Бардак обыкновенный, если выразиться кратко и по возможности культурно, хотя никакой культурой уже попросту не пахнет, когда приходится иметь дело вот с такими вот учреждениями. Сейчас нет никаких проблем с телефонами, 21 век вообще-то, но только в нашей стране могли додуматься посадить отвечать на звонки, заниматься карточками и другими вопросами одного человека. И как результат никто трубку поднять нормально не может. Зато у нас руководителей каждый третий, все любят указывать и за это деньги получать. А вообщето это поликлиника.