Впервые обратился в лабораторию гемотест в этом году, сдавал комплексный анализ "мужское здоровье". Сделали сразу скидку 30%, так как проходила в июне акция. Знал о ней раньше, но думал, что она только для постоянных клиентов. оказалось, что для всех. Очень приятно. Также оформил карту дисконтную, потому что в будущем планирую обращаться только в гемотест.
Marina Mavzoleeva
16.06.2016
Хочу выразить благодарность сотрудникам лабаратории на ул. Зеленодольской.
Приходили вчера с сыном(6 мес), сдали кровь и мочу. Оперативно, вежливо, аккуратно!
Результаты пришли уже сегодня! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Обращаюсь только в эту лабораторию когда надо сдать анализы
ребенку. Мне в целом нравится обслуживание и отношение к пациентам в этой
лаборатории, а к деткам вообще отношение особенное. Ни разу не было такого,
чтобы ребенок истерил во время сдачи анализов. Медсестра только увидит, что
настроение изменилось - сразу умеет отвлечь, заговорить, сдаем кровь, а выходим
без слез. И цены очень адекватные, сроки исполнения минимальные. Обслуживаемся
в Митино, по ул. Митинская, 27. Обстановка там на первый взгляд более чем
скромная, но специалисты на высоте.
Elena Ranchina
09.06.2016
Здравствуйте! Сдавала анализы в отделении города Тамбов утром, 06 июня. На след. день в 07 июня в 9:20 уже пришло СМС о готовности результата. Была удивлена такой быстротой выполнения, ведь анализ еще транспортируется в Москву помимо его непосредственного выполнения. В связи с этим возник вопрос, каким образом вообще происходит транспортировка из города Тамбов, что то не очень реальна такая быстрая транспортировка и выполнение. И еще, в отделении не знают о необходимости заключения договора на оказание мед. услуг, что противоречит законодательству в принципе, у них даже бланков нет- что за безобразие, как впервые слышат об этом!
очень нравится лаборатория в первую очередь это вежливым и добродушным медперсоналом, сдаю анализы только здесь, получаю дополнительные скидки, с каждым разом все больше и больше, так как изначально оформила дисконтную карту "копите на здоровье". побольше бы таких медучреждений! которые реально заботятся о своих пациентах.
Maxim Generalov
08.06.2016
Т. е. вы считаете нормальным, что люди за свои деньги, должны в туалете анализы из баночки в колбочку переливать?
Darya Fetisova
08.06.2016
Добрый день! Хочу оставить отзыв о Вашем отделении в г. Мытищи на улице Мира. Сегодня мой супруг приехал туда сдать анализ мочи нашего грудного ребенка. После оплаты услуг у мужа не приняли анализ в стерильной контейнере и отправили в туалет переливать(!!!! ) анализ в другой контейнер. При этом выдали контейнер с иглой о который мой муж пропорол палец. При наличии "стола для анализов " находящегося в фойе моего мужа заставили отстоять очередь в процедурный кабинет для того чтобы отдать баночку медсестре в руки!!! При этом общались довольно грубо! Через 40 минут после этого администратор позвонила мне чтобы сообщить, что мочи для анализа не достаточно! Т. е. Анализ не может быть произведен! И это уже не в первый раз!!! Почему-то так ведут себя сотрудники только в отделении на улице Мира. Один раз там мне сделали замечание, что я пришла сдавать анализ сайта коляской и грязи им нанесла на колесах!!!!! при этом в отделении на улице юбилейная такого нет, там дивная девушка - администратор с которой приятно сотрудничать!
Обратилась в Гемотест первый раз и осталась очень довольна профессионализмом и качеством выполняемых работ. Процедурная медсестра оказалась просто высококлассной профи. Я за ее действиями, когда она кровь брала, следила не отрываясь. Как же все четко, быстро и в то же время аккуратно она все сделала! Ни синячка, ни кровоподтека не оставила! С получение готовых результатов тоже проблем не возникло, их мне на электронную почту прислали. Гемотест, вы лучшие! )
Сдавала кровь в Череповце. Результаты были через 2 суток, очень долго. Просила прислать на электронную почту - не прислали. Хотела сама заполнить анкету чтобы меньше ждать в очереди, как было написано на стенде, оказалось нет такой возможности. В целом соотношение цена - качество меня устроило, желаю вам расти и развиваться.
Oksana Ponomareva
30.05.2016
Мадина, несколько лет сдаю анализы в гемотест, процедуру оформления, сдачи и оплаты анализов знаю от и до. вначале офомляют заказ, затем, сдача, и только после оплата, при которой предъявляю карту "копите на здоровье" чтобы зачислить или списать бонусы. да и во многих лабораториях такая же схема, оплата в последнюю очередь.
по совету коллеги впервые сдавала анализ в лаборатории гемотест, раньше не ходила, так как смущали отзывы в интернете. но коллега уверила, что это все провокации. сейчас убедилась на себе, персонал очень вежлив и внимателен, оформляют быстро, кровь берут как положено в стерильных перчатках, руку обрабатывают перед уколом, затем делают марлевую повязку. потратила 15 минут вместе с оплатой. результат получила на следующий день, вначале смс оповещение пришло, затем на почту выслали. по цене заплатила за ОАК 55 рублей, сдавала в апреле, там акция была. я довольна, теперь буду смело посещать именно гемотест и советовать знакомым.
у меня держалась температура 37, 3 на протяжени нескольких недель. врач не мог поставить точный диагноз, направлял то к одному специалисту, то ко второму и все бес толку. дочка посоветовала пройти точную диагностику в лаборатории гемотест, она наблюдалась там, когда была беременна, и осталась довольна. я так и сделала, сдавала комплекс анализов на вывление восполительного процесса в организме. По показателям, которые получила, удалось выявить причину моего недуга. спасибо лаборантам за отличную работу.
Viktoria Gagieva
27.05.2016
Добрый день, а я вот очень НЕ ДОВОЛЬНО! Мы с мужем пришли к вам в лабораторию первый раз, и сдали анализы на ПЦР (скрытые инфекции)... когда мы получили результаты, мы крайне не довольны были нашим результатом, так у меня обнаружили 5 видов инфекций, а у мужа ни одного... Естественно посоветовалась с врачами, на что мне ответили, что быть такого не может, так это все передается половым путем, то есть анализы ваши НЕ ВЕРНЫ! так мне ответила врач. после того я позвонила к вам в центр, и сообщила о не правильно выявлении результатов, на что мне врач консультант ответила, что перепроверят анализ мужа и позвонят. Ну вообщем писать тут много нужно,... У меня к вам огромная просьба ПРОКОНТРОЛИРУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!
