В
январе 2016 года мне доктор назначил пройти обследование Гистеросальпингография
(проверка проходимости маточных труб путем введения контрастной жидкости в
полость матки и рентгенснимка). Местом проведения я выбрала Инвитро. Это
исследование проводится в их отделении на Каширском шоссе и стоит 8000 рублей,
плюс, обязательные анализы перед исследованием обошлись около 4000 рублей.
Подготовку и введение контраста проводила гинеколог Овсепян. Результат по
снимку: жидкость не проникла в трубы на на миллиметр!! то есть заключение:
полная непроходимость обеих труб. Надеюсь, все понимают мое состояние после
этого, с учетом того, что я мечтаю стать мамой. Погоревала я, пошла к
репродуктологу консультироваться для ЭКО, а он отправил меня на лапароскопию
(которая обошлась мне в 77000!! рублей), чтобы либо постараться восстановить
проходимость труб, либо, если они воспалены, удалить, так как воспаление может
усилиться во время протокола ЭКО и стать препятствием к нужному результату. 04. 06. 2016 приезжаю на операцию, скрепя сердце, подписываю согласие на удаление труб, просыпаюсь после наркоза,
и что же я слышу от своего хирурга? Трубы свободно проходимы и в прекрасном
состоянии!!! Вот так вот, мне стоило 100. 000 узнать, что с трубами все в
порядке! А вердикт моих врачей: налицо некачественная работа гинеколога,
вводившего контраст. Над моими снимками и репродуктолог (профессор) и хирург (кмн) даже
посмеялись: на них видно, что в полости много огромных пузырей воздуха, которые
могли помешать свободному прохождению контраста. Не рекомендую никому проходить
ГСГ в Инвитро.
сегодня позвонили по поводу моего вчерашнего отзыва.... спасибо за оперативность, НО мой социальный вызов так и остался без ответа!!!!!!!!!!!! Мне нужен только забор крови с утра в МОИ пробирки..... И ВСЁ!!!!! напоминаю что ко мне не приехали 09. 04. 2015, хотя обещали. (я инвалид 1группы)и сам до вас дойти НЕ МОГУ!!!!!!!
Здравствуйте! Получили деньги и извинения!!! Рассматривают каждую ситуацию индивидуально. Спасибо!
Евгений, спасибо Вам, что отписались! С уважением, ИНВИТРО.
Здравствуйте! Получили деньги и извинения!!! Рассматривают каждую ситуацию индивидуально. Спасибо!
жена записалась на контроль овуляции(800 руб). взяли 2400(за конс. +контроль овуляции+узи яичников). Но это не все. сказали, что в этом месяце не ждите зачатия. Через три нед. выяснилось, что беременна.
Уважаемый Евгений! Мы также получили Ваш отзыв, размещенный на другом сайте. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации и будем признательны, если Вы укажете контактные данные Вашей супруги для выяснения всех обстоятельств обращения. Информацию можно направить на адрес: gro@invitro. ruС уважением, ИНВИТРО.
Здравствуйте! Моя жена записалась в конце апреля на контроль овуляции ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3. (по телефону сказали, что стоимость 800 руб). По выходу из кабинета с нее взяли 2400(якобы за консультацию+контроль овуляции+узи яичников). Мы очень хотели ребенка и нам нужен был данный анализ(сказали, что в этом месяце не ждите зачатия), но нам в нагрузку дали еще дополнительные услуги, которые нам были не нужны. Но это не все... Через три недели выяснилось, что жена беременна, а узи с результатом и консультации -ерунда и бред.
Сегодня 17. 04. 14 сдавала анализы на Варшавской. после крайне "любезного" общения с администраторами, скорее всего больше к вам не приду. Ну как можно так относится к подбору персонала?
Алла, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за эти неприятные впечатления. Как с Вами можно связаться? Мы очень заинтересованы узнать подробности данной ситуации и обсудить ее с Вами. Пожалуйста, свяжитесь с нами: через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО ( http://www. invitro. ru/for-clients/complaints. php ), либо по электронной почте ( GRO@INVITRO. RU ), оставьте Ваши контакты. С уважением, ИНВИТРО.
Сегодня 17. 04. 14 сдавала анализы в офисе на Варшавской. Раньше, когда ребенок был маленьким, пользовалась довольно часто услугами ИНВИТРО, но сегодня, после крайне "любезного" общения с администраторами, скорее всего больше к вам не приду. На вопросы отвечают не охотно и даже с некоторым раздражением, и только после того, как увидели, что уже разозлили стали выдавать информацию. Ну как так можно? администратор - это же лицо вашей компании, как можно так относится к подбору персонала?
отр. рез. по обнаружению вируса геп. С в крови качественным и количественным методом есть доказательство об отсутствии вируса в организме, чел. мог переболеть и необязательно быть носителем вируса!
