(3.7 / 49)

Сеть клиник "ИММА"

Сеть клиник
сеть многопрофильных медицинских центров.
Сайт: imma.ru
Отзыв
(4/5)
Юлия
16.05.2019
В ИММА в Коммунарке хожу с самого ее открытия. Сначала случайно сюда попала – нужна была помощь травматолога, понравилось, потом стала ходить по необходимости. Из последних визитом была у глазного Валентины Ивановны Егоровой. Это был плановый осмотр, так как есть проблемы со зрением, и я раз в год стараюсь проверяться. Врач приятная, мне понравилась. Осмотрела внимательно, дала рекомендации.
Отзыв
(5/5)
Людмила
09.05.2019
Постоянным клиентом ИММА назвать себя не могу, но когда что-то нужно изредка, хожу именно в эту клинику, в районе Строгино. На днях делала тут УЗИ брюшной полости у врача Николая Владимировича Загоровского. Прием прошел отлично, доктор подробно рассказывал, как проходит процедура, заключение тоже дал исчерпывающее. Опасения мои не подтвердились, но на всякий случай схожу еще к гастроэнтерологу с результатами.
Отзыв
(4/5)
Александр
26.04.2019
Очень благодарен врачу-урологу из клиники имма в Марьино Владимиру Константиновичу Чигоряеву. Настоящий профи. Попал к нему с уже довольно запущенной проблемой, потому что все откладывал визит – мужчины вообще к врачам ходить не любят. Владимир Константинович мне очень помог. Вообще стоял вопрос об операции, но благодаря назначенному лечению удалось обойтись без вмешательств. Сейчас наблюдаюсь у этого доктора.
Отзыв
(5/5)
Сабина
14.04.2019
В ИММА Куркино обслуживаюсь по страховке от работы. Недавно первый раз пришлось обратиться к кардиологу. Неприятные ощущения в груди после спортивной нагрузки стали появляться, а так как у меня по маминой линии были проблемы с сердцем, я перестраховалась и сразу к врачу. Врача не выбирала, кто принимал, к тому и пошла. В итоге попала на прием к Оксане Олеговне Михайловой. Врач внимательная, это я сразу отметила. Подробно спрашивала все, осмотрела. Сдала все анализы, сделали ЭКГ. На повторном приеме Оксана Олеговна успокоила – ничего критичного пока нет, но нагрузку лучше чуть уменьшить и приходить на осмотр раз в год. В общем, взяла меня под наблюдение.
Отзыв
(5/5)
Всеволод
16.03.2019
В зале на тренировке неудачно сделал хват, итог – вывих запястья. К травматологу пошел не сразу, так как не болело, а вот на утро боль была жуть, все распухло. Побежал к врачу, хорошо что у меня есть страховка. Пришел на прием в ИММА на Алексеевской к травматологу Ирине Михайловне Чаловой. Оперативно осмотрели, наложили гипс. Пока ношу его, через неделю пойду на повторный прием. Спасибо врачу, что быстро мне помогли.
Отзыв
(5/5)
Снежана
11.03.2019
Всей семьей переболели этой зимой, было тяжело, но меня больше всех зацепило. Может, потому что переносила все болезни на ногах, больничный не брала. В итоге слегла с температурой на пять дней, когда более менее стало легче, пошла к терапевту. Записалась в ближайшую клинику у нас в районе Строгино в Имму. Вела прием терапевт Любовь Николаевна Королева. Врач мне понравилась, внушила доверие. Направила на анализы, прописала антибиотики, потому что в моей ситуации уже нужно было принимать серьезные меры. Прием стоил недорого. И качеством я осталась довольна. Поправилась. Теперь знаю, что недалеко от дома есть хороша клиника.
Отзыв
(4/5)
Ростислав
22.02.2019
В ИММА Юго-Запад обслуживаюсь давно. Остался очень доволен последним посещением. Удалял зубы мудрости у стоматолога Ольги Вячеславовны Шипиловой. Врач мне понравился. Сделала все быстро, потом даже ничего не болело, хотя я читал, что после удаления этих зубов бывает и температура, и что лицо опухает. У меня все было нормально. Спасибо доктору.
Отзыв
(5/5)
Инга
16.02.2019
В Коммунарке живем около полугода. О выборе врачей я задумалась еще до переезда, так как у нас маленький ребенок и без медицины никуда. Изучала отзывы, смотрела клиники. В итоге когда переехали я отдала предпочтение медцентру имма. Были у них уже несколько раз. Я сама у стоматолога была. С малышом у педиатра Ирины Валерьевны Опаневич. Она нас от бронхита лечила. Хороший врач. Я не ошиблась с выбором клиники.
