Показательный случай, демонстрирующий подход персонала клиники "Мария" к клиентам. Записался на приём 29.06.2017 в 19:30, в связи с объективными обстоятельствами опаздывал на приём, в 19:35 из клиники позвонили, вежливо милым голоском напомнили о моей записи на приём, я сообщил, что не успеваю вовремя, буду минут через 5, ответили, мол, ок, ждём. Прибыл в "Марию" в 19:45. Подхожу на вахту, там сидят две дамы в белых халатиках, я говорю, мол, так и так, я к такому-то врачу, записан на 19:30, извините, что опоздал, ибо попал в пробки. Одна из барышень (фото которой
красуется на оф. сайте) отвечает в строгих интонациях (как провинившемуся
мальчишке): "что "извините"? Вы записаны на 19:30, сейчас 19:45, мы работаем до 20:00, а на приём у нас отведено 30 минут. Доктор уже собирается уходить." На эту реплику я ответил: "тогда до свидания!" и ушёл, остановить меня не попытались.
Конечно, моя вина, что опоздал, но всяк бывает, не всегда всё складывается гладко и это следует учитывать. Однако, я был обескуражен таким подходом к клиенту и вообще первый раз столкнулся с подобным отношением. Для себя сделал вывод о том, что в данную клинику моя нога больше не ступит, так что надо было ответить "тогда прощайте!". Ну а вы, дамы и господа, для себя сами делайте выводы.
P.s.: чтобы выводы делались на основании сравнения, опишу свой визит в этот же день до "Марии" к врачу иной специализации в другую клинику. Прибыл я заблаговременно, но самому пришлось подождать минут 15, потому что врач был ещё занят предыдущим пациентом. Меня обследовал специалист высокого уровня с огромным стажем, тщательно, досконально, посему почти 3 часа (!). Она нашла некоторые нюансы, которые другие спецы не замечали, а не замечали, возможно, "благодаря" подходу по принципу "у нас на одного клиента 30 минут" он же "зашибаем бабло" или "индивидуальный подход к клиенту? Не, не слышали"). А взяли с меня за ответственный индивидуальный подход
каких-то 1200 рублей.
Добрый день! Пошли сдавать со своим молодым человеком анализы на ЗППП. Выявили ВПЧ, Уреаплазмоз, Микоплазму и тд и ид. Начали лечится. Наш лечащий врач, стоя глазки, каждые приход - писала огромный список на кучу анализов. Лечились месяц. Оставили там круглую сумму. Потом мои нервы сдали и я пошла в независимую поликлинику и сдала анализы на тоже самое. У меня и половины болячек не было, а у молодого человека их не было вообще. Вот так вот.
Это чистое издевательство над пациентами!!! Врачи совсем работать не хотят. Пришла на узи, встала в очередь шестой и пришлось ждать несколько часов. Узистка двух принимает потом на полчаса уходит, такое ощущение что чай пить. Люди сидят ждут по долгу, а персонал ходит иногда мимо не спеша - время идет и ладно. Сделали бы хоть запись по времени. Платная клиника, а сидеть ждать приходится часами. Очень жалко столько потерянного времени.
ЗОЛОТОВ АНДРЕЙ
22.11.2015
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ, ПОСТРАДАВШИХ ОТ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА "МАРИЯ" ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В СУДЕБНЫЕ ОРГАНЫ НА ПРЕДМЕТ ЛИШЕНИЯ ЦЕНТРА ЛИЦЕНЗИИ НА МЕДИЦИНСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
Сегодня пришла на прием к гинекологу, мало того что админ разговаривала по телефону врач оказался не лучше, она умудрилась не зная моей проблемы и состоянии выписать мне сильные препараты кровоостанавливающие, не осмотрев при этом на кресле есть ли это кровотечение или нет, и не выслушав по какой причине я вообще обратилась, да в приказном тоне потребовала у меня выписки из других мед клиник ( для чего они ей я не поняла, я и так знаю что мне там сказали и без неё) но убило вообще то что приема не было вопрос всегда ли у них ведутся так приемы что обратившихся людей выставляют и при это нет осмотра ни опроса причины обращения, она лишь пожала плечами и направила к руководству но при этом сказала оплатите за то что пришли просидеть в очереди и постоять возле двери 1000 руб. ЗА ЧТО!!!!!!! Мое мнение о этой клиники только одно, ШАРАШКИНА КОНТОРА. Говорят о приеме сильных лекарств не проведя обследования. Как такое возможно до сих пор не могу понять в каких только клиниках не была такого не встречала.