Светлана, наличие в крови антител к вирусу при отсутствии в ней РНК вируса говорит о том, что пациент встречался с инфекцией, но в настоящий момент вирус не активен (не размножается). В течение многих лет вирус гепатита С может не проявлять себя. В это время гепатит С не требует специального лечения – лишь тщательного медицинского контроля. Вот почему пациент всегда должен наблюдаться врачом-инфекционистом. Изначально, проникая в организм, HCV попадает в макрофаги крови и гепатоциты печени, где и происходит его репликация (размножение). В то же время доказана репликация вируса и вне печени - в тканях лимфоидного и нелимфоидного происхождения. За дополнительными подробными разъяснениями рекомендуем обратиться к врачу-гепатологу. С уважением, ИНВИТРО.
Для сведения специалистов ИНВИТРО: отрицательные результаты по обнаружению вируса гепатита С в крови качественным и количественным методом и есть доказательство об отсутствии вируса в организме, а антитела к гепатиту лишь свидетельствуют, что человек когда-то мог переболеть этим заболеванием и совсем необязательно быть носителем вируса в настоящем! Я лишь хочу обратить внимание людей, особенно беременных женщин, быть более бдительными, чтобы они тоже не оказались заложниками такого бездушного и бесчеловечного отношения. ЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА СТЕНДАХ!!!
С вашим представителем связывался мой муж, просил отправить результаты повторного анализа в РУИБ-было отказано. компания обязана предупреждать о передаче таких сведений, что не было сделано!
Светлана, в любом медицинском офисе информация о надлежащих действиях (их их обоснование) в случае положительных результатов серологических исследований на маркеры парентеральных гепатитов и положительных результатов определения антител к ВИЧ представлена в виде обязательного объявления на стенде, кроме того, данная информация приведена на сайте ИНВИТРО в описании к данным тестам. Передача в ОРУИБ каких-либо других результатов и сведений не обоснована и незаконна. Дополнительно сообщаем, что отрицательный результат определения РНК вируса в крови не есть подтверждение отсутствия вируса в организме. Сожалеем, что наши действия, продиктованные требованиями действующего законодательства для всех лабораторий, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, явились причиной Вашего недовольства. С уважением, ИНВИТРО.
С вашим представителем ранее связывался мой муж и единственное, что он просил это отправить результаты повторного анализа в РУИБ-в этом ему было отказано. А сотрудник РУИБ сообщил, что ИНВИТРО присылал результаты дважды-оба с положительным результатом на гепатит. Поэтому больше с вашей компанией связываться нет никакого резона! И ваша компания обязана была предупреждать о передаче таких сведений, что не было сделано!
Муж сдал на антитела к гепатиту С, положительный, на обнаружение самого вируса в крови, не обнаружен. ИНВИТРО отправил сведения в гос. структуры. Какое право имеет отсылать ложные сведения!
Светлана, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что лаборатория ИНВИТРО не занимается постановкой диагнозов и опровержением диагнозов. Наблюдение пациента, постановка диагноза (в том числе с учетом результатов лабораторного обследования) и назначение лечения - зона ответственности лечащего врача пациента. Описанная Вами ситуация о передаче результатов в здравоохранительные органы имеет место быть, информация по положительному результату маркера (антитела) должна была быть передана в соответствующие структуры и поэтому была передана, что регулируется законодательно. Согласно действующим на территории Российской Федерации нормативным актам, как то: приказу Центра Государственного Санитарно-Эпидемиологического Надзора в г. Москве от 26 мая 2003 г. № 16 «О мерах по совершенствованию профилактики парентеральных вирусных гепатитов в г. Москве», информация о положительных результатах серологических исследований на маркёры парентеральных вирусных гепатитов из лабораторий, выполняющих данные исследования, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности, передаётся в ОРУИБ Центра Госсанэпиднадзора г. Москвы. ОРУИБ ЦГСЭН в г. Москве в свою очередь доводит информацию до медицинского учреждения, оказывающего амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь по месту регистрации пациентаСветлана, результат Вашего мужа мы готовы перепроверить, разберем сложившуюся ситуацию детально. Пожалуйста, свяжитесь с нами: через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО ( http://www. invitro. ru/for-clients/complaints. php ), либо по электронной почте ( GRO@INVITRO. RU ), подскажите, в каком медицинском офисе сдавали анализ, когда, укажите номер телефона Вашего мужа. С уважением, ИНВИТРО.
Отвратительное отношение к людям! Если хотите иметь проблемы и клеймо человека с вирусным заболеванием- вам в ИНВИТРО! Муж сдал анализ на антитела к гепатиту С, который показал положительный результат и сразу же в этот же день анализ на обнаружение самого вируса в крови. Вирус не был обнаружен- заболевания нет. Но!!! Достославный ИНВИТРО "проявил бдительность" и отправил сведения о муже в гос. структуры. Теперь мой муж, я, мои дети должны кому-то доказывать, что мы не "ОСЛЫ". Какое право имеет мед. организация, которая сама же и провела исследования, опровергнувшие диагноз, отсылать ложные сведения и портить жизнь людям! В ответ на претензию к ИНВИТРО уполномоченный молодой человек только издевается- это ваши проблемы! Так вот, если хотите иметь эти проблемы -то вам в ИНВИТРО!!!
Пришла сдать гинекологические анализы в клинику (м. Кожуховская).