Отзыв
(5/5)
Кристина
26.01.2019
Где-то после 45 стала замечать странные симптомы – усталость, потливость, аппетит потеряла, стала худеть. Страшно перепугалась. Сдала онкомаркеры – все в норме. Терапевт направила к эндокринологу. К врачам такой специальности я никогда не ходила, разве что на медосмотр. Не знала хорошего специалиста. На работе коллега сказала, что ходит в клинику ИММА в Строгино, сказала там хорошие врачи и цены приемлемые. Записала на прием к эндокринологу Ольге Львовне Соловьевой. Направили на гормоны. По результатам анализов Ольга Львовна поставила диагноз гипертириоз. Сейчас я на поддерживающей терапии, пью таблетки. Самочувствие улучшилось. Продолжаю наблюдаться у специалиста.
Отзыв
(5/5)
Вероника
21.01.2019
У гинеколога Яниной Ирины Владимировны я обслуживаюсь уже около десяти лет, когда она перешла на работу на Юго-Западную в клинику ИММА, я врача менять не стала. Так и езжу к ней, только теперь в другую клинику. В других филиалах этой сети не была, ничего сказать не могу, но на Юго-Западной мне нравится. И локация удобная и внутри все аккуратно, чисто. По-моему, клиника неплохая.
Отзыв
(5/5)
Захар
03.01.2019
Последние два года стала очень беспокоить головные боли, таблетки помогали редко, решил, что пора бы и врачу показаться. Где-то на форумах увидел, что у клиники ИММА неплохие отзывы. Потом уже стал предметнее искать к кому идти. В итоге остановился на неврологе филиала на Юго-Западной Татьяне Владиславовне Терешковой. Доктор мне понравилась. Во-первых, очень подробно осматривала и задавала вопросы, во-вторых, не кинулась сразу выписывать кучу лекарств, направила на анализы. Грамотный специалист, которому я доверился и не разочаровался. Голова стала болеть реже и если болит, пью таблетки, которые облегчают боль.
Отзыв
(5/5)
Евгения
27.12.2018
Слетали с мужем в Доминикану, и после возвращения у меня начались проблемы с желудком: постоянная тяжесть, жидкий стул, боли – полный комплект. Далеко ехать не хотелось, не было сил. Прочитала в интернете про клиники в нашем районе (Коммунарка), остановилась на ИММА. Записалась на прием к гастроэнтерологу Сысоевой Чачак Харисовне. Результатом осталась очень довольна. Врач добрая и профессиональная. Проблему решили, пришлось правда и таблеток попить и на диете посидеть. Съездила в отпуск, называется. Спасибо доктору. Думаю, при необходимости буду в эту клинику обращаться.
Отзыв
(5/5)
Юлианна
16.12.2018
Делала УЗИ органов малого таза и молочных желез в клинике ИММА в Строгино у врача Екатерины Владиславовны Философовой. Приемом осталась довольна, претензий к специалисту нет, несмотря на то, что мне перенесли один раз запись по причине болезни врача. Когда я наконец-то пришла к Екатерине Владиславовне, мне все понравилось. Осмотр она проводила внимательно, по ходу обследования поясняла результаты, задавала уточняющие вопросы.
Отзыв
(5/5)
Ксения
11.12.2018
Очень довольна работой гинеколога клиники ИММА в Марьино Маргариты Александровны Лаушкиной. У меня были проблемы с зачатием. Я сменила нескольких врачей, причем, ходила все время по рекомендации, за деньги. А тут уже просто от отчаяния решила пойти по своей рабочей страховке в ИММА. Честно говоря, не думала, что такие хорошие специалисты здесь работают. Маргарита Александровна назначила мне лечение и после курса я смогла забеременеть. Сейчас моему малышу 2 месяца, и я счастлива.
Отзыв
(5/5)
Люба
11.11.2018
Сын болел довольно долго, как это бывает у детишек (нам 5). То насморк, то вроде ничего, пошли в сад, через день опять снова на больничный и так по кругу. На выходных поднялась температура, никак не сбивалась. На третий день вроде стало легче и мы сразу же пошли к педиатру. Хорошо, у нас в Куркино клиника ИММА находится прям рядом с домом. Были на приеме у педиатра Жанны Петровны Пеньковой. Спасибо ей огромное, она заподозрила неладное и направила на рентген, итог – воспаление легких. Нас сразу же увезли в больницу. Хорошо, что все оперативно сделали, в больнице потом уже температуру сбили, полежали в стационаре. Сейчас уже дома, идем на поправку.