Безусловно АДМИНИСТРАТОРАМ стоит быть повежливее к своим клиентам, а то даже страшно обратиться с вопросом! Конечно в каждой больнице можно найти и хороших специалистов и плохих. Но в МАРИИ мне нравится врач Прудан Наталья Валерьевна. Грамотный и внимательный специалист.
Золотов Андрей
06.11.2015
Клиника превратилась в контору по выкачиванию денег. Моя женщина обратилась туда к гинекологу Тарасову. При осмотре и пальпации старик пропустил фиброзно-кистозную мастопатию. На УЗИ молочных желез не отправил. Карточку с места жительства смотреть не стал, очень умный, видимо. Визуально даже мне, невропатологу, было видно, что одна железа больше другой на 15-20%. Я сдела УЗИ в другом месте. Результат: четыре (!!!! ) крупных узла. В окнодиспансере сделали пункцию, откачали около 17 милилитров серозно-гнойного содержимого. Куда смотрел старый Тарасов?? Правильно, в кошелек. В разговоре с исполнительным директором она ошибку не признала, деньги вернуть отказалась. Директор вообще разговаривает с клиентами только под давлением и по принципу "заткнись, здесь я королева". Жду результатов гистологии. Буду подавать в суд. Тарасову - скорейшего увольнения. Клинике - скорейшего разорения. Не стесняйтесь наказывать таких "гиппократов" через суд. Стоимость обращения в суд для физ. лица - всего 250 рублей. Сделаем нашу медицину адекватной.
Люди, не ходите в этот центр!!!! Увидели на УЗИ кисту ячника, сказали сдавать кучу анализов, в том числе и гормональных в месяц по несколько раз, в итоге за 8!!! месяцев наблюдений, киста выросла с 4-х до 12 см!!!!!! и вот тут-то началось самое интересное. Врач сказала, ой, у вас она такая большая, надо операцию срочно делать, и лапароскопия уже противопоказана. В итоге обратилась в обычную поликлинику, меня прооперировали (правда левые придатки пришлось удалить) и сказали, что если бы еще месяца 3, то был бы рак.... Вот так из меня просто тянули деньги и все!!!! Не ходите туда!!!
Администраторы там меня прям бесят! Одна по телефону по-человечески не могла объяснить как их найти, все-таки во дворах. А после приема администратор сменился, но ситуация не улучшилась, прием стоил 700 руб., я дала ей 1000 руб. и тов. чеки, которые дал врач и начала одеваться, т. к. очень торопилась на работу, в общем о том, что сдачи нет, опомнилась только на работе, моя вина нечего говорить, но где совесть админа, которая даже не заикнулась о деньгах пока я одевалась, деньги не великие, просто в шоке от наглости людей! И еще, хотела про очередь сказать, жутко все долго, никто не торопится, посещение гинеколога по времени заняло около 1, 5 часов, из них прием мин. 15-20, вот так, нет бы сделать прием по записи, чтобы ценить время клиентов, люди ведь тоже работают! Ходила к Бутусовой- как специалист понравилась.