Gayana Maysuradze
26.05.2016
Единственный минус - дорого. Но в Инвитро дороже
Gayana Maysuradze
26.05.2016
Сегодня сдавала анализ в г. Владикавказ. Быстро, качественно, надеюсь, результат будет достоверный. Спасибо
Julia Gaydenko
26.05.2016
Добрый день, сегодня в отделении Гемотест в павшинской пойме, медсестра не смогла взять кровь из вены у ребёнка 1. 7. Все руки у ребёнка теперь в гематомах. Раньше нам уже брали кровь из вены, никаких нареканий не было, ребёнок всегда шёл на сдачу крови радостный, а теперь даже руки не даёт, чтоб помазать синяки от уколов. В понедельник нужно идти ко врачу, а теперь не могу, и неизвестно когда смогу, анализов же нет... Психика ребёнка тоже травмирована!!!! Как быть в этой ситуации?
Доверия "Гемотесту" нет! Откровенно обманывают! 14 мая сдан анализ (отделение Москва ул. Митинская, д. 27), срок готовности 5 дней. 20 мая на мой вопрос о готовности оператор (по тел 8 495 532 13 13) ответила, что результат будет доставлен в 20 часов того же дня, на мое уточнение: смогу ли я завтра забрать результат в отделении - ответ: "да конечно". 21 мая по тому же телефону оператор мне ответила, что по каким-то причинам результат будет теперь уже 27 мая и именно сегодня утром им поступила эта информация, и спросила: буду ли я ждать (!!! ) Затем выяснилось: именно 14 мая взятие этого анализа (на синдром Жильбера) было приостановлено и лишь позднее возобновлено, и почему у меня его взяли она не знает. По поводу возврата денег ответила, что вернуть не могут, т. к. материал находится в обработке!
Nadezhda Lukashevich
14.05.2016
Вышла от нее около 17:00 а заключение получила еще примерно через час! Это просто кошмар. И того пробыла в клинике 2 часа с учетом того что очереди не было!
Nadezhda Lukashevich
14.05.2016
Добрый день! Вчера была на узи по беременности в гемотест г. Минеральные воды у врача Казанцева! Это что то, во первых была записана на 15:30, зашла к врачу в 16:30, врач создает чувство неуверенности, постоянно перепроверяет т. к ошибается в размерах 10 раз посмотрит и 10 разных показателей будут. Вообщем чувство осталось неприятное обязательно пойду к другому врачу, убедиться что все хорошо т. к Казанцевой не верю! Очень неприятно, деньги потрачены в пустую и срок поставила не верный!!!! Если честно большое желание вернуть деньги!!!!!!!
Светлана, Добрый день!
Для того, чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте данную информацию с указанием ФИО, даты рождения, номера заказа и адреса отделения, в которое Вы обращались на e-mail: client@gemotest. ru. Обязательно проведем проверку по данному случаю и примем меры. Будьте здоровы!
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Svetlana Krasulya
10.05.2016
г. Симферополь ул. Гагарина. Не приятный осадок... При здаче анализов иглу не распаковывают при тебе, иглы лежат заготовленные без индивидуальной упаковки. Пользуются не стерильными лотками в которые выкладывают марлю, которая имеет контакт с кровью.. Моему ребенку брали кровь из пальца марлей взятой из лотка (стерильность его под сомнением) туда же эту марлю окровавленную выложили, а затем протерли лоток спиртом и выложили туда инструмены и марлю, котороя предназначалась мне, т. е. что было в этом тотке до того как брали кровь у моего ребенка не известно! Весь инвентарь который имеет контакт с кровью должен быть просерилизолван а не просто спиртиком протерт!!! Такой абсурд я встречаю впервые! Не стерильные лотки для инструментов+заготовленные, распакованные иглы!!! Кошмар! Теперь надейся на чудо чтоб ничего там не подцепить!
Доброе утро. хуже ваших лабораторий только ваши лаборатории. очень медлмтельные и любопытные сотрудницы. не знают какие анализы лаборатория берет. не знают программу с которой работают. никуда особо не спешат, они же на работе. Пришла в 7. 45 в лабораторию по адресу Ростов-на-Дону ленина 149/ 2 сдать анализ ребенка. просто принять материал на исследование. простояла до 8. 23 и ушла ни с чем. опоздала на работу и не сдала анализ. ужасная компания. сотрудницы выживают у людей диагнозы и предполагают свои
Добрый день! Хочется отметить абсолютно вежливый, квалифицированный, мастерски выполняющий свою работу персонал в лабораторном отделении Гемотест г. Минеральные воды по ул. 22 п/с, 90/1. Пришел сдавать анализы заранее переживая за внутривенный укол, т к у меня проблемные вены. На ресепшене встретила медсестра универсал Голубцова Наталья. в доходчивой форме все объяснила, рассказала, перепроверила правильность выбора перечня анализов, прошли в процедурный кабинет там внимательно выслушала, что у меня проблемные вены, произвела мастерски, с первого раза забор крови. Я остался очень доволен и советую только этот офис своим родным и знакомым!!!!
#202 21. 03. 2016 г. Сдавала анализы в Долгопрудненском отделении. Лучше бы не ходила... Потеряла много в тоже в Долгопрудненском всегда сдаю анализы, больше 15 минут не задерживалась ни разу. а вот недавно мазок сдавала, и обычные там расширители, как и везде впрочем, что в платных, что в бесплатных только одного вида их и видела за всю жизнь.
Ирина, Спасибо за Ваш отзыв, хоть и негативный, мы обязательно разберемся в данном инциденте.
Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Лаборатория Гемотест!
Alyona Krysanova
31.03.2016
Ужасный персонал в г. Чита. Недоброжелательные, клиентам грубят, разговаривают на повышенных тонах.
Alexey Chapaev
29.03.2016
Вчера в 19:05 на м. Сходненская отказались взять анализы по причине "я уже все закрыла", "нужно раньше приходить". Почему так? на почту уже написал
21. 03. 2016 г. Сдавала анализы в Долгопрудненском отделении. Лучше бы не ходила... Потеряла много времени, хотя кроме меня ни кого в клинике не было(время прибывания 1 час). Медицинская сестра, она же администратор, не умеет забирать материал на исследования, (это касается и забора крови и тем более взятие гинекологических мазков). От взятия крови - растеклась гематома, гинекологический мазок так и не удалось сдать... (расширители китайские). Боль была не передаваемая...
Раньше, когда мне нужно было сдать срочно анализы, я обращалась в Инвитро. Недавно мне сказали, что в Инвитро часто врут с анализами, и порекомендовали Гемотест. Посмотрев, где находится ближайший к дому офис(г. Москва), обнаружила, что даже можно пешком дойти, а мне это важно, т. к. со мной ребенок 1, 5 месяцев, а старшему(8 лет) нужно срочно общий анализ крови сдать, и нужен он нам на след. день утром. Когда мы пришли, меня удивило, что администратор и медсестра в одном лице!!! Я это не сразу поняла, а только когда уже оплатила, и ребенок пошел с ней в кабинет. Я не пошла, т. к. с маленьким нельзя было. Я даже не видела, помыла она руки после принятия денег или нет! Сказали анализы будут после 22. 00. Ходили мы 15. 03. 16. Уже 1 час ночи 16. 03. 16, а анализов досих пор нет. Стоимость об. анализа не такая уж и маленькая - 835 р. -10%возраст. скидка итого 751, 5. За такие деньги можно и быстрей работать! Вот и решила сначала почитать, а потом и свой отзыв написать.