Отзыв
(5/5)
Галина
17.10.2018
У сынишки долго не проходил кашель, вроде подлечимся, выходим в сад и через пару дней опять отправляемся на больничный. После месяца мытарств, решила обратиться в платную клинику ИММА. Попали на прием к педиатру Шамилю Абдулвахидовичу Гитинову. Доктор оставил приятные впечатления. Очень подробно спрашивал про ход болезни, симптомы, осмотрел с ног до головы. Мой малыш даже не капризничал с ним. Сейчас заканчиваем курс лечения. Чувствуем себя хорошо.
Отзыв
Кристина
16.09.2018
Спасибо врачу урологу Андрею Алексеевичу Дмитриеву за мужа. Мы люди уже немолодые, болячек куча, а тут еще и мужские проблемы начались. Набегались мы по «спецам», и в обычной были поликлинике по прописке, и в платных. И только когда попали в ИММА попался хороший доктор. Сказал что нужно оперировать супруга. Сейчас готовимся к операции, прохожим обследование. Дай Бог все будет хорошо.
Отзыв
(5/5)
Элла
19.08.2018
Ходили с дочкой к Марине Петровне Протасовой. Врач понравилась. И с детишками хорошо ладит, и профессионально ведет прием. При этом не ругает родителей. Знаете как есть врачи, которые такого страха нагоняют. Марина Петровна очень корректно все объясняет что и как. Приятно общаться, и сразу как-то доверие возникает. Лечили дочке горло и ушки. Полностью доверяю этому врачу.
Отзыв
(5/5)
Зинаида
09.08.2018
Готова буквально на руках носить своего гинеколога – Ирину Николаевну Шкарупа. Низкий поклон. У меня была сложная беременность, и Ирина Николаевна стала для меня не просто врачом, а поддержкой. Иногда ходила к ней по несколько раз за неделю, лежала на сохранении. Итогом довольны мы обе. Здоровый малыш, без кесарева, рожала сама, хотя акушеры сомневались. В общем, Ирина Николаевна лучше всех!
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети клиник ИММА
13.07.2016
Ответ на отзыв Андрея от 04. 07. 2016:Уважаемый Андрей! Администрация клиники благодарит Вас за выбор нашего медицинского учреждения. Ситуация разобрана руководством клиники, все разъяснения даны лично пациенту. Пациент претензий не имеет, продолжает обслуживаться в клинике. С уважением, служба контроля качества сети клиник «ИММА»
Отзыв
Андрей
04.07.2016
Посетил сегодня дерматолога.. Необходимо было удалить несколько мелких папиломок. Всё бы ничего, но они интересно считают стоимость: одна - 1300, 5 - 2500, 10 - 3600. Всё вроде логично. Но как вы думаете почём мне посчитали 25 шт? Понятно было бы если по самой низкой цене: 3600/10*25=9000. Нет, у не правильно у них своя логика! )) 11450 (с приемом и анестезией) им за час работы мало! )) Посчитали 3600+3600+2500=9700. Попытка убедить, что папиломки с 21ой по 25ю не могут быть дороже предыдущих двадцати ( 500руб. против 360руб. ) - ни к чему не привела. Вышла главный менеджер и терапевт и начали меня убеждать, чтобы я сказал спасибо, что мне не посчитали все 25 по цене одной ( 1300*25 ). В общем жадные они. Больше не увидят и денег на мне не срубят. За клиента не держатся. Расценки конские! И оптом - ДОРОЖЕ! ))) 700 рублей разницы не большие деньги, но ощущение общения с персоналом мерзопакостное.
Отзыв
Елена
27.05.2016
Мне тоже понравилась Егиян. Действительно, хороший врач. Очень чуткая, грамотная. Я рада, что наконец нашла хорошего гинеколога. Спасибо Вам.