Причём тут врач МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА, к услугам которого Вы обратились и ВРАЧИ ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ ИНВИТРО, которых Вы в глаза не видели. Было бы хорошо, если бы люди сначала разбирались в ситуации, а потом уже писали отзывы, а не наоборот. (! )
Хотим поощрить постоянную борьбу за качество компании Инфитро. Единственная медицинская организация не оставляет без внимания ни одну жалобу! Это такая редкость для нашей медицины! В качестве поощрения - накопленный отрицательный рейтинг обнуляем.
Администратор оформлял минут 15-12 анализов. Мед сестра брала кровь-испортила несколько пробирок, проколола две руки. Ужас. Кадры не знают своей работы. впечатление отвратительное.
Ирина, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за повод для недовольства. Данный медицинский офис открылся 28. 01. 2014 г. Сотрудники кабинета недавно прошли специальное обучение в школе ИНВИТРО, показали хорошие результаты, но как такового опыта работы в ИНВИТРО не имеют. К офисам, открытым недавно, тем не менее применимы единые стандарты качества ИНВИТРО. Ирина, являлись ли Вы участником событий? Со слов сотрудников, первый пациент в этот день (инициалы Н. А. ) в медицинском офисе присутствовал без сопровождения. Как с Вами можно связаться? С уважением, ИНВИТРО.
Во время осмотра врач сказала, что у меня "все в папилломах", напугала, и назвала ценник 15 000 руб. Я решила перепровериться у другого врача в клинике "Семейный доктор". никаких папиллом у меня нет!
Ирина, добрый день! Информируем Вас о том, что платные консультации врачей, а также соответствующие лечебные процедуры, в том числе - прижигание, - это услуги, оказываемые в зоне собственной ответственности медицинским центром ООО "Медицинская Диагностика", чьим сотрудником и является упомянутый врач. Руководитель мед. центра поставлен в известность о сложившейся ситуации. Если это возможно, сообщите, как с Вами можно связаться. Обратная связь по отзыву будет предоставлена руководителем медицинского центра. С уважением, ИНВИТРО.
Хочу выразить благодарность компании за чуткость и оперативность в работе и точность результатов. Отдельное СПАСИБО медицинской сестре Фатиме Ханикаевой. С уважением Юрий Аллавердович Манукян.
Уважаемый Юрий Аллавердович, добрый день! Спасибо Вам большое за теплые слова и пожелания в адрес нашего сотрудника и компании. Ваше обращение обязательно будете передано Фатиме Ханикаевой, медсестре медицинского офиса, расположенного по адресу: ул. Покрышкина, д. 1, корп. 1. Мы надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким. С уважением, ИНВИТРО.
сегодня были в новом офисе на ул Ивантеевская-ул Подбельского. Вошли в 7. 32, вышли в 7. 56. -были первыми. Администратор оформлял минут 15-12 анализов. Не знал где какие, куда относятся. Мед сестра брала кровь-испортила несколько пробирок, проколола две руки. Ужас. Простите, кого вы набрали на работу. Кадры не знают своей работы. впечатление отвратительное. В след раз поедим на преображенскую площадь офис.
Пришла сдать гинекологические анализы в клинику (м. Кожуховская). Во время осмотра, врач Артемова Евгения Валентиновна сказала, что у меня "там все в папилломах" и необходимо срочно их удалять, напугала, как это ужасно для будущей беременности и сразу назвала ценник 15 000 руб. Я после этого приема расстроилась, т. к. все-таки это операция, все будет долго заживать. Но этот врач не внушил мне доверия и я решила пере провериться у другого врача в клинике "Семейный доктор". На осмотре врач сказал, что никаких папиллом у меня нет!!!! Это, оказывается такое строение слизистой!!!!! Как врач в ИНВИТРО могла это перепутать!!!!! Вообще-то это преступление, делать прижигание здоровому человеку! А ведь она мать, нет ни стыда, ни совести!!!!! Больше никогда не буду ходить в эту клинику и обязательно расскажу об этом случае всем своим знакомым!!!!
Хочу выразить благодарность компании за чуткость и оперативность в работе и точность результатов. Отдельное СПАСИБО медицинской сестре(м. о. по ул. Покрышкина) Фатиме Ханикаевой, за теплоту ее рук, которая как ни кто, хочу это подчеркнуть, т. к. не впервые сдаю кровь, именно с чувством высокого профессионального долга, быстро и без колебания попадает в вену, не причиняя при этом ни какой боли. С уважением Юрий Аллавердович Манукян.
в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что один анализ 320 руб., за группу крови и резус-фактор. приехали в лабораторию. И тут, о ЧУДО, один анализ «стал стоить» уже 1000 с небольшим рублей!
Уважаемый Владимир, добрый день! Мы получили все Ваши обращения: направленное через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО, размещенные на аналогичных сайтах для отзывов, размещенное на данном сайте. В городе Ангарске упомянутые Вами тесты (№93 Группа крови и №94 Резус-принадлежность) стоят 180+180 рублей + взятие крови из вены - 140 рублей = 500 руб. для одного пациента и, соответственно, 1000 руб. для пары. Искренне сожалеем, что посещение нашего медицинского офиса оставило у Вас отрицательное впечатление. К сожалению, не имеем возможности связаться с Вами, чтобы прокомментировать итоги проведенной служебной проверки, так как указанный Вами для связи номер телефона является некорректным (недостает одной цифры). Пожалуйста, письмом на адрес GRO@INVITRO. RU сообщите, как Вам можно позвонить. С уважением, ИНВИТРО.