ХУЖЕ ПОЛИКЛИННИКИ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! Отвратительная контора! Я лично столкнулась с этой ужасной конторой в 2011 году. Пришла сдать анализы на инфекции и мазок. мне нашли целый сборник, в том числе уроплазма. выписали кучу дорогих таблеток. Я пропила. Пришла на повторный анализ. Расписали что до бесплодия эта инфекция доводит, потрепали мне нервы изрядно. Мазок брали так больно как нигде до этого. Выяснилось, по результатам их подпольных анализов что ураплазма у меня не пропала. стали брать повторно, взяли не тем методом, когда выяснилось что нужно было другим, обвинили меня, что я якобы доктора не предупредила и нахально попросили перездать и оплатить 2 анализ и еще раз лечись. Тут до меня дошло что я нахрен никому тут не сдалась и меня разводят. Я ушла с жутким скандалом. Обратилась через знакомых в нормальную поликлинику. Выяснилось что у меня уроплазмы не было и в помине и что у меня все хорошо. Но в тот год иммунитет мне подрубили конкретно. 2 раза лечилась от того чего не было. потратила 12000 руб. и нервы и время. Сейчас я стала мамой. Девченки обходите эту контору МАРИЯ СТОРОНОЙ!
Хочу обратить внимание руководства и пациентов на цены, которые указаны на сайте, они не соответствуют той цене, которую потом придётся платить после сдачи анализов, а именно посев на микоплазму и ураплазму. В прайс листе на сайте указанная сумма 800 р., врач написала 900, на рессепшене исправили на 1100, так же ВПЧ, четыре вида входят в две группы по 250р., взяли 1000. После вопроса администратору, она ответила, что на сайте информация не корректна. В итоге в других лабораториях вышло бы дешевле, и в моём случае в шаговой доступности от дома!
Огромное спасибо хочу сказать Бутуновой С. А. Делала у нее УЗИ на малом сроке беременности, все подробно рассказала, показала и главное УВИДЕЛА в отличие от другого врача УЗИ из клиники Доверие, в которой я была двумя часами ранее. Ни эмбриона ни сердцебиения не увидела, учитывая то, что прошлая беременность была у меня замершей, каково мое состояние было.. Как можно было не увидеть эмбрион, если он уже 1 см в длину???!! Теперь буду обращаться только в Марию.
Не правда! Очень хороший центр, все специалисты внимательны к пациентам. Вы сами научитесь себя вести. написать гадостей все могут. А я с вами не согласна.
МЕРЗКИЙ ЦЕНТР!!! Такого унижения не испытывала ни разу даже в гос. учереждениях... а тут платная медицина, "другой" подход... Обратилась по поводу постановки на учет по беременности, записали к Миролюбовой. Выслушав мою историю про не совсем удачный исход первой беременности, мне объяснили что: ".. вы для нас женщина, относящаяся к высокой группе риска... мы вас вести не будем и отвечать за вас нам не надо, вдруг вы опять гестоз выкините... обращайтесь в консультацию.... " Вот так, как говориться "трудных путей не ищем". Зачем и для чего, спрашивается, эта шарашкина контора существует... ну уж точно не для того что бы лечить людей. Хочу так же добавить, что всю жизнь наблюдаюсь в платных центрах НО С ТАКИМ ЦИНИЗМОМ ВСТРЕТИЛАСЬ ВПЕРВЫЕ! А обратилась туда только потому что у нас в Рязани это единственный платный центр, где ведут беременных и выдают и обменную карту и справку для получения родового сертификата. Хочу обратиться так же к врачам этого центра: кому как ни вам знать насколькомы, беременные мнительные... как можно было так "отфутболить" человека, даже не посмотрев на результаты обследования из перинатального центра, анализы, которые все норме, не смотря на серидину срока. После посещения "Марии", пришлось экстренно обратиться в "Доверие", приняли, не смотря на очередь втечении т2рех минут, сделали узи, успокоили что все в порядке. Отдельное СПАСИБО.
Не советую, очень плохое отношение к пациентам.
Марина Витальевна
11.02.2014
Бала в марии сегодня! Отношения к пациентам отвратительное. Врачи не внимательные и относятся хуже, чем в обычных больницах. Им главное деньги!! А здоровье людей не важно. Не советую никому. Пишу со страницы своего мужа. А врач Ловкова Юлия 3 раза моей подруге ставила разный диагноз. Не советую к ней ходить никому!!!!! УЖасно!