Отзыв
Катя
26.05.2016
Спасибо администрации за отличного врача гинеколога Егиян И. В. Очень внимательная, чуткая, грамотная и т. д. Все качества в одной) спасибо Вам, Илона Вильсовна, буду ходить только к Вам. Даже если, не дай Бог, Вы уйдёте из клиники)))
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети клиник ИММА
12.05.2016
Ответ на отзыв Ильи от 21. 04. 2016г:День добрый! Данное обращение
разобрано руководством клиники. Для сообщения результатов, просьба заявителю оставить свой контактный телефон для связи или же обратиться к
руководству клиники. Номер телефона для связи
можно прислать на адрес электронной почты службы контроля качества сети клиник
ИММА vopros@imma. ru. С уважением, Служба контроля
качества сети клиник ИММА
Отзыв
Илья
21.04.2016
Сказали осмотр и консультация офтальмолога 1300р, я пришел, осмотрел глаза, взяли 2200р на кассе.. Ну надеюсь капли которые прописал помогут, иначе вообще ерунда какая-то..
Отзыв
Марина
13.04.2016
Наблюдалась у Моисеевой С. Г. Имма Куркино. Первый раз обратилась 1го апреля - диагноз ОРВИ (диагноз был поставлен без анализов, без измерения температуры и осмотра горла), был предложен больничный лист от которого я отказалась. Был назначен изопринозин, который я сразу же начала принимать. Через неделю стало хуже. Температура продолжает держаться (38 вечером, утром 37 - 37, 5), горло, насмор, головная боль и пр. Сегодня 13 апреля пришла повторно - с чем ушла - ни одного анализа (даже общий крови мне не назначили, хотя я просила), ни одного! препарата вообще (ни жаропонижающее, ни витамины, ничего). Врач отказалась выписать больничный, мотивируя это тем, что я болею с 1го числа и это уже не новая болезнь. На просьбу померить температуру был ответ - мне некогда у меня след пациент. (до этого мне мерял ЛОР врач утром, была 37, но по ощущениям температура стала подниматься, поэтому я специально попросила терапевта). Горло врач не посмотрела. и сказала, что это вообще все не к ней. Но накануне доктро звонила и приглашала еще раз придти. Зачем тогда приглашать? Лишний визит? Не понимаю, что тогда входит в прием терапевта, если ни ОАК, но температура, ни горло врач не смотрит. Еще хочу отметить, что врач ведет себя грубо и в прошлый визит буквально кричала. По итогу пришлось вызвать врача на дом из страховой. В страховой компании очень возмутились, попросили написать жалобу- по итогу они оплатят два визита врача, вместо одного. В эту клинику вряд ли еще обращусь. Из хорошего - ЛОР врач Кинель лучший ЛОР из всех, с кем приходилось иметь дело. Была и сама и с ребенком - впечатлена профессионализмом. Если нужна ЛОР помощь - то только к нему.
Отзыв
Екатерина
07.04.2016
Вы меня простите, но Вы внимательно читали мой отзыв? Такое ощущение, что нет. Потому что я написала про комиссию и предоставленный отрицательный ответ клиники на мою претензию. Это первое. Второе, я написала, что не согласна с решением клиники, потому что я точно знаю, что правда на моей стороне. Повторюсь, если Вы не увидели в моем отзыве, ребенок был совершенно здоров на момент процедуры криотерапии. Врачи Вашей клиники не делают процедуру больному ребенку, Вам это известно лучше меня (также мои слова подтвердила врач из клиники при последующих обращениях). И следовательно спихнуть свою вину на болезнь, это по меньшей мере некомпетентно со стороны врачей, что опять же доказывает безграмотность персонала. Или у Вас проводится политика двойных стандартов, потому что при разговоре с пациентом говорится одна информация, а в итоге от руководства получаешь все наоборот. Естественно клинике нужны пациенты, которые часто посещают и постоянно платят. И на основании Вашего ответа опять же подтверждается мой вывод, что эту клинику нужно обходить за километр.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети клиник ИММА
06.04.2016
Ответ на отзыв Екатерины от 05. 04. 2016г:По данному заявлению
руководством клиники была создана комиссия, которая провела служебное расследование.
Фактов, подтверждающих ожог слизистой, в том числе, и на основании записей в медицинской документации из городской поликлиники, не выявлено.