Здравствуйте. Решили с женой узнать свои группы крови и резус-факторы. 29 декабря 2013 г. по телефону нас в ИНВИТРО-Ангарск заверили, что «за всё про всё», т. е. один анализ 320 руб., т. е. за группу крови и резус-фактор. Мы специально в праздничный день 4 января 2014 г. встали пораньше, ничего не употребляли в пищу (анализы натощак), приехали в лабораторию. И тут, о ЧУДО, один анализ «стал стоить» уже 1000 с небольшим рублей! На наши вопросы, почему вы неверно информируете своих клиентов, ничего вразумительного не ответили. Думаете, нам принесли извинения или предложили скидку, как это делается в других серьезных клиниках? Разумеется, нет. В итоге мы ушли под любопытные и недовольные взоры персонала. Почувствовали себя оплёванными. НИКОГДА больше не будем пользоваться услугами ИНВИТРО. Здесь не уважают клиента, а думают, как ВЫКАЧАТЬ с него побольше денег. Расчёт видимо на то, что некоторые граждане соглашаются на НЕОЖИДАННО УВЕЛИЧИВШУЮСЯ цену анализов. Ведь человек, узнав невысокую цену по телефону, специально готовился к анализу, не пил и не ел, тратил своё время, чтобы приехать в офис и т. д., и ему просто уже жалко отказываться от анализа. ВЫВОД: в ИНВИТРО обещают невысокие цены, а по факту начинают НАКРУЧИВАТЬ расценки под разными предлогами. P. S. Позже мы узнали, что в «Иркутском центре молекулярной диагностики» анализ на группу и резус-фактор стоит 350 руб.
сам пользовался их услугами несколько раз - меня все более чем устроило.
Добрый день! Спасибо Вам за добрые слова и оказанное нашей лаборатории доверие! Мы искренне рады, что Вы довольны нашей работой. Будьте здоровы! С уважением, ИНВИТРО.
просто разводят на деньги. Были с ребенком у аллерголога, выписали сдать анализы на аллергены - лимон и прочее. Но зачем, если ребенок это есть до 3х лет точно не будет!!!
Марина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что в медицинских офисах и процедурных кабинетах, работающих под брендом ИНВИТРО, оказываются только услуги, относящиеся к лабораторной и функциональной диагностике. Консультации осуществляются врачами (обычно терапевтами или гинекологами) в отдельных офисах, бесплатно! и только на темы, связанные с подбором тактики обследования, интерпретацией полученных результатов. Врачи Независимой лаборатории ИНВИТРО не предоставляют платных консультаций. Т. к. услуга была оплачена, очевидно, что врач-аллерголог консультировал Вас в медицинском центре-партнере ИНВИТРО. Марина, если это возможно, укажите адрес медицинского центра, фамилию врача и дату консультации, эта информация будет передана руководству медцентра. Данная ситуация заинтересовала нас, полагаем, что заинтересует и наших партнеров. С уважением, ИНВИТРО.
После посещения медцентра осталось ощущения, что просто разводят на деньги. Были с ребенком 7 месяцев у аллерголога, выписали сдать анализы на аллергены - лимон, апельсин, банан, помидор и прочее. Но зачем это, если ребенок это есть до 3х лет точно не будет!!! Растроилась, что за посещение отдала 1000 рублей, а получила просто листовки по уходу и кормлению и направление на анализы 8100 рублей
Справедливости ради хочу заметить что Инвитро - единственная компания, из представленных на сайте, которая адекватно воспринимает критику и пытается разобраться со всеми жалобами. Одно это у меня вызывает уважение! P. S. сам пользовался их услугами несколько раз - меня все более чем устроило.
Инвитро - дорого, некачественно, недостоверно. Раньше результаты показывали то, что действительно беспокоило. а нынче пишут - норма. Lab4u и поликлиника показали почти одинаковые результаты
Дмитрий, добрый день! Мы готовы проверить результат проведенного анализа. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами. Напишите на адрес gro@invitro. ru Ваши Ф. И. О., дату рождения, ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата), Ваш контактный номер телефона. Желательно к письму приложить скан-копии или фотографии результатов альтернативных лабораторий. Мы обязательно свяжемся с Вами по итогам служебной проверки. С уважением, ИНВИТРО.
Инвитро - дорого, некачественно, недостоверно. Раньше было лучше. результаты показывали то, что действительно беспокоило. а нынче пишут - норма. Пересдал в Lab4u, т. к. действительно беспокоило. А когда пошел за лечением в поликлинику, заставили там пересдать. Lab4u и поликлиника показали почти одинаковые результаты. Единственное, что понравилось в Инвитро, вежливое отношение медсестры, которая брала кровь.
