Детская городская поликлиника №132

16 ноября 2015 года мой ребенок 5 лет начал жаловаться на боли в паху. Мы пошли в поликлинику с надеждой попасть к хирургу-урологу Антонюковой. На часах время без малого час дня. В надежде, что врач примет нас без очереди по ОСТРОЙ боли, мы с сыном поднялись прямиком к врачу. На мое вежливое объяснение о срочном осмотре и о том, что мой ребенок сейчас на обезболивающем в ответ я услышала рявканье и безразличное: «Идите в регистратуру и берите талон в живую очередь. » Не проблема! В регистратуре для нас нашелся талон на 15:50. Взяли талон, вернулись к кабинету. Стучусь, открываю дверь: «Мы талончик взяли…» Не дослушав, она начала кричать, что прием у нее начинается в 14:00, и выгнала из кабинета. Не успела я отойти от двери, приходит проплаченная мамочка с грудным ребенком. Вот ее – платную – она «облизала» со всех сторон, как могла. Даже отвела ее к другому или другим врачам. Я поразилась контрасту общения! Дальше – больше. Время близится к 14:00. Собирается народ. Приходит женщина с двумя детьми, у нее талон на 14:10. Она готова была пропустить нас с сыном вперед. Примерно без пяти минут два я еще раз постучалась в дверь, чтобы спросить, примет ли она нас, так как ребенок опять начал жаловаться на боли (вероятно, действие обезболивающих стало ослабевать). На что врач Антонюкова начала на меня кричать: «У вас талон на сколько? На 15:50? Вот сидите и ждите своего времени. » Я дождалась начала приема. Ровно в два Антонюкова выходит из кабинета и называет фамилию пациента, который записан на 14:00, но в данный момент отсутствовал. Я решила воспользоваться положением и прорваться на прием. Однако! Антонюкова, заметив мою решительность, спросила: «У кого талон на 14:10? Заходите. » И буквально отодвинула меня рукой в сторону! Такого хамства я еще не встречала! Нигде! Я не растерялась и пошла к заведующей поликлиникой. Описала ей все хамство Антонюковой. Заведующая позвонила Антонюковой по телефону, а та в трубку начала орать, что, мол, «я же не отказывала ей в приеме» и пусть ждет своего времени. Но, товарищи! Я к этому времени (к 15:50) могла бы уже начать лечить сына, чем уменьшила бы боли у него в паху! Полуторами месяцами ранее у сына был стрептодермит на бедре. Мы пошли тогда на прием к той же Антонюковой. Она очень грубо протирала кожу ребенка, а он плакал от боли и просил перестать над ним издеваться. Я, конечно, понимаю, что может быть и нужно было так протирать, чтобы очистить пораженные участки кожи (чего я бы, как мать, не смогла бы сделать – пожалела бы сына), но ОРАТЬ на плачущего и корчащегося от боли ребенка «ЗАМОЛЧИ! » - это верх бесчеловечности, безразличности, невоспитанности, хамства, чувства безнаказанности, грубости и садизма! И это я еще не говорю о том, что она меня выставила в таком свете, что я ребенка не лечила и специально довела до такого состояния его бедро! И не говорю о том, что она моему ребенку говорила, что его мать, то есть я, мягко говоря, нерадивая и не заслуживаю иметь детей (фраза не точная, но понимать ее следует именно так). Выслушав мои жалобы на Антонюкову, заведующая призналась, что я не первая жалуюсь на этого врача, а затем выдала такую фразу: «Но Вы же понимаете, что я ничего не могу сделать. Она у нас в поликлинике одна врач уролог». Это меня тоже проразило… Я все понимаю: когда долго работаешь с чем-то определенным, со временем черствеешь к происходящему (в данном случае к болезням). Но должна же быть хоть какая-то человечность! Взрослый человек может потерпеть боль, НО ЭТО ЖЕ РЕБЕНОК!!! К тому же и на обезболивающем! Прошу разобраться в данной ситуации и наконец-то прижать к ногтю столь грубую и бесчеловечную особу Антонюкову!