Дан подробный письменный ответ заявителю. С уважением, Служба контроля качества сети клиник ИММА
Отзыв
Екатерина
05.04.2016
Мы не один год ходили в эту клинику на криотерапию. Но в это раз — это нечто. Делала процедуру ребенку. На колбу с жидким азотом не одели пластиковый переходник, в результате чего получили ожог слизистой миндалин. На самой процедуре его вырвало. Процедуру проводила доктор Азатян А. С. На следующий день у сына поднялась температура. Я ужаснулась, когда ребенок открыл рот. Там был жуткий желтоватый налет на всей поверхности миндалин. Мы вновь поехали в клинику. Уже другой врач, Дубровина С. Н., не со второго приема, а с третьего подтвердила, что был ожог, снимала тампонами налет с миндалин, после чего температура ушла.. Нам даже выписали лекарство для восстановления слизистой. Я естественно написала жалобу и указала возместить ущерб на лечение, хотя бы на оплату наших приемов. Потому что ребенку причинили вред причем за мои же деньги. Но заведующая педиатрическим отделением Наталья Юрьевна решила (сама или был консилиум, не знаю), что у ребенка поднялась температура, потому что он был банально болен ОРВИ, и что криотерапия не приносит вреда. Повторюсь, что мы не первый раз делаем эту процедуру и, я знаю, что ее не делают больному ребенку, тем более с ОРВИ, о чем говорила по телефону Наталье Юрьевне. И криотерапия причиняет вред, если распылять жидкий азот очень сильно. Это подтвердил лор в районной поликлинике. Я честно говоря в шоке от такого отношения, руководство клиники перевернуло ситуацию с ног на голову. И самое главное считают себя правыми. Мы раньше обращались эту клинику, но теперь будем обходить ее за километр. Жаль, что оценить можно звездочками, я бы вообще поставила минус. А то, что звонят накануне, напоминают, это не столь важно. Важно качество работы врачей. Видимо оно оставляет желать лучшего....
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
17.03.2016
Ответ на отзыв Натальи от 14. 03. 2016г::Уважаемая Наталья! Администрация клиники благодарит Вас за обращение и
оставленный отзыв. Это помогает нам усовершенствоваться и улучшить нашу
работу. Мы сожалеем, что Ваш ребенок не смог получить помощь нашего специалиста в экстренном порядке. Все приемы в нашей клинике проходят по
предварительной записи и на момент поступления Вашего звонка у необходимых
специалистов не было свободного времени для записи на прием. Сожалеем, что
администратор не предложил Вам альтернативу - консультацию педиатра, который
также смог бы оценить состояние ребенка и дать рекомендации по лечению. Приносим извинения. Надеемся на Ваше понимание! Желаем здоровья Вам и Вашей семье. С уважением, служба контроля качества сети клиник ИММА.
Отзыв
Наталья
13.03.2016
Обслуживалась в клинике Имма Куркино не один год, в основном плановые осмотры и прививки ребёнку, а также вызовы врача на дом при болезни. Каково же было моё разочарование и недоумение, что обратиться в клинику с острой болью (у ребёнка заболело ухо) невозможно по причине полной записи у врачей.  Администратор предложил поставить меня в резерв и ВОЗМОЖНО нас примут. Понимаю, что у клиники нет обязанности принимать пациентов экстренно поскольку она является коммерческой, и в то же время их клиентом более смысла не вижу, поскольку отсутсвие элементарного желания помочь заболевшему ребёнку в организации, занимающейся здравоохранением людей недостойно с точки зрения простой человечности, да и коммерческой точки зрения недальновидно.  
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
16.11.2015
Ответ на отзыв Светланы от 10. 11. 2015:Добрый день, Светлана! В клинику в Куркино пациенты с таким именем ни на ЭКГ, ни на массаж не записывались. Просьба детализировать Вашу жалобу. С уважением, Служба контроля качества сети клиник ИММА
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
12.11.2015
Ответ на отзыв Светланы от 10. 11. 2015г:Уважаемая Светлана! Руководство сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам. Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали ситуации, изложенной Вами в отзыве, поэтому просим указать ФИО Вашего ребенка и ФИО врачей, о которых идет речь в Вашем отзыве, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным. Информацию, включая контакты для связи, Вы можете прислать на мейл службы контроля качества сети клиник vopros@imma. ru. По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться и предоставить результаты. С уважением, Служба контроля качества сети клиник ИММА
Отзыв
света
10.11.2015
записала ребенка к кардиологу на узи сердца, такое впечатление, что человек первый раз сел за аппарат, пришлось ей подсказывать.