Была необходимость в сдаче срочных анализов, позвонила в ближайшую от дома лабораторию, ею оказался гемотест, договорилась о приеме. Быстро добралась до указанного адреса, на процедуру ушло минут 15 от силы. Далее 2 часа ожидания, и результат был у меня на руках. Впечатления от моего пребывания только положительные, на всех этапах лаборатория сработала хорошо, все профессионально «без воды», начиная от звонка и заканчивая получением результатов.
Светлана, Спасибо за положительный отзыв. Будьте здоровы!
Svetlana Moskvicheva
11.02.2016
Лично мне лаборатория очень понравилась тем, что с порога меня приветливо встретила девушка на ресепшене, просто и ясно объяснила как и что нужно делать и сколько это будет стоить, по самой сдаче анализов все прошло хорошо. Так же порадовало еще то, что результат можно узнать разными способами, на выбор как удобно, лично я выбрала на эл почту. Походом в лабораторию довольна.
Лаборатория гемотест радует своей доступностью, как территориальной, так и материальной. Видно, что у руководства нет цели — содрать с людей побольше денег. Сдаю там часто анализы, заплатить действительно есть за что-медперсонал приветливый, везде чистота, очень приятно здесь обследоваться.
Kristina Strokova
05.02.2016
Изначально я выбрала Гемотест исходя их принципа доступности – филиал в 2-мин от моего дома оказался. А потом выяснилось, что и цена на исследование у них самая низкая(обзвонила несколько других диагностических лабораторий). Анализы взяли аккуратно, практически безболезненно, никаких шишек и синяков в «подарок» не оставили. Результаты на электронную почту прислали. Если вновь возникнет необходимость сдавать анализы, буду сдавать их только в Гемотест.
Elmira Khasanova
30.01.2016
Здраствуйте уважаемый Гемотест! У меня к Вам такой вопрос, мы живем в г. Ишимбай, анализы говорят отправляют с Ишимбаяв Москву сегодня сдал и на завтра готово Вы как это делаете или лаборотория где-то в Уфе? Анализы не дешевые на тысяч 18 000 набирается хотелось бы достоверности. Заранее спасибо. Я сдала на прогестерон и увас показывает 0, 33 а в Медиалаб 0, 72. вот поэтому я решила Вамп написать.
Здравствуйте! Я пользуюсь услугами гемотест на протяжении 3 лет, до беременности, во время беременности и даже пришлось малыша в 4 месяца отвезти на сдачу крови. В г. Серпухов ул. Советская, 89 никого из персонала выделять не хочу. Все сотрудницы всегда внимательные, доброжелательные, все объясняют и даже где-то дают советы. После забора крови из вены у меня и у ребёнка синяков не оставалось, результаты анализов всегда приходили в срок. Успехов и процветания Вашей лаборатории!
отвратительная работа персонала. По телефону все вопросы выяснили, но очень неудобно звонить постоянно находясь в разъездах и пересекая тарифные зоны.
Мне кажется, вы немного преувеличиваете. У меня был случай разногласий с результатом анализов, я написала официальный запрос в Гемотест и там быстро разрешили мою проблему. Извинились за предоставленные неудобства, деньги за исследование вернули в полном объеме. Да, на сайте есть телефон, на который можно звонить бесплатно по всей России.
Anastasia Melissa
04.01.2016
Отделение на ул. Наташи Ковшовой. Номер заказа - 98130369 сегодня очень порадовало. Девушка приветливая, располагает к себе. Это очень важно, когда испытываешь стресс при сдачи анализов. Огромное ей спасибо. Помогла. Оперативность тоже на уровне. Отлично.
Anastasia Chernysheva
29.12.2015
Виктория, а они ведут беременность
Tatyana Shorina
23.12.2015
Нужно было срочно сдать кровь на анализы, Гемотест не подвел. Все результаты пришли через указанный срок, без задержек на мою электронную почту. Если в будущем появиться необходимость в сдаче анализов, снова обращусь в Гемотест. Ведь теперь у меня там есть бонусная карта со скидкой
Viktoria Sidorova
14.12.2015
Уже много лет я и моя семья являемся клиентами лаборатории в г. Калуга. Всегда остаются только положительные эмоции. Чисто, аккуратно, вежливый коллектив, забор крови всегда на лучшем уровне. Спасибо сотрудникам за хорошую работу!
Inga Zavalinich
13.12.2015
Здравствуйте, хочу оставить положителыные отзывы коллективу "Гемотест"г. Зеленоград корп. 251, очень доброжелательный и внимательный мед. коллектив!!! Особую благодарность выражаю врачу геникологу Конышевой Н. Т. спасибо что еще остались хорошие специалисты!
Хорошая лаборатория с высококвалифицированным, грамотным и аккуратным персоналом. Перед забором медсестра спросила, выполнила ли я все условия необходимые для правильной сдачи анализа (его нужно было сдавать натощак, не пить накануне лекарственные препараты и пр. ) и только потом продолжила подготовку. Кровь из вены взяли очень аккуратно и практически безболезненно. Уже на следующий день мне пришло смс-оповещение о том, что мои результаты готовы и ждут меня на электронной почте, которую я указала.
Viktoria Ryazantseva
10.12.2015
Так и не смогла добиться от Ваших людей стоимости исследования. В скайпе были названы несуществующие номера, которых даже нет на сайте. При просьбе уточнить сколько стоит АТ к бета-2-гликопротеину и АТ к протромбину. Был получен ответ, что это разные анализы! Как такое понимать? В дальнейшем консультант просто игнорирует вопросы и не отвечает! Просто отвратительная работа персонала. По телефону все вопросы выяснили, но очень неудобно звонить постоянно находясь в разъездах и пересекая тарифные зоны.
Anna Kologreeva
07.12.2015
Светлана, Все антибиотики рекометдованные этой лабораторией не подходили ребенку в возрасте 4-х лет, самый близкий по возрастным отграничением бым с 8!!!! лет.
Svetlana Gordneka
07.12.2015
Анна, Антибиотики для всех возрастных групп одинаковые. С результатом исследования всегда надо идти к педиатру, который сам из всех антибиотиков выберет какие можно детям, а какие нельзя. В Гемотест не раз обращалась, и я сама и сестра с племяшкой там же анализы сдавала. Никогда у нас с этой лабораторией никаких противоречий не возникало. К детям у них какой-то даже «особый подход»- после взятия крови всегда маленький презент дают. Вроде бы мелочь, а ребенку радость.