Я была на УЗИ 2 раза, у врача Ловковой Юлии Валерьевны и очень осталась довольна ее профессионализмом и отношением к пациентам. Пошла на узи к ней 1 раз на сроке 25 недель. до этого в 20 недель делала узи в 1 женской консультации, где врач толком не дала никакого заключения и грубо отвечала на мой вопросы, про пол ребенка ответила девочка, это врач Ванюшкина! Придя, к Ю. В в полной уверенности, что у меня девочка, испытала шок узнав, что оказывается там 100% мальчик (у меня первый мальчик), все показала рассказала дала заключение записали видео. В 30 недель снова ходила к ней отношение так же отличное, все показывала рассказывала, сделала Доплер, пол еще раз подтвердила- мальчик! Славу Богу все хорошо! отклонений нет! теперь только к ней!
Зачем человек обращается в платный мед. центр? Что бы получить качественное медицинское обслуживание быстро. По поводу первого пункта претензий нет. Делала УЗИ 2 раза, все показали, врачи внимательные, все рассказали. НО, на 2е УЗИ смогла попасть только с третьего раза (очереди были ошеломляющие, администратор просто сказала что не успеете). На третий раз прождала в очереди 2. 20 что извините на седьмом месяце не так уж просто. Неужели нельзя организовать запись на УЗИ. Буду искать альтернативные центры.
Ни в коем случае, слышите? никогда не ходите в эту клинику, если у вас нет лишних денег и нервов. Решила как то провериться, сделала общий и развернутый анализы. Мясник который сидел в 11 кабинете явно не была рада моему визиту, обращалась со мной как на скотобойне - в общем мне досталось. Но ладно, думаю, может это стандартная процедура и стоило потерпеть. Но затем (как только пришло узнать результаты) выяснилось что эта дама вообще не имеет никакого отношения к медицине и видимо выполняет функцию манекена. На вопросы объяснить хотя бы поверхностно, что означает "слабоположительно" в графе "уреплазма" не последовало адекватного ответа. Она ответила :"Ну пока не знаю, надо еще много анализов сдать чтобы знать что это". Но я заплатила 1500 рублей! И не услышала ничего вразумительного! А теперь самое интересное: На самом деле я АБСОЛЮТНО здорова, я проверилась в другой поликлинике, анализы чисты как детская слеза. Они спецом написали эту ерунду, чтобы побольше содрать с меня денег. Я напишу этот отзыв на всех сайтах, пусть люди знают что эта клиника - гнойный нарыв на теле общества!!!
НЕ ВЗДУМАЕТЕ!!! Случилось так в моей жизни.. на 8 недели беременности обратилась на аборт в клинику Мария(слышала очень хорошие отзывы). Сделала УЗИ, сдала все не дешевые анализы и оплатила саму чистку, всё вместе около 10 т. руб. После первой операции были страшные боли и кровотечение, говорили всё нормально пройдет. Только через две недели, когда состояние ещё ухудшилось, на третье УЗИ, сделали вывод, что остались остатки плодной ткани - не всё убрали. И назначили повторное выскабливание. Я в шоке сделала ещё одно УЗИ в 8 больнице, где информацию подтвердили. Две недели я проходила с останками, которые разолгались и выделяли смертельный трупный яд! После повторного аборта ходила в Марию на УЗИ каждую неделю около месяца, проблем было много(кисты, боли, кровотечения). На последнем УЗИ сказали один яичник у вас заработал, кисты сами рассосутся, досвидание в общем. После этого бегала по куче врачей, самые лучшее в 8 больнице. Оказалось меня еще заразили инфекцией какой-то. Вообщем прошел уже год, сейчас более менее, осталось только кистома в яичнике и надежда на детей в бедующем...
Огромнейшее спасибо врачу-гинеколгоу Ловковой Ю. В. за правильно поставленную беременность моей жены и за хорошее отнашение к пациентам!!!!! Побольше бы таких спецов, Низкий поклон Вам!
Бороздин А. В.