Отзыв
Нина
06.11.2015
01. 11. 2015 я со своим 4 летним ребенком обратилась за консультацией к педиатру в ООО "Медицинские Центры-5" (клиника ИММА в Строгино) по адресу Москва, ул. М. Катукова, д. 24, к. 5. Педиатр Грушецкая Г. П. назначила терапию с беродуалом, в назначении указано 10 капель на 1мл физ. раствора, такая же дозировка указана ею в рецепте. В инструкции на препарат указано, что доза должна подбираться индивидуально по назначению врача, а также детям в возрасте младше 6 лет максимальная доза 10 капель на 3-4 мл физ. раствора. Соответственно предельно допустимая доза была увеличена врачом Грушецкой в 3-4 раза, т. к. ею назначено разведение в 1 мл вместо 3-4 мл. После проведенной ингаляции беродоулом в такой большой концентрации мой ребенок начал задыхаться, появилась рвота, тремол, покраснел, нас забрала реанимационная скорая помощь в детскую больницу Башляевой, была подтверждена дыхательная недостаточность из-за слишком большой недопустимой к применению ребенком 4 лет концентрации беродуала.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
20.07.2015
Ответ на отзыв Елены Леонидовны от 21. 06. 2015г:Администрацией Семейного медицинского центра проведено внутреннее служебное расследование. Ситуация разобрана с привлечением технических средств, камер внешнего наблюдения и на основании первичной медицинской документации. Факты нарушения сервисной составляющей, изложенные в отзыве, не подтверждены и не имеют доказательств. Направления на дальнейшие обследования как с диагностической, так и с профилактической целью, были сделаны согласно приказу МЗ РФ от 21. 12. 12. № 1346н. в лечебно – профилактическое учреждение государственного подчинения. P. S. Пациент продолжает обслуживаться в клинике. С уважением, Служба контроля качества сети клиник ИММА
Отзыв
Елена Леонидовна
21.06.2015
Три года не имела ни одной претензии к медцентру ИММА Марьино. Прекрасный терапевт Симонова Екатерина Борисовна, исключительный дерматолог Соколова Елена Евгеньевна, гинеколог Лаушкина и многие другие. Но, простите, посещение детского невролога Евсюниной Натальи Борисовны вызвало настоящий шок! Полное отсутствие профессиональных навыков, как в осмотре и постановке диагноза, так и в оформлении документации. Хамское отношение к отцу и ребенку. Но самое отвратительное - попытка направить на дальнейшие платные консультации и обследования в явно заинтересованный медицинский центр. Я прекрасно понимаю, что такое поведение появилось в следствие того, что папа - кавказец, а мама была на работе. Ведь всем известно, что диагнозы у нас ставятся и по национальному признаку тоже, особенно если мнимые болезни надо лечить за большие деньги и с неопределенным результатом. Но я, как мама ребенка, русская по национальности, имеющая диплом врача к тому же, ответственно заявляю, что к доктору Евсюниной Н. Б. лучше не обращаться. По крайней мере, я крайне не довольна сложившейся ситуацией и буду обращаться к менеджменту клиники с жалобой.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
02.02.2015
Ответ на отзыв Ирины от 29. 01. 2014г:Уважаемая Ирина! Руководство сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам. Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали ситуации, изложенной Вами в отзыве, поэтому просим указать ФИО Вашего ребенка и ФИО врача, о котором идет речь в Вашем отзыве, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным. Информацию, включая контакты для связи, Вы можете прислать на мейл службы контроля качества Сети клиник vopros@imma. ru. По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться и предоставить результаты. Обращаем Ваше внимание на то, что личные данные пациентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению. С уважением, Служба контроля качества Сети клиник.
Отзыв
Ирина
29.01.2015
Была с ребенком у стамотолога, сделали рентген но зуб не стали лечить ссылаясь на то, что он не идет на контакт, больше туда не пойду. Врач опоздал на 45 минут!