Irina Evstafyeva
07.12.2015
05. 12. 2015 сдавали мочу четырех месячного ребенка. 06. 12. 2015 утром проверили результаты через интернет, очень обрадовались, что количество лейкоцитов было в норме. Хотя очень удивились цвету : янтарная, я может и не специалист, го отличу желтый от янтарного. Вечером 06. 12. 2015 мы диктовали результаты педиатру, что бы узнать можно ли при таких анализах делать прививки, результат был такой жн 0-1, а утром 07. 12. 2015, когда мы получили распечатку на руки, количество лейкоцитов увеличилось до 5-9. Как такое может быть?
Наталья, Действительно отделение Гемотест на Кастанаевской более не является нашим отделением, Вам необходимо обратиться к руководству данной организации.
Мой опыт знакомства с лабораторией Гемотест положительный со всех сторон. Очень удобно, что лаборатория работает с 7:30, мне не пришлось отпрашиваться с работы для, того чтобы сдать анализы. На все (оформление, документов, оплату, сдачу анализов) у меня ушло около 20 мин. Кстати цены, чуть ниже, чем в подобных лабораториях. Порадовал тот факт, что не нужно было повторно приезжать в лабораторию за результатами. В спешке ошиблась с электронным адресом, перезвонила менеджеру, объяснила ситуацию, она все исправила и результаты нигде не затерялись, а точно в сорок пришли на майл-почту.
Мы родители уже годовалого ребенка. На протяжении первого года пользовались в лаборатории Гемотест услугой «выезд на дом». Если вы бережете здоровье своего малыша, советуем обратить внимание. Ведь не нужно тащить ребенка в поликлинику, где могут находиться не только здоровые дети, но и больные, простуженные, особенно в холодные времена года. «Выезд на дом» - это, прежде всего безопасность! Ну и сервис, конечно, не нужно тратить силы и время. Медсестра приезжает на дом, оформляет тут же заказ и безопасно и безболезненно производит забор крови. Мы очень рады, что открыли для себя эту лабораторию) нет, нет и сами пользуемся. А почему нет? Ведь на дворе 21-й век, хватит тратить время на очереди. Пользуйтесь с удовольствием.
Marina Zaraeva
20.11.2015
Здравствуйте! хочу поделиться своим восторгом от похода в центр расположенного на Кирова 4, очень понравилось! тепло и приветливо встретили, дали полную консультацию, вежливые специалисты! приемлемые цены! рекомендую
"Гемотест-XXI", Жуково (Калужской). Оказывается, надо стоять в очереди до получаса (при трех-то клиентах! ), ибо "администратор, который оформляет - она болеет, и я тут одна". Что фактически означает: оставшаяся одна-одинешенька "девушка" сначала задает вопросы, потом тычет одним пальцем по клавишам, потом слюнявит денюжку клиента, а затем перемещается с клиентом в "укромные апартаменты" дабы взять кровь, перемешать анализы, порыться в гландах и, возможно еще где... Одними и теми же руками, да. За наши же деньги. В результате - была лично мною послана куда подальше с сельско-совдеповским "Гемотестовским" обслуживанием. В Обнинском "Инвитро" сдача анализа заняла аж целую минуту. За те же деньги, но вежливым обслуживанием и с улыбками двух (! ) девочек-администраторов на ресепшене... Больше в "Гемотест" ни ногой. Это коммерция, Карл, а не медицина!
Наталья Чупина
06.11.2015
Здравствуйте. Не знала в какой раздел обратиться. Возможно ли открытие вашей лаборатории в г. Краснокаменске Забайкальского края. Численность населения около 55 тыс. чел. и конечно приближенные районы. Нет ни одно частной клиники и лаборатории. Нет возможности сдать ни один анализ на гормоны кроме для щитовидной железы. Ближайший цент г. Чита 600 км. Спасибо за ранее.
Наталья Кравченко
02.11.2015
Обращалась в отделение Гемотест на Кастанаевской (Москва) никогда не было проблем. Однако 01 ноября меня там просто обманули! Взяли анализы, взяли деньги, обещали как обычно на следующий день на электронную почту результат, но так ничего и не пришло! При обращегии в центральный офис было сказано что с этим отделением Гемотест не сотрудничает с 28 октября!
Гуля Грешинская
15.10.2015
Они по акции набрали анализов и не дают результатов, вот в чем причин задержек, буду искать более адекватную лабораторию
Гуля Грешинская
15.10.2015
Позвонила узнать, когда будут готовы тесты на аллергены, если сделать их сейчас, ответили, что за 10 дней, и это за платные услуги? Что за бред? За 10 дне могу и в бесплатной подождать.
Сдаю кровь только в этой лаборатории. Анализы всегда быстро делают, цены хорошие, особенно по понедельникам, когда скидка10%. Есть офис недалеко от дома, результаты удобно смотреть через интернет. И нет заморочки как в инвирто, что нужно ехать за их контейнером, а потом еще раз уже привозить анализ. (касается анализа кала для ребенка)Единственное, очень боялись брать кровь из вены у ребенка (полтора года) и настаивали на вызове мед. сестры.
Добрый день! Обратилась в лабораторию в первый раз и в последний! Результатов моих анализов нет до сих пор!!! Это с 30 числа!!! Хотя стоит срок к исполнению 1-2-дня. Пропустила два визита к врачу. В главном офисе постоянно называют разные даты готовности, никто не может ничего объяснить, что происходит. Ужасное отношение к клиентам!
Добрый день! В лабораторию Гемотест обращаюсь постоянно. Нареканий к персоналу нет никаких. Администратор приветливый, быстро все оформляет, очереди практически никогда не бывает. Ну разве что 2-3 человека максимум. Медицинский персонал вообще выше всех похвал! Внимательные, вежливые, в любую вену попадут! Спасибо за это огромное! Да и анализы готовы всегда в срок, указанный в договоре. Благодарна за все это от души!!!!!
Но вот последнее обращение меня огорчает. 30 сентября сдавала кровь на аллергены, результат готов будет через один день. Прихожу, говорят, дней через пять будет, ждите смску. До сих пор смс нет. Сегодня позвонила, мне сказали, что по техническим причинам анализ не готов. Что за технические причины, объяснять не стали. Может здесь мне дадут исчерпывающее объяснение. Заранее благодарна! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Елена
Лаборатория Гемотест
08.10.2015
Виктория, Добрый день! Хотела уточнить по каким критериям в вашу лабораторию набираются медсестры
Добрый день, Лаборатории Гемотест существует регламент по работе с обращениями, отзывами и претензиями. Ваш отзыв к рассмотрению принят быть не может, тк. содержит лишь эмоциональную окраску. Потребителю, кого именно не устроило качество обслуживания в лабораторном отделении, необходимо самостоятельно оставить отзыв/претензию с указанием конкретных фактов обращения: номера заказа, даты, ФИО, адреса отделения. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Ольга Митрофанова
07.10.2015
Виктория, Добрый день! Хотела уточнить по каким критериям в вашу лабораторию набираются медсестры, которые занимаются забором крови? Хожу в вашу клинику периодически, но такого безобразия как вчера никогда не было. В г. Иваново на ул. 10 Августа вчера у людей брали анализы. Я нигде такого не видела. Образовалась огромная очередь и знаете по какой причине? Медсестра не могла попасть в вену мужчине. (оказалось он толстокожий)мужчина вышел исколотый в нескольких местах на одной руке и на другой. Потом зашла женщина-(оказалось что у нее плохие вены )с исколотыми руками и по ее словам, кровь у нее взяли из пальца на руке!!! Нашли там вену и уже не та девушка, которая всех истыкала а старшая медсестра котрая там работала. Я глядя на все это ушла. И теперь нет желания туда вернуться. Ответьте пожалуйста как идет набор специалистов у вас на работу?