Пошла сдавать стандартные анализы на спид, Рв, ГЕПАТИТЫ. гепатит С - маркер. Он пришел положит. Перездала качественный Рнк- Отрицательный! Кто ответит за такой цинизм?
Анна, добрый день! Очень жаль, что Вы не указали, в какой медицинский офис ИНВИТРО обращались. С Ваших слов становится ясно, что сотрудники офиса не смогли данную ситуацию Вам обстоятельно прокомментировать. Между тем, такая картина результатов вовсе не редка, для врача - вполне объяснима, и не означает ошибку лаборатории. Анна, уточните, как с Вами связаться, чтобы все прояснить? Если это возможно, Ваши контактные данные направьте на адрес gro@invitro. ru, либо через форму на нашем сайте: http://www. invitro. ru/for-clients/complaints. php. Мы свяжемся с Вами по итогам служебной проверки и обсудим сложившуюся ситуацию. Что же касается Вашего вопроса относительно СТАНДАРТНОГО перечня тестов, как стало понятно из Ваших слов, наши сотрудники изначально совершенно справедливо порекомендовали именно тест №79 Антитела к антигенам вируса гепатита C ( http://www. invitro. ru/analizes/for-doctors/141/3016/ ), данный анализ является КАЧЕСТВЕННЫМ и именно его результат необходим, например, для получения допуска к госпитализации в стационар. Данное исследование не требует специальной подготовки. С уважением, ИНВИТРО.
Ужас! Планировала делать имплант. Пошла сдавать стандартные анализы на спид, Рв, ГЕПАТИТЫ. Почему то все делают качественные, а гепатит С - маркер. Он пришел положит. Вся семья в шоке. Стресс словами не описать. Перездала качественный Рнк- все хорошо! Отрицательный! Вопрос - почему сразу нельзя делать качественный? ОТВЕТ в офисе был, он на 100 руб. Дороже, а вы наверно съели что- нибудь жирное. Да, съела! НИКТО НЕ СПРАШИВАЛ, какой вид анализа я предпочитаю- дороже, но точный. Или предварительный с 15 % ложных ответов. И не предупреждал о строгой диете перед анализом. А из- за стресса у меня вдруг поднялся сахар, кот. Был совершенно в норме 2 дня назад. Кто ответит за такой цинизм?
у ребенка сдали кал на яиц глист, его делали с 28 числа по 30. не нашли а в другом месте через один день и глистов и яица. я сдала мочу при температуре 39% а результат пришол все замечательно.
Татьяна, добрый день! Мы готовы проверить все этапы лабораторного процесса и обсудить с Вами результаты проверки, свяжитесь с нами. Нам небезынтересно изучить и результаты альтернативной лаборатории, пожалуйста, перешлите нам скан-копии, либо фотографии результатов на адрес электронной почты gro@invitro. ru, укажите в письме ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата ИНВИТРО) анализа кала, анализа мочи или вместо ИНЗ - даты рождения и Ф. И. О. обоих пациентов, Ваш номер телефона. Заранее благодарим за информацию. С уважением, ИНВИТРО.
Да там результаты неправильно дают вот у ребенка сдали на кал на яиц глист, его делали с 28 числа по 30. И ничего не нашли а в другом месте через один день и глистов и яица. А еще я сама сегодня сдала мочу при температуре 39% а результат пришол все замечательно. Вот как верить в это инвитро.
Мой поход в Инвитро на м. Октябрьской. Вопрос, воопще можно верить результату? я возмущена. только из-за адекватной цены пошла, а теперь понимаю, что зря.
Екатерина, здравствуйте! Примите искренние извинения за впечатления, оставшиеся после обращении в данный офис. Мы крайне заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию, поэтому необходимы Ваши уточнения, если это возможно, напишите дату Вашего обращения, фамилию или имя врача. Можно ли с Вами связаться? Вашего скорого ответа будем ожидать здесь, также информацию можно направить нам напрямую: письмом на электронный адрес gro@invitro. ru, через форму для отзывов на нашем сайте - http://www. invitro. ru/for-clients/complaints. php. Заранее благодарим Вас за ответ. С уважением, ИНВИТРО.
звонок был 31августа в 10. 57, длился 6минут. спасибо! жду результаты расследования
Евгения Юрьевна, добрый день! По итогам служебного расследования с вами созвонился руководитель Контакт-Центра ИНВИТРО, предоставил комментарии. Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами, сотрудники офиса, который Вы назвали в телефонной беседе, ожидают Вашего визита, чтобы выдать Вам дисконтную карту в качестве компенсации за доставленные неудобства. С уважением, ИНВИТРО.