Если привыкнуть к тому, что в поликлинике все не делается по щелчку пальцев, что часто бывают заминки, у всех разное настроение и прочее, то нормально. Огромную роль играет, к кому участку вы относитесь, есть врачи потрясающие, а есть никакие, которым сложно даже горло посмотреть или послушать ребенка. Мне с педиатром повезло, замечательная, и не надо говорить, что если имя и фамилия не русские, то врачи плохие. Все зависит от конкретного человека. Еще попадались отличные узкие специалисты, просто попадали к ним не быстро, а так хорошо.

Сегодня 30. 06. 2014 года к 9:50 я с 6-ти месячным ребенком пошла подавать документы на молочную кухню(до этого по телефону в регистратуре, сообщили, что надо приходить утром ), после того, как часть документов была отдана заведующей( буквально за пять минут, нас посмотрели, сверили документы) меня с грудничком направили в 313 кабинет, в очереди с грудничком на руках, я простояла до 12 часов, после чего медсестрой было сообщено, что рабочий день ее закончен, и "послала" меня в регистратуру, я спустилась в регистратуру, где мне сказали, что надо приходить к 14:00, мол сами виноваты.. И предложила походить по педиатрам, мож кто меня и примет, я с грудничком на руках заглянула в каждый кабинет, но нигде не нашла помощи, и была вынуждена вернуться в 313 кабинет к медсестре, откуда опять была "послана" в регистратуру, в регистратуре я пыталась узнать, где можно написать жалобу, там мне сообщили, что во всем виноват 305 кабинет, и надо писать жалобу на них. Уставшая и замученная с грудным ребенком, я опять оказалась в 313 кабине, где медсестра не обращала на меня никакого внимания, говорила, что ее рабочий день закончен, что делать она ничего не будет, разговаривала с врачом, не обращала на меня никакого внимания, даже тот факт, что я в слезах с грудным ребенком на руках умоляла написать направление на молочную кухню не сломил эту женщину и ее желание поскорее закончить рабочий день. В то время, когда я ходила по поликлинике, и тогда, когда я стояла у нее в кабинете, к медсестре приходили угодные ей люди, с которыми она мило беседовала, не обращая на нас внимание, выполняла их просьбы. Устав искать помощи, мы встретили другую медсестру, объяснили ей ситуацию, показали ей нашу карту, и все документы, после чего она за 3 минуты выписала нам справку. После 3 часов мытарства, когда в поликлинике почти все родители с детьми разошлись, мы получили свои документы. Как может такая медсестра, которая работает в 313 кабинете, работать с детьми? как можно так ненавидеть людей?

К терапевтам и другим врачам в этой поликлинике обращаемся очень редко, на дом врача еще не вызывали ни разу. Так что особенно в кухню этой поликлиники и не вникаем. Зато точно могу написать про стоматологическое отделение. Оно отличное! Там совершенно не страшно, все хорошо организовано, специалисты отличные работают. очень понравилась врач по фамилии Бойко. Она чудесно ладит с детьми, все объясняет и делает очень аккуратно, ребенок сказал, что почти не больно было. Ушли в хорошем настроении.

Кошмарно, когда врачей нет, но еще ужасней, когда они есть и ставят неправильные диагнозы. В этой поликлинике обе проблемы присутствуют. На некоторых участках терапевтов попросту нет! Они по совместительству обитают в других, а значит, что ни для кого их по сути нет. Записать на прием невозможно за пару дней даже больного ребенка. А через 5 дней врач зачем? Зафиксировать болезнь, которая в лучшем случае уже пройдет? Да и знакомые рассказывали, что одна "супер"-педиатр у девочки пневмонию не разглядела, в итоге бедный ребенок умер. Это просто ужасно!

Среднестатистическая поликлиника со всем стандартным набором. Ребенок у нас более частенько, поэтому и бываем мы тут к сожалению не редко. Регистратуру надо бы розгами отхадить чтобы учились нормально разговаривать с людьми, а вот врачи по большей части нормальные специалисты.