Ольга, нет таких пунктов))я работала в частной лаборатории у нас при сдаче на ВИЧ, Гепатиты и сифилис паспорт обязателен, а страховой полис вообще не нужен))
Juli Kharitonovich
05.10.2015
Ольга, Обращаем ваше внимание, что при сдаче исследования АТ и АГ к ВИЧ 1/2 для медицинского освидетельствования в соответствии с законодательством РФ обязательно предоставление следующих данных и документов: 1) Для жителей Москвы и Московской области Фамилия, имя, отчество
День, месяц и год рождения Сведения о регистрации
Паспорт
Страховой полис (серия и номер страхового полиса, наименование страховой компании). 2) Для жителей других регионов РФ и иностранных граждан дополнительно – ксерокопию (скан) паспорта Фамилия, имя, отчество
День, месяц и год рождения Сведения о регистрации
Страховой полис (серия и номер страхового полиса, наименование страховой компании)
Ксерокопия (скан) паспорта
Ольга Ивануненко
01.10.2015
Саратов - неопытные сотрудники, плохое обслуживание! НИКОМУ не советую обращаться в эту лабораторию. лучше уж в соседнем доме в "Науке" сдать анализы без заманчивых скидок и за наличный расчет. в НАУКЕ хоть проверенные и грамотные специалисты работают и с анализами никогда не подводили. а в ГЕМОТЕСТ 5 заказов оформила и все с ошибками, с нервами. врачу ни разу не показала полный список результатов назначенных анализов. персонал 2 человека и обе некомпетентные полностью в медицине, работе с компьютером и общению с людьми. закрадывается сомнение, а есть ли у сотрудников лаборатории медицинское образование? или только "купленная" мед. книжка? то неправильно телефон укажут, то "крови вашей не хватило" на последний анализ, то "это сбой компьютера", то просто не записали и не посчитали анализ на сифилис (только вич и 2 гепатита), за который в итоге переплатила перед операцией за срочность и отложила операцию на 2 часа. а еще интереснее, что потребовали предоставить страховой полис для анализов вич, сифилис и гепатит, хотя деньги за них взяли. со слов сотрудницы "с нас требует руководство". РУКОВОДСТВО, прочитайте этот отзыв и сделайте наконец выводы и начните уже действовать. ВЫ с людьми и здоровьем работаете, а не полы моете!!! заказы: 97467910, 97468272, 97282996, 97006539, 97007899.
Juli Kharitonovich
24.09.2015
Лиана, Спасибо за хороший отзыв, мы ежедневно работаем для Вас. Будьте здоровы!!!
Лиана Аванесян
23.09.2015
Добрый день! Читая отзывы об специалистах лаборатории Гемотест, хочу выразить свою благодарность специалистам которые работаю в Вашем офисе г минеральные воды. Мне с моим заболевание пришлось не однократно обращаться в несколько платных лабораторий, но такого приветливого, заинтересованного, качественного обслуживания я ни где не встречала. Начиная с администраторов Натальи и Ирины, которые настолько профи в своем деле, какой бы вопрос не задать, какое бы направление не подать( а направление врачей вообще не читабельны), они и расскажут, и скажут стоимость( причем знают цены наизусть), оформление заказа занимает всего 3 мин( засекала)-ну просто им респект и уважение!!!! А в процедурном кабинете работает Диана с волшебными руками медицинской сестры- не больно, сразу попадает в вену, без синяков, выдержанна ( неоднократно наблюдала ее общение с детьми), берет кровь из вены всем деткам из разных возрастных групп, всегда приветлива!! Большое им СПАСИБО!!!!
08. 09. 15 делала анализ крови на лямблиоз. На сайте указано, что срок исполнения - 5 дней. На следующий день, 09. 09. 15, зашла в личный кабинет и обнаружила результаты анализа, который был сделан 13. 09. 15, т. е. в день, который еще не наступил. На двух сайтах - Otzovik и Irecommend - мой отзыв опубликован не был. Хорошо им проплатил Гемотест!
Мария Колесникова
08.09.2015
Самая ужасная лаборатория в моей жизни. 01. 09. 2015 Обратилась в офис на северном в городе Ростов - на - Дону. На администраторе сидела женщина в возрасте, которая медленно работала, из-за этого клиенты пришедшие утром начали возмущаться ( так как всем нам нужно было на работу ). Она успела со всеми поссориться, к тому моменту когда до меня дошла очередь. Я уже думала сейчас она меня проводит в отдельный кабинет, где у меня возьмет анализы медсестра ( как во всех приличных лабораториях ). Ага! Нет! Эта нервная женщина трясущимися руками взяла шприц в руки сначала уколола не туда, потом попросила меня "переуколоть", в итоге уколола в запястье, после чего игла начала ходить со стороны в сторону, начала царапать стенки вен, кожа очень очень вздулась, она испугалась этой реакции и руки затряслись больше. После всей этой операции она сильно зажала мне запястье, которое было все исколото и вздуто и болело и говорит "сильно сильно жми или сейчас кровь под кожу пойдет". В платной поликлинике такое обслуживание не допустимо! Да и вообще в любой другой. Прошу принять меры. Прошла неделя и у меня до сих пор вся рука в синяках и болит
Сергей Извеков
27.08.2015
скажите, есть ли ваше отделение в севастополе и делаете ли вы анализы на вич
Анастасия Пискарёва
21.08.2015
Жаль, что не прочитала отзывы сразу. Сдавали кровь в Михнево- никаких нареканий: четко, быстро, профессионально. И вчера сдали в Перово ( Перовская, 22) : кровь из пальца 3х летнему абсолютно спокойному ребенку брали 30!! Минут, кололи 2 раза и как результат руки ребенка и мед сестры в крови, а "анализ не может быть проведен из- за неправильного забора крови". Офиц. претензию еще напишу.,У вас в требованиях написано: навыки забора крови. Вы хоть как то проверяете это прежде чем допускать человека к работе? А если к ней придет годовалый малыш из вены брать?! Заказ 97277560, 20. 08. 2015, 10:27
Алексей Чернышенко
18.08.2015
Почему при наличии биоматериала в пробирке я не могу оформить заказ без очереди? Дело было в Симферополе на ул. Севастопольской 30/7. Пришлось более часа простоять в очереди чтобы отдать несчастную пробирку и уйти, Ведь мне не надо было ни мазки брать, ни сдавать кровь. Понимаю что центр города, но... Люди ещё такие, фиг кто пропустит. На улице Героев Сталинграда такого беспредела не наблюдал, но всё же запишите себе к книгу пожеланий. Принимать биоматериал без очереди! У вас нормальная лаборатория и хорошие цены, но вот эта очередь меня сегодня просто убила. В таких заведениях я впервые увидел такую очередь.