Мой поход в Инвитро на м. Октябрьской. Моя оценка бфла бы ещё ниже, если можно было. Качество услуги (узи гениколог. ): пока мне делали мониторинг я услышала очнь много негатива по поводу того, что всё ужасно, размер фаликул вообще очень мал, эндометрий ваще никакой и стимуляцию походу мне не правильно назначили. Потом она решила проверить левый яичник, искала исказа и поверхностно и вагинально, в итоге не нашла. Спрашивает: "У вас его находили вообще? А нет, наверно он у вас спаен (или как это по- русски, так и сказала... ващщеее) с правым яичником. ааа нет это всётаки правый яичник, а левого нет. Вам его не отрезали? " Всё у меня всегда находили, вздутия у меня нет, голодная пришла, ничего не отрезали. В итоге, я ей сказала хватит меня мучить и искать, а она мне: "Да, вы так считаете? "и прекратила. Это вообще нормально? Вопрос, воопще можно верить результату? я возмущена. а в регистратуре сказала, ну что, нужно к ней обращаться с претензиями! Благо цена 610 руб, только из-за адекватной цены пошла, а теперь понимаю, что зря.
Бакина Евгения Юрьевна, звонок был 31августа в 10. 57 с 89252492950, длился 6минут. спасибо! жду результаты расследования
дернул меня черт пойти в м/ч 157, кот. направляет все анализы в Инвитро. Больше туда ходить не буду никогда! доверия нет.
Наталья, добрый день! Искренне жаль, что обращение в данное медицинское учреждение вызвало у Вас такие впечатления и послужило причиной недоверия Независимой лаборатории ИНВИТРО и результатам анализов, выполненных нашей лабораторией. Лаборатория ИНВИТРО может выступать внешним исполнителем, предоставляющим услуги, связанные с лабораторной диагностикой, пациентам медицинских центров, о чем между медицинским центром и лабораторией заключается соответствующий договор, обязательства по взятию биоматериала, передаче проб в лабораторию и, в конечном счете, выдаче бланков результата пациенту выполняет медицинский центр. Информация, полученная от Вас, уже передана руководству медицинского центра во избежание повторения сложившейся ситуации, для проведения работы с сотрудниками. Наталья, референсные значения на бланке результата напрямую связаны с датой рождения пациента, чей биоматериал исследован. Возможно, при оформлении дата рождения не была запрошена, либо запрошена, но не проставлена в направительный бланк, с которым пробирка (одна или несколько) передается в лабораторию, либо проставлена с ошибкой. Наталья, в любом случае, мы заинтересованы ошибку исправить, кроме того, считаем обязательным проверить, не было ли допущено аналитических ошибок при выполнении исследования лабораторией. Пожалуйста, сообщите нам Ваши Ф. И. О. и дату обращения в медицинское учреждение, обязательно укажите Ваш номер телефона для обратной связи по окончании проверки. Эту информацию просим Вас направить нам письменно на адрес gro@invitro. ru, либо через форму на сайте ИНВИТРО: http://www. invitro. ru/for-clients/complaints. php. Заранее благодарим за отклик и информацию. С уважением, ИНВИТРО.
31 сентября 2013 года я позвонила по телефону, указанному на сайте, в инвитро чтобы записаться на УЗИ почки в г. Зеленоград. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Евгения, добрый день! Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства. Мы крайне заинтересованы в этом разобраться. Укажите, пожалуйста Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили в нашу справочную службу, дату и время звонка. Информация будет доведена до руководителя контакт-центра и будет проведено служебное расследование. С уважением. ИНВИТРО
31 сентября 2013 года я позвонила по телефону, указанному на сайте, в инвитро чтобы записаться на УЗИ почки в г. Зеленоград. меня записали. приезжаю в офис инвитро в Зеленограде, а мне говорят, у нас нет сегодня врача, она в другом офисе. оказывается их ДВА в городе! девушка, которая меня записывала по телефону, даже не удосужилась уточнить, куда ИМЕННО мне ехать. ОТВРАТИТЕЛЬНО! а я была с месячным ребенком на руках, но к великому счастью на машине. но настроение мое было испорчено. благодарна врачу Рикаленко Татьяне, за длительное ожидание, т. к. я не успела приехать в назначенное время.
Лаборатория м. Бабушкинская. 04. 08. 2013 г. в воскресение сдала анализы, потому как рано утром, быстро. 06. 08. 2013 пошла забирать результат. утром около 8. 00, перед работой. Очередь.
Уважаемая Ольга Федоровна, добрый день! Благодарим Вас за дополнения к Вашему отзыву № 27 от 06. 08. 2013 г. По итогам служебного расследования Вам предоставлены комментарии менеджером группы по работе с обращениями пациентов. Информации, полученной от Вас уделено самое пристальное внимание. Нами учтены Ваши замечания, также будут учтены дополнения к ним. Примите еще раз наши извинения за возникшее недопонимание. С уважением, ИНВИТРО.
сдал 16. 08 анализ крови анонимно. 19. 08 результата нет. анализ просто потеряли. деньги не вернут, колл-центр обещал выяснить что и как и не перезвонили.
Дмитрий, здравствуйте! Мы очень рады, что Вы согласились обсудить сложившуюся ситуацию в телефонной беседе с менеджером отдела управления качеством. Спасибо Вам за помощь в выяснении обстоятельств Вашего обращения в наш офис и дальнейших событий. Спасибо за понимание. В дополнение к изложенной устно информации, сообщаем, что сотрудники медицинского офиса ожидают Вас с чеком, подтверждающим оплату заказа, для повторного неоплачиваемого взятия крови на невыполненные до настоящего момента исследования, либо с чеком и паспортом РФ для оформления возврата и выдачи денежных средств за невыполненные к настоящему моменту исследования. Достоверность результата выполненного исследования подтверждаем. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку. Желаем здоровья и благополучия Вам и вашим близким. С уважением, ИНВИТРО.