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
18.06.2014
Ответ на отзыв Ирины от 29. 05. 2014г:Уважаемая Ирина Серафимовна! Руководство клиники проводит служебное расследование по Вашему обращению. Для детального изучения обстоятельств дела просим Вас предоставить выписку заключения врача офтальмолога клиники имени С. Н. Федорова. Информацию Вы можете прислать на адрес электронной почты службы контроля качества сети клиник vopros@imma. ru. С уважением, служба контроля качества сети клиник.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
03.06.2014
Ответ на отзыв Германа Вржеща от 19. 04. 2014г. :Уважаемый Герман! При патологии среднего уха, сопровождающейся повышением жесткости и/или массы системы звукопроведения (фиксация подножной пластинки стремени, наличие жидкости в среднем ухе, адгезивный процесс) гораздо большее количество звуковой энергии отражается от барабанной перепонки, чем в норме - значение уровня звукового давления, регистрируемого в полости среднего уха, увеличивается. Это сопровождается уплощением тимпанограммы - тип представляет собой прямую линию, параллельную оси абсцисс (минимум импеданса не определяется). Такой тип имеет место при неподвижности барабанной перепонки, в частности, при геморрагическом буллезном мирингите на фоне вирусной инфекции, и при двустороннем остром тубоотите, имевшим место у Вашего сына. С уважением, служба контроля качества сети клиник ИММА
Отзыв
Ирина
29.05.2014
В целом центр Имма в Марьино нас устраивает, есть хорошие врачи - хирург детский, медсестра чуткая, педиатр. Но как руководство допускает "офтальмолога" Шиткову Т. Н. к осмотру детей?! Ее и к взрослым допускать нельзя, какой же она офтальмолог, если ее образование - "лечебное дело"? Были в апреле 2014 с ребенком 2, 5 года. Не потрудилась нисколько установить контакт с ребенком! даже в глазки не посмотрела. развела на деньги! Стала капли закапывать - а флакон оказался закрыт, а она все веко оттягивает! - усадила ребенка на взрослый аппарат-компьютер. За секунду сделала заключение - сильный астигматизм, дальнозоркость, надо очки, надо спецсадик. довела до тряски, хотела в медкарту вписывать диагноз, я еле договорилась этого не делать. Говорю - аппарат для ребенка велик! она - мол, что же вы на поводу у ребенка идете! Что мне было, позволить дочку до истерики довести! Ужасный врач, ей не место в вашей клинике, если вы себя уважаете. Ездили в клинику Федорова - там диагноз не подтвердился. Установили лишь минимальную физиологическую дальнозоркость, с которой делать ничего не нужно, и успокоили. Вот так.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
05.05.2014
Ответ на отзыв Сергея от 05. 05. 2014:Уважаемый Сергей! Если у Вас есть претензии по качеству обслуживания, просьба изложить их для детального разбора руководством центра! С уважением, Служба контроля качества сети клиник "ИММА"
Отзыв
Сергей
05.05.2014
ИММА-Марьино. Нормальных специалистов(я не говорю-хороших) практически не осталось. Ощущение, что работают интерны:не очень понимающие, что от них требуется-в часности:лор, невролог, хирург(все-девочки), уролог.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
21.04.2014
Ответ на отзыв Ольги от 13. 04. 2014:Уважаемая Ольга! Руководство сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам. Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали ситуации, изложенной Вами в отзыве, поэтому просим указать Ваши ФИО, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным. Информацию, включая контакты для связи, Вы можете прислать на мейл службы контроля качества сети клиник vopros@imma. ru или лично связаться с Менеджером службы контроля качества Анной по телефону 8 (495) 748-59-82. По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться и предоставить результаты. Обращаем Ваше внимание на то, что все служебные расследования по Вашим отзывам осуществляются только руководством сети и главными врачами клиник без привлечения врача, фигурирующего в отзыве. Личные данные пациентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению. С уважением, Служба контроля качества сети клиник "ИММА".
Отзыв
Герман Вржещ
19.04.2014
15. 02. 14 были в клинике ИММА на Никулинской с ребенком на приеме у ЛОРа, Сучкова Игоря Сергеевича, с жалобами на боль в ухе (наружный отит). Среди прочих процедур, ребенку была сделана тимпанограмма, результат которой трактовался как "очень серьезная ситуация, опасность глухоты и т. п. ". В доказательство диагноза нам была выдана распечатка тимпанометра, на графике которой была сплошная прямая линия на нулевой отметке (т. е. полная нечувствительность уха к любым частотам). Врач настоятельно рекомендовал приходить к нему как можно чаще (через день), чтобы отслеживать эту плачевную ситуацию. Дома, немного успокоившись, мы стали изучать интернет на описание похожих ситуаций и выяснили, что прямой линии на нулевой отметке не бывает даже в самых безнадёжных случаях. А недавно, другой врач посмотрел на "тимпанограмму" и сообщил нам, что это распечатка нерабочего прибора, т. к. напротив анализируемых характеристик стоят не нули, а символы N/A (что значит "нет анализируемых данных"). Я склоняюсь к мнению, что это было, всё-таки, мошенничество, т. к. в распечатанном нам резюме посещения ЛОРа (несмотря на "серьёзный диагноз", поставленный в кабинете) не было заполнено поле диагноза и не упомянуто ничего, кроме стандартных рекомендаций типа "капать в нос називин". Тимпанограмму и резюме с подписью Сучкова готов в течение года предоставить заинтересованным сторонам.