Лаборатория Гемотест
18.08.2015
Живем в Тюмени. Договорились в гемотесте...
Мы сожалеем, что у Вас остались такие впечатления о нашем отделении. Мы отслеживаем по максимуму все отзывы наших клиентов, для того чтобы знать о своих недостатках, оперативно их устранять и повышать качество обслуживания. Мы бы хотели более уточнить информацию, поэтому очень просим Вас сообщить о дате и времени Вашего визита на e-mail: client@gemotest. ru. Просьба указать Ваше фио и продублировать ФИО медсестры, а также Ваш контактный телефон. Ваше деятельное участие и информация по инциденту помогут нам улучшить качество оказываемых услуг. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
18.08.2015
Сдавали в Гемотест анализы для операции. Сотрудница ценра разговаривала с другой...
Добрый День! В Лаборатории Гемотест многоуровневая система контроля качества лабораторных исследований. Также, мы участвуем в Международной программе контроля качества. Более подробную информация о системе качества Вы можете получить по ссылке: http://www. gemotest. ru/lab/quality/Обращаем Ваше внимание, что качество выполняемых исследований зависит и от правильной подготовки. Получить подробную информацию о правилах подготовки к анализам Вы можете по ссылке: http://www. gemotest. ru/analysis/rule/Будьте здоровы!
Лаборатория Гемотест
18.08.2015
Здравствуйте, записала ребенка на узи в лабораторию в Королеве
Добрый день, Пожалуйста, напишите адрес отделения, ФИО администратора, Ваш отзыв и направьте письмо на e-mail: client@gemotest. ru. Данная информация поможет нам разобраться в данном инциденте. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
18.08.2015
Здравствуйте! Сдавала анализы в Пушкино, Вообщем мне нужны обратно мои деньги
Добрый день! Для того, чтобы более детально разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте дополнительную информацию на e-mail: client@gemotest. ru. Просьба указать фио, адрес отделения и номер заказа. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
18.08.2015
Сдавали с трёхмесячным сыном вчера 28. 07. 2015 анализ крови в Лобне.
Добрый день! В Лаборатории Гемотест существуют определенные стандарты качества, и мы четко следим за их соблюдением. Мы не считаем описанное Вами качество обслуживания нормальным и приносим Вам свои извинения. Убедительно просим Вас предоставить для внутренней проверки описанного Вами инцидента Ваши данные: ФИО, номер заказа, точный адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Просим направить данную информацию на адрес электронной почты client@gemotest. ru. Ваше деятельное участие и информация по инциденту помогут нам разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. Будьте здоровы! С уважением, Лаборатория Гемотест
Лаборатория Гемотест
17.08.2015
По поводу двух первых случаев
Добрый день! Согласно приказу N 541н от 23 июля 2010 г. "Об утверждении Единого квалификационно го справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения " медицинский персонал имеет право выполнять дополнительный функционал. Мы сожалеем, что посещение нашего лабораторного отделения оставило у Вас такие впечатления, если у Вас есть конкретная претензия по работе лабораторного отделения Вы можете отправить ее на электронный адрес: client@gemotest. ru, в письме необходимо указать фио и контактный телефон, дату и номер заказа. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Ольга Ахиярова
17.08.2015
Живем в Тюмени. Договорились в гемотесте сег сдать сложный анализ для беременной на сахар. В итоге: беременная не кушала 15 часов, утром приехала.... А там тупо закрыто. Фамилия прогулявшей работницы Бузаева.
Екатерина Алексеева
16.08.2015
Сдавали в Гемотест анализы для операции. Сотрудница ценра разговаривала с другой сотрудницей и при заборе крови проколола вену - хотя вены хорошие, проблем при сдаче крови не бывает. Один из показателей оказался ошибочным, когда звонили врачу по телефону горячей линии с просьбой прокоментировать анализ, он начал "раскручивать" на то, чтобы сдали развернутый анализ за 3 тыс. (видимо расчет был на то, что люди соглясятся, чтобы не откладывать операцию). Пересдали в других лабораториях - всё нормально. Не связывайтесь с ними. Сдавайте анализы в других лабах!!!
Здравствуйте, записала ребенка на узи в лабораторию в Королеве, пойдем первый раз, но негативное мнение и некая настороженность уже появились! Каким образом, Вы, подбираете администраторов? Девушка говорить абсолютно не умеет, через каждое слово выскакивает слово паразит,, как бы,,, из -за этого вообще было не понятно о суте ее звонка (она перезвонила сообщить, что доктор не сможет подъехать к назначенному времени), далее на мою просьбу подсказать как поточнее добраться до офиса она ответила гениальную фразу :,, Я так-то не местная, сама не знаю!,, И это серьезная компания??? Я уже и не доверяю!!!
Александра Юсупова
09.08.2015
Здравствуйте! Сдавала анализы в Пушкино, хожу к разным врачам (их 3), они очень все опытные и не могут ошибиться, назначили мне сдать несколько анализов все они совпадали, я пошла к вам и мало того, что они не знали что там написано, долго разбирали, я заплатила такие деньги и у меня ничего нету, а минимум я знаю что у меня из этого есть!! Вообщем мне нужны обратно мои деньги
Сдавали с трёхмесячным сыном вчера 28. 07. 2015 анализ крови в Лобне. Медсестра неграмотная, проколола пальчик сбоку (??? ), кровь из пальца буквально выдавливала из пальца ребёнка. Через пару часов пальчик опух, на месте где ваш специалист давил образовался мозольный пузырь. Какое мнение могло у меня лично сложиться? Разумеется никому вашу лабораторию не посоветую и всем расскажу о некомпетености вашего персонала.
Ирина, По бесплатному номеру Вы можете получить бесплатную консультацию врача: 8-800-550-13-13 по данному вопросу.
Ирина Бережецкая
27.07.2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне, нормальные значения на гормоны Т3 своб, Т4своб, ТТГ, С-пептид, холестерин общий, кальций иониз, магний совпадают у женщин и мужчин? мне в анкете указали пол мужской, я боюсь, что мои результаты могут быть плохими. Как мне быть?
Анна Кочемасова
22.07.2015
Олеся, возле эфира. Я позже вынужденно (надо было срочно, а другая лаборатория не работала) ходила туда сдать анализ - так девочка которая мне изуродовала руку сразу меня узнала и опустила голову чтобы
Олеся Ткаченко
21.07.2015
Анна, Люберцы - около Эфира или на Мира? На Мира в новом офисе медсестра ТАК перевязала руку сыну после неудачной попытки взять венозную кровь, что он взвыл просто диким криком от боли... Нда... Сочувствую Вам. И нам.