сдал 16. 08 анализ крови анонимно - соблазнился на акцию три анализа за 100 рублей, решил и остальное проверить заодно. 19. 08 результата нет. потратил кучу денег на звонки по меж городу - анализ просто потеряли как выяснилось к вечеру. деньги не вернут, т. к. сдавал анонимно. колл-центр обещал выяснить что и как и перезвонить - не перезвонили. ноги моей там больше не будет. директор местного центра в Саранске Арискина.
Сдавала кровь у них, насторожило медсестра работала без перчаток! просто протерла руки спиртом, 1раз такое вижу. Когда получила ответ, была в шоке, они перепутали что то в лаборатории, поставили мне неверный возраст и рефер. значения. Когда подошла спросить у администратора, мне сказали да напутали, но это ваш анализ. Даже не извинились, да чего там ерунда какая. Почитав отклонения от нормы, вообще можно сразу закопаться, типа все(такие бывают при панкреатите, циррозе печни, почеч. недост. ). У меня этого точно нет уверенна на 300%, если и есть небольшие но не такие. Я молодая и веду здоровый образ жизни, не пью не курю. Даже по симптомам не соответствует. Растроилась. Буду пересдавать в Поликлинич. комплексе и Адмиралт. верфях, там хор. делают, доверяю тк. хожу много лет. Но тут дернул меня черт пойти в м/ч 157, кот. направляет все анализы в Инвитро. Больше туда ходить не буду никогда! доверия нет.
Лаборатория м. Бабушкинская. 04. 08. 2013 г. в воскресение сдала анализы, потому как рано утром, быстро. 06. 08. 2013 пошла забирать результат. утром около 8. 00, перед работой. Очередь. Администратор дама работает с пациентом. Жду, думаю сейчас освободится, спрошу выдать результаты, в руках чек. Дама заканчивает, подзывает следующего по очереди. Я улучив момент спрашиваю, как я могу получить результат. Она не поднимая глаз, рявкает, в порядке общей очереди, я пытаюсь объяснить ей, что распечатать один лист-это минута времени, а ждать очередь, при затрате на пациента со списком анализов около 10 минут на каждого, уже час. На что я была опять послана в очередь, с категоричной просьбой ни хрена ее не отвлекать, потому, как она уже оформила 12 пациентов и очень устала. Ну я же скотина такая не унималась, и все-таки спросила, о том может ли кроме нее выдать мне результат, потому как, с работы отпросилась, записалась к эндокринологу, прием через полчаса, а еще добираться и все такое, на что получила четкий ответ, да мне могут выдать результаты, как только кто-нибудь, освободится. И на этом моменте я чуть не смеялась, простите, как лошадь, потому как в дверном проему, в проходе в процедурную, стояли 2 медсестры (причем Бог знает какой национальности) и второй специалист рецепшена, и просто, от не хрена делать, тупо ждали, медсестры, не спеша оформленного пациента, а вторая с рецепшена, ну я даже не знаю, чего она ждала. Честно я была просто в шоке. Трое стоят, одна работает, ну как может, при этом все возмущаются, какого мол хрена вы здесь ошиваетесь, типа присылают вам на почту результаты печатайте и радуйте, и не хрена нас очень занятых людей отвлекать. К врачу я не попала. Анализы получила после 30 минут, и звонка в call-центр, оставила жалобу, получила монотонный ответ какого-то специалиста, проведена беседа о культуре обращения с клиентами, и вообще филиал на Бабушкинской работает по системе франчайзинга, что фактически означает, легализированное хамство. Какая, мать вашу, культура, вы работаете за деньги, ваш принцип "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", даже если он не прав. За свои деньги мы не должны видеть ваши не довольные физиономии, не должны слушать как вы устали, всю эту хрень мы послушаем в городских поликлиниках в рамках ОМС. Вы господа соберитесь. Рынок медицинских услуг в данное время настолько перенасыщен предложениями, что вы должны как минимум бороться за сферу сбыта своих услуг, а не пускать все на авось. Ну обхамили, ну уйдет один, да и хрен с ним придет другой, а вы не боитесь, что не придет. И своим друзьям и близким не посоветует. УВАЖАЙТЕ ЛЮДЕЙ, на которых делаете деньги.
По нескольким анализам крови в данной лаборатории, грудному ребенку поставили рак крови.... никакой болезнью и не пахнет, они выкачивают деньги и ставят ложные диагнозы
Александра, добрый день! Придется поправить Вас, дело в том, что Независимая Лаборатория ИНВИТРО оказывает услуги только в области лабораторной и функциональной диагностики, а постановка диагноза осуществляется только лечащим врачом пациента на основе результатов анализов, истории болезни, учитывая клинические симптомы. По вопросу недоверия к результатам анализов, выданных нашей лабораторией, мы готовы провести служебное расследование, крайне заинтересованы изучить данную ситуацию. Для этого просим Вас, если это возможно, сообщить дату рождения и Ф. И. О. нашего пациента, Ваш контактный телефон для обратной связи на адрес gro@invitro. ru. Заранее благодарим за ответ. С уважением, ИНВИТРО.