Отзыв
Ольга
13.04.2014
Никогда в жизни не обращайтесь к ЛОРам этой клиники, особенно к Дубровиной С. Н. Однажды пришла к ней с гайморитом. Мне назначили "кукушку". Уж не знаю, что там было в составе, но жгло так, что я потом час плакала от боли. Но поскольку это был мой первый опыт, я подумала, что так и должно быть. На следующей процедуре была другой ЛОР. Такое впечатление, что промывали мне нос чистым спиртом. Жгло так, что я не знала, куда залезть от боли. Итог - сильнейший отек слизистой и пропало обоняние на полгода(!! ), снова гайморит через месяц. На этот раз я отправилась в другую клинику, к другому ЛОРу - три совершенно безболезненные процедуры промывания пазух, отличное самочувствие за неделю. Гайморит больше не возвращался.
Отзыв
Менеджер службы контроля качества сети
20.01.2014
Ответ на отзыв Игоря от 03. 01. 2014г. Жалоба рассмотрена руководством компании, все объяснения по данному факту сделаны, а также выданы в письменной форме представителю ребёнка. С уважением, Служба контроля качества сети клиник "ИММА"
Отзыв
Игорь
03.01.2014
Ребенок болел 3 недели(кашлял). В обычной поликлиники "помочь" не смогли. Записался на прием к педиатру в ИММА. Пришел, педиатр(Локтионова) провела опрос, попросила сдать анализы, пройти еще 2-х специалистов(выманиваение денег). Назначила лечение, по факту прихода анализов сказала позвонит(должны придти на следующий день). Попросила прийти на повторный прием через 4 дня! Через день у ребенка начались осложнения( Обструктивный бронхит). Соответственно через 4 дня на повторный прием я не пошел и звонка не дождался! Педиатр Локтионова "дозвонилась" через 5 ДНЕЙ и спросила: как ребенок себя чувствует и прошли ли мы всех врачей. (по анализам которые пришли на следующий день! ВРАЧ НЕОТЛОЖКИ СКАЗАЛ, что видны сдвиги значений от нормы! ) Соответственно я сказал ей - До Свидания!!! Пришел через 7 дней, попросил позвать начальника филиала, на что ко мне на встречу пришел главный педиатр детского отделения на Братиславской! Выслушал меня, сказал что педиатр Локтионова звонила нам целый 1 раз и не смогла дозвониться! ("Платная медицина" должна позвонить 150 раз!!! И обязана дозвониться! ЭТО - ЗДОРОВЬЕ НАШИХ ДЕТЕЙ! ) Написал жалобу, дабы вернуть мне деньги за осмотр(не за анализы! ) и наказать педиатра Локтионову за, по моему мнению, непрофессионализм! Принести письменные извинения от начальника филиала, и пообщаться с персоналом на ресепшене, который в один момент заставил меня подумать, что Я, нахожусь на РЫНКЕ!!! В итоге: мне позвонили и сказали придти за ответом! Слыша голос в телефоне, который приглашал меня за письмом, Я сразу понял, что "ВСЁ" не в мою пользу. В письме было написано: собрался консилиум "ГЛАВНЫХ" специалистов филиала и они постановили, что педиатр Локтионова была 100% права во всем! На другие пункты моих жалоб ответа не поступило! Вывод: решили на местном уровня, до начальства "не дошло", "замяли" так сказать. Но больше всего возмутил момент, что в ответном письме был целый абзац описания симптомов моего ребенка(с моих слов и слов педиатра), при первичном осмотре, И Я ЗАМЕТИЛ, ЧТО НЕСКОЛЬКО ПРЕДЛОЖЕНИЙ БЫЛО ДОПИСАНО ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ С ПЕДИАТРОМ!!! "ПРИКРЫЛИСЬ" НА СВОЕМ КОНСИЛИУМЕ!!!! БЕРЕГИТЕ ДЕТЕЙ!!!
Отзыв
Елизавета
01.09.2013
Довольно не плохой медцентр. Была в клинике на Братиславской - тут мне понравилось. Каждому клиенту уделяется максимум внимания, лишних денег не тянули, приняли к рассмотрению пару анализов сделанных не у них. Назначенное лечение помогло, спасибо!

Добавить отзыв

Кликните для выбора на звездочку