Дарья Яковлева
07.07.2015
По поводу двух первых случаев столкновения с вашей лабораторией хочу написать отдельно. В Видном работает не то чтобы одна медсестра, а она же еще и администратор. Экономия на сотрудниках заставила меня ждать полчаса, чтобы сдать баночку с мочей!!!! С детьми вообще лучше не приходить. Такого отношения и такой экономии на сотрудниках я не встречала ни KDL, ни в Инвитро.
Лаборатория Гемотест
02.07.2015
халатность относятся к исследованиям, или пишут от балды свои диагнозы!!!!
Добрый День! Каждый отзыв о работе нашей Лаборатории очень важен для нас! Благодаря Вашим обращениям мы совершенствуемся и становимся лучше. Напоминаем Вам, что на нашем сайте есть раздел: "Обратная связь", где Вы можете оставить свой отзыв с указанием всех подробностей сложившейся ситуации. http://www. gemotest. ru/ostavit_otziv/Мы Будем Вам крайне признательны за предоставление полных и объективных данных. Обращаю Ваше внимание, что комментарии, содержащие лишь эмоциональную окраску, Лабораторией Гемотест считаются некорректными и не рассматриваются. С уважением, Лаборатория Гемотест!
Наташа Самойлова
01.07.2015
халатность относятся к исследованиям, или пишут от балды свои диагнозы!!!!
Яна, Приносим извинения за доставленные неудобства, в связи с отпускным периодом работает временно одна медсестра. В ближайшее время будут работать два сотрудника.
Анна Кочемасова
25.06.2015
Добрый день! Я давно пользуюсь услугами вашей компании в г. Люберцы, но то, что сделали со мной и как ответили на мою претензию можете посмотреть сами. Опишу ситуацию: у меня брали кровь на анализ, было больнее чем обычно, но я не придала этому значения, через 15 минут я к ним вернулась, т. к. Рука у меня опухла и повязка дико давила. Они меня обвинили в том что я руку согнула. Сказали что к утру пройдет. Утром я пошла к хирургу и он сообщил что мне вену пробили! Вот фото моей руки и ответ на претензию. Я ожидала что как минимум предложат скидочную карту за такой ущерб! Жаль в суд уже поздно идти!
Добрый день.
Пришли в лабораторию в Кузьминках на зеленодольской улице с маленьким ребенком. Народу никого не было. В офисе работает один человек - она и администратор и медсестра. Оформляет очень медленно, минут 20-25. На поставленный вопрос четко ответить не может(. Думаю, что должен быть отдельно администратор заполняющий бланки и объясняющий некоторые нюансы, и мед. сотрудник.
Очень плохо. Навязанная услуга. На сайте услуга оценена в 1450 руб. При записи по тел. подтвердили стоимость. На месте оказалось, что я должен доплатить еще 350 руб. за некую комнату видеостимуляции. Это было обязательным условием для взятия материала для спермограммы. При этом, материал приносить с собой категорически запрещено, также, как и воспользоваться туалетом. Налицо навязывание услуги. 24. 06. 2015г. Проспект Мира, 79
Была сегодня на Третьяковской, узи. Врач прекрасный! А вот ваши цены и девушка не ресепшене... На сайте цена на узи брюшной полости указана 1800, когда звонила записывалась, мне подтвердили, что 1800 и 10% скидка до 25 лет. На деле стоимость 2100 и никакой скидки! Куда обратиться по этому вопросу?! При звонке на горячую линию меня переводят на отделение даже недослушав! Более того в моей фамилии сделали ошибку дважды, а дату рождения написали 1984, хотя я назвала 1994, и врач написал 21 год! Дикое неуважение к клиентам!!!
Екатерина Старостина
08.06.2015
Здравствуйте. Очень довольна работой лаборатории в Калуге по адресу Гагарина 6а. Замечательная регистратура и медсестра, берущая кровь.
Сдавала в лаборатории анализ на определенный гормон. От результатов этого теста зависело назначение врача на все последующие гормоны, которые сдаются в определенные дни цикла. И если этот определенный день прошел, то необходимо ждать месяц. Прежде чем обратиться позвонила, на горячую линюю узнала сроки исполнения. 5 дней календарных дней. То что нужно. Т. к. в другой лаборатории обещали тоже пять, но рабочих дней. Записалась к врачу. Приехала в лабораторию на Новослободской. В лаборатории только одна девушка. которая и документы заполнила правильно только со второго раза и анализы берет просто кошмарно. Такой боли при взятии крови из вены я еще не испытывала. Синяк держится уже почти неделю. Кстати, у нее я тоже уточнила срок изготовления анализов и она мне подтвердила ПЯТЬ календарных дней. В указанный день я ждала результаты на эл. почту. НЕТ. Зашла в личный кабинет. Тоже НЕТ. Позвонила. Сказали, будут готовы до 8 вечера. 8 вечера наступило, результатов нет. Звоню на горячую линию, говорят, что сегодня уже никто не работает, звоните завтра с 7. 30. Завтра в 8. 00 у меня запись к врачу, где я должна была быть уже с результатами!!! 7. 30. Утра. Звоню очередной раз. и мне говорят, ЧТО РЕЗУЛЬТАТЫ БУДУТ ТОЛЬКО В 8 ВЕЧЕРА!!!! Объяснила ситуацию. Перезвонили. Сказали, что ввиду срочности ситуации, сделают в 11. 30. И знаете что??? Сейчас 9 вечера. А РЕЗУЛЬТАТОВ ПО ПРЕЖНЕМУ НЕТ!!!! Позвонила. Сказали звоните завтра в 7. 30. Сегодня ничего сделать не можем!!! И почитав другие отзывы поняла какую совершила ошибку обратившись в эту лабораторию и даже теперь беспокоюсь о правильности результатов.
Лаборатория Гемотест
21.05.2015
Пришли сдавать кровь с 9 месячным ребенком.
Мы сожалеем, что посещение нашего лабораторного отделения оставило у Вас такие впечатления. Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации, поэтому очень просим Вас сообщить детальную информацию о Вашем визите на e-mail: client@gemotest. ru. Просьба указать Ваше фио, номер заказа и контактный телефон. Ваше деятельное участие и информация по инциденту помогут нам улучшить качество оказываемых услуг. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
21.05.2015
Мне ответили вчера, что они якобы проверили аппарат и результаты мои верны
Добрый День! В Лаборатории Гемотест многоуровневая система контроля качества лабораторных исследований. Также, мы участвуем в Международной программе контроля качества. Более подробную информация о системе качества Вы можете получить по ссылке: http://www. gemotest. ru/lab/quality/Обращаем Ваше внимание, что качество выполняемых исследований зависит и от правильной подготовки. Получить подробную информацию о правилах подготовки к анализам Вы можете по ссылке: http://www. gemotest. ru/analysis/rule/Будьте здоровы!