в результатах анализов пусто. Мотивация, у вас стафиллокок 10в 3 степени, а чувствительность к антибиотикам расписывается при 10 в 4 степени. Результаты анализов после пересдачи отличаются.
Игорь, добрый день! Нами также получены Ваши обращения, оставленные через единую справочную службу и на нашем сайте. По данному поводу было проведено служебное расследование. Все ошибки на различных этапах выполнения анализа были исключены. Кроме того, была просмотрена видеозапись момента оформления нашей пациентки, на которой отчетливо слышно, как администратор медицинского офиса озвучила информацию о том, что при выявлении условно-патогенной микрофлоры в низком титре, антибиотики не подбираются. Это действие регламентировано приказом МЗ СССР от 1985 № 535 " Об унификации микробиологических (бактериологических) методов исследования. применяемых в клиник-диагностических лабораториях лечебно-профилактических учреждений". Действующие нормативные документы являются обязательными к исполнению независимо от их срока давности. Дополнительно сообщаем, что согласно статье № 13 ФЗ № 323 "Об охране здоровья граждан в Российской Федерации" обсуждать результаты анализов пациентки мы имеем право непосредственно с ней. С пациенткой созвонилась врач-специалист по лабораторной диагностике, предоставила все разъяснения по данной ситуации. С уважением, ИНВИТРО.
По нескольким анализам крови в данной лаборатории, грудному ребенку поставили рак крови.... это каких нервов стоило нам увидеть данный диагноз, после обычного обследования перед плановой прививкой, оьправились в центр гемоталогии и онкологии, и там сдали кровь через 2 дня после сдачи в ИНВИТРО и что вы думаете... кроаь в полном порядке и никакой болезнью и не пахнет, а иммунитет и прочие показатели в норме, кровь за два дня не можрт измениться так кординально, они выкачивают деньги и ставят ложные диагнозы
Отвратительная лаборатория! Заплачено куча денег за чувствительность стафиллокока к фагам и антибиотикам, а в результатах анализов пусто. Мотивация, у вас стафиллокок 10в 3 степени, а чувствительность к антибиотикам расписывается при 10 в 4 степени. Хотя в других лабораториях, расписывают от 10 в 1 степени, например в Габличевского. Результаты анализов после пересдачи отличаются. Ивитро обманывает людей. Не предупреждает о нюансах, не спрашивает о тонкостях. После просьбы поговорить с врачом, говорят, что а у нас в лабораториях нет людей, которые профессионально могут расшифровать анализы. Признавая то, что у них работают черт знает кто. С Инвитро щас разбирается прокуратура, Минздрав. Не ходите к ним. Съэкономите кучу нерв, времени и денег!
Сегодня 09. 10. 12 сдавала мазок в инвитро на Товарищеском переулке. на рецепции замечательные девушки взяли денежку, я прошла в кабинет к девушке, для взятия мазка, сидит в развалочку не русская, читает журнал, я сама закрыла дверь на ключ, она сказала снять все, ниже пояса, села на свой стульчик у гинекологического кресла и положила пеленку на кресло и говорит, вот пеленка! Это что за прикол? у нее рук нет? Может я сама буду мазок еще брать? в итоге, все сделала и тут же села опять в развалочку в свое кресло и стала снова читать журнал, ни показа мне, что она наклеила мои данные на пробирку ничего! Кого набрали то?
НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не ходите в ИНВИТРО, если Вам дорого Ваше здоровье. ЭТО СБОРИЩЕ ШАРЛАТАНОВ чистой воды. Сдала анализы на ВИЧ и биохимию. Обнаружили 3 инфекции, а про молочницу сказали, что если она есть, то обязательно выявится сама. Её не обнаружили. Именно молочницу изначально и подозревала. Последние годы сдаю анализы в институте "Пастер". Когда приехала туда последний раз, то цены сильно подскочили. Денег пожалела. Выбрала этот долбанный ИНВИТРО. В итоге после сдачи анализов поехала всё равно пересдавать в Пастер..... Нашли только молочницу. В остальном была чиста. Также потом сразу узнала от знакомых случай, как они ребёнка водили в этот горе-центр. Так вот ему поставили какой-то не хороший диагноз, прописали сильные антибиотики. Стали лечить. У ребёнка началась аллергическая реакция на препарат и в итоге его положили в больницу в тяжёлом состоянии. При анализах, взятых в больнице врачи были в шоке от поставленного совершенно не верно диагноза центром Инвитро. Маленький мальчик(3годика) помимо посаженого организма получил чуть ли не смертельный исход от прописанных антибиотиков. Помимо моей истории и случая с моими знакомыми я слышала ещё несколько не хороших историй, связанных с этой типа клиникой. Дорогие люди, берегите себя и не болейте, а если всё таки возникла необходимость обратится за помощью, то ни в коем случае не ходите в этот ужасный центр.
