Никогда не оставляла отзывы, но после сегодняшнего вызова на дом врача, не могу промолчать. Шустова Лариса Юрьевна, да возможно хороший врач, но человеческое отношение просто отсутствует. Уже с первой минуты все стало ясно, когда человек даже здравствуйте поленился сказать в ответ на мое приветствие. Помыла руки без мыла и проигнорировала протянутое полотенце, оторвав туалетную бумагу. И все это без слов, резкими нервными движениями. А скомканную бумагу швырнула на стиральную машину, поленилась выкинуть в унитаз. Сказала открыть окно, а у меня между тем ребенок больной с темп 38. А на дворе ноябрь. Конечно я не стала этого делать. Когда я сказала, что ребенок болеет уже третий раз за месяц, мне было сказано, больше водите в сад. Я спросила, вы советуете уволится и сидеть с ребенком без посещения сада? Она ответила, нет, я предлагаю сократить рабочий график и время посещения в саду! (В этом месте я представила, что мне скажут на работе). Мне конечно, тоже показалось, что ей надо сократить свое рабочее время, может тогда относилась бы к людям добрее а не с таким очевидным хамством. Жаль, я не сказала этого ей. О контакте с детьми тоже ничего хорошего сказать не получается. Мой 3-летний сын попытался ей что-то сказать, а в ответ тишина. Да, мед помощь оказана была, но почему другие врачи не позволяют себе такого отношения, даже при большой загруженности. В поликлинике есть хорошие специалисты, есть и минусы конечно, когда приходишь и ждешь даже по записи, но с таким отношением столкнулась впервые. Причем у себя же дома. Жалею, что не указала ей на дверь, как сделала моя знакомая, когда она также вела себя у нее дома. Мы вызываем врача к больному ребенку! Не ждем сочувствия, мы ждем нормального человеческого отношения!
Хочу сказать огромное спасибо заведующий поликлиники 56 Хегай Ирине Евгеньевне педиатру Маргарян Венере Рафиковне, за профессионализм, чуткое отношение, человеколюбие и отзвычивость!!! У нас очень сложная ситуация, черепно мозговая травма, тяжелый ребенок, промотавшись по всем клиникам Москвы могу сказать точно, что в 56 поликлинике работают действительно специалисты высокого уровня, решение наших проблем легло частично и на плечи этих врачей и мне очень приятно, что все наши проблемы решаются быстро качественно и эффективно! Спасибо огромное всем специалистам работающим в данной поликлинике!!! Мама Максима Б
Вот все ругают поликлинику и причины действительно есть. Но все это кажется настолько незначительным. Я благодарна нашей заведующей Хегай Ирине Евгеньевне. Это не только хороший профессионал, но и добрый, отзывчивый человек. Ни разу она не отказала нам в консультации и помощи. Всегда внимательно выслушает и осмотрит ребенка, поможет и даст совет, а самое главное успокоит родителей. Спасибо Вам, Ирина Евгеньевна, за ваш нелегкий труд, за ваш профессионализм и доброту к маленьким пациентам! Всех Вам благ!
Дополнение к отзыву № 7. Забыла упомянуть, что в свое время (когда я наблюдалась в данной поликлинике) в регистратуре 2 раза потеряли мою карту ("с концами"). Одна из карт была толщиной в 3 см и свидетельствовала о наличии у меня многолетней астмы со всеми наблюдениями. В итоге.. во "взрослую" поликлинику мне было нечего передавать. И по сей день у меня проблемы с постановкой диагноза, врачи просят бумажки (подтверждение), но у меня их нет. И лекарства бесплатные я в итоге не получала. В течение месяца буду писать в Департамент здравоохранения и т. д.
За полгода уже второй раз теряют карточку.
Хорошо, что обслуживаюсь в ведомственной поликлинике и в это здание приходится приходить только за рецептом на молочную кухню. Но и тут они ухитрились все нервы вымотать. Теряют выписки, которые мы приносим из вед. поликлиники, делают ошибки в рецептах. Приходится тратить свое время, чтобы все это переделывать. При рождении ребенка пришлось здесь "наблюдаться" первый месяц. Врач (нерусская с неразборчивой речью) пришла один раз (вместо 3, как к моим знакомым). Все, на что она была способна, так это сказать "малыш здоров, кожа хорошая" (пощупав штанишки), даже раздевать не просила. Так моя мама мне еще и речь ее переводила. Несмотря на то, что носим выписки из поликлиники, в кот. наблюдаемся, просили притащить ребенка. Только вот не знаю зачем тратили наше время. Ребенка даже не раздели, не взвесили и не измерили рост.
поликлиника ужасная, особенно поражает прием первого участка!!!!! мужика без записи приняли(без ребенка) а меня с 3х летним нет, аргументировав, что нам за вас не платят!! тяжело справку выписать!! рука отсохнет а то!
примечательно, что в данной поликлинике находится Межрайонное ортодонтическое отделение, в которое нас направили. Я. как всегда, поражаюсь сфере, которая работает для людей. Мало того, что дозвониться я смогла только на аппарате с автодозвоном, а такой у меня только на работе. Ладно, всего через 15 минут автодозвона мне сообщают, что время приёма - либо по нечётным с 10 до 11 ч, либо по чётным с 15 до 16. И никого не волнует, что дети, которым предписана консультация ортодонта, в это время учатся в школе, а родители, которые этих детей возят в п-ку - на работе. Спасибо за то, что время обслуживания ориентировано на неработающих пенсионеров!!! (в такие моменты не хватает зла на наше всё... )
К сожалению, эта поликлиника худшая из тех, где я была. Последнее время даже не пытаюсь туда дозвониться, попасть к врачам стало нереально- очередное новшество -надо сначала пробиться к педиатру, он направит на плановые визиты к специалистам. Зачем? Есть несколько врачей, работающих давно, на которых все и держится, остальные больше 6 мес не задерживаются. В любое время года там дышать нечем, не проветривают. Как следствие заболеваем 99%.
Можно попадать к врачам, если сидите в декрете с ребенком и есть кому посидеть с малышом. Иначе просто нереально. Можно прозвонить целдое утро по телефону, дозвониться ближе к обеду и услышать, что уже закончилась запись, мест нет к врачам. Это значит, что придется звонить и завтра, и еще. Плюс стало почему-то много врачей с ужасными нерусскими именами, которые нормально разговаривать не научились на русском, но почему-то сидят на стуле врача в русскоязычной поликлинике. Ладно, если бы знания были и желания помочь. Так нету ничего.
Не заметила что-то профессионализма и участия, вообще иногда сложно понять, что доктор думает и хочет тебе сказать. У кого-то акцент, кто-то еще плохо русский выучил, да и как то настороженно некоторые на пациентов смотрят, осторожничают и скрытничают. Доверия такие врачи не вызывают. Я не говорю обо всех, но таких непонятных много. К ним и попасть не всегда можно, плюс извечные проблемы поликлиник оптимизма не добавляют. Регистратура, карточки и прочие моменты
Есаков Владимир Викторович
06.04.2013
Я хотел бы выразить огромную благодарность и искреннее признание глав. врачу поликлиники Хегай Марине Юрьевне как высокопрофессиональному специалисту находящемуся действительно на своем месте в системе нашего здравохранения, так и человеку порядочному, доброму и отзывчивому, моему ребенку с непростым и сложным диагнозом регулярно оказывается необходимая мед. помощь и своевременно выписываются лекарства после осмотра для бесплатного получения, даже при непонятных ситуациях с выше стоящим руководством.
Маргарян Венера Рафиковна