Дарья Аникеева
15.05.2015
Хочу оставить отзыв о калужской лаборатории Гемотест. Все время сдавала анализы только там, хотя и слышала много нелестных отзывов. Но сегодня я оказалась в неприятной ситуации. Сдавала анализы на гормоны 4 дня назад, результатов до сих пор нет. Каждый день работники лаборатории божатся что вот вот все будет, в итоге через час идти к врачу результатов нет и сайт технически недоступен. Звонила на горячую линию там сказали что не могут ничем помочь. Полное безразличие. Больше туда ходить не буду.
Пришли сдавать кровь с 9 месячным ребенком. За день до этого созвонились. Оказалась женщина на ресепшена( она же и медсестра) не сможет взять кровь, так как нет заборников для малышей! Пошли сдавать в Инвитро!!! Теперь всегда только туда!!
Анастасия Пашева
17.04.2015
Мне ответили вчера, что они якобы проверили аппарат и результаты мои верны, хотя ничего они не верны и результаты подделка. Пишут как им захочется, доказать ничего не получается! Они всем одинаковые письма шлют, фио только меняют. В жизни туда больше не пойду, совести у вас нет!
Ирина Баранцевич
17.04.2015
Здравствуйте! Сдавали клинический анализ крови 2-х летнему ребенку, в мед. центре "Фрея"по адресу г. Балашиха, мкр. Никольско-Архангельский, Вишняковское шоссе, д. 56. На следующий день пришли результаты, которые привели меня мягко сказать в ШОК! Высоченный гемоглобин 160 и низкое содержание тромбоцитов 74. Что следовало, в срочном порядке ехать к гемотологу-онкологу. Прийдя к участковому педиатру, показав результаты, врач назначила пересдачу в поликлинике по Cito! Слава Богу, все оказалось в норме. Гемоглобин 136 и тромбоциты 338. Вы не представляете, что мы пережили за эти сутки!!! Как так можно относится к своей работе??!! Это что за халатное отношение?!!!!
Лаборатория Гемотест
10.04.2015
Хочу написать про лабораторию, кот находится в Симферополе по ул. Севастопольская....
Добрый день! Согласно приказу N 541н от 23 июля 2010 г. "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения" медицинский персонал имеет право выполнять дополнительный функционал. Мы сожалеем, что посещение нашего лабораторного отделения оставило у Вас такие впечатления, если у Вас есть конкретная претензия по работе лабораторного отделения Вы можете отправить ее на электронный адрес: client@gemotest. ru, в письме необходимо указать фио и контактный телефон, дату и номер заказа. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
10.04.2015
ПРИТЕНЗИЯСегодня 25. 03. 2015 г. сдавала кровь из вены. Ваша сотрудница воткнула иглу в руку и после этого...
Спасибо за Ваш отзыв, хоть и негативный. Пожалуйста, напишите адрес ЛО, Ваше ФИО, контактный телефон, дату и номер заказа на электронный адрес: client@gemotest. ru. Мы не оставим без внимания данную ситуацию и обязательно примем соответствующие меры.
Лаборатория Гемотест
10.04.2015
Благодарю за самую достойную в Москве лабароторию. Отдельно спасибо персоналу лабаротории за профессинализм.
Спасибо большое за позитивный отзыв. будьте здоровы!
Лаборатория Гемотест
10.04.2015
Здравствуйте! Сдавала анализы на гормоны в Подольском отделении 3. 04. 15 на Барамзиной. .... возможно, результаты были написаны "от балды".
Добрый день. Пожалуйста, напишите детальные подробности Вашего визита, адрес ЛО и фамилию медсестры на e-mail: client@gemotest. ru. Просьба также указать Ваше фио и телефон, дату и номер заказа. Мы обязательно проведем внутреннею проверку и отправим Вам официальный ответ на вашу претензию. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Благодарю за самую достойную в Москве лабароторию. Отдельно спасибо персоналу лабаротории за профессинализм.
Анастасия Пашева
07.04.2015
Здравствуйте! Сдавала анализы на гормоны в Подольском отделении 3. 04. 15 на Барамзиной.
Когда пришли результаты, была мягко говоря в шоке, т. к. значения были выше тех, которые я сдавала неделю назад в другом месте в два раза. После этого пересдала еще в двух местах и значения совпали со всеми, кроме ваших. (Ед. изм. одинаковые были) Вы понимаете, что разница в анализе, в два раза, это совсем другое лечение у человека или будь у меня другие показатели, жизненно важные, на кладбище собираться! У вас в итоге я отдала самую большую сумму за анализы, спрашивается за что, если, возможно, результаты были написаны "от балды".
номер заказа 96472179
ПРИТЕНЗИЯ Доброго дня.
Сегодня 25. 03. 2015 г. сдавала кровь из вены. Ваша сотрудница воткнула иглу в руку и после этого с использованием силы всунул иглу до середины ее длины. На данный момент у меня на руке синяк и опухоль с кровоподтеком. На этом дело не закончилось. Не успела я выйти из отделения, как услышала, что эта же сотрудница начала во весь голос обсуждать меня с девушкой с ресепшна. Я не смогла удержаться и сделала замечание. - Вам не стыдно? Можно было подождать хотя бы пока клиент покинет отделение?
На что услышала ответ:
- Нет. Не стыдно. Я не первый раз сдаю анализы в Вашей лаборатории. И всем близким и друзьям рекомендую Вас. Так, как у Вас всегда быстро и качественно. Но не могу не заметить, что работа данной сотрудницы ввела меня в шок. Прошу не оставлять без внимания данную ситуацию и принять меры. По необходимости могу предоставить фотографию сделанную после забора крови в отделении на Ярцевской. С Уважением, Ломакина Галина Андреевна.
Хочу написать про лабораторию, кот находится в Симферополе по ул. Севастопольская. Сдавали вчера кровь у грудничка(4 месяца). Во всей лаборатории работает только 2 человека. И на моих глазах медсестра сидевшая за стойкой ресепшен пошла у нас брать кровь!!! Она только что брала в руки деньги и берет кровь!!! Дикость какая-то!!! Мы простояли в очереди 1 час 20 минут, потому что эта девочка никак не могла разобраться как работать на компьютере и оформить заказ! Туда больше ни ногой, и другим буду советовать не сдавать там анализы!
Сдавала анализы на различные гармоны. В отделении гемотест, в "Кузьминках ". приятное отношение, внимательный персонал, девушка аккуратно провела процедуру. И приятно была удивлена скидкой в 10%. Всем лицам до 25 лет, оказывается, у них скидка. Знайте это, друзья. Спасибо!
Гемотест, москва, ул Ангарская. Пришла в 9 утра с грудным ребенком сдавать общий анализ крови. Ребенок естесственно голодный, а в данном филиале работает только одна женщина, на ресепшене и на заборе анализов. Сижу пол часа в очереди, она не торопясь что то объясняет одной из клиенток, ребенок естественно нервничает. В итоге, когда вся очередь начала возмущаться, она мне говорит "вам придется подождать, к тому же у меня заборники только для взрослых, не знаю даже, как мне взять кровь у ребенка. Я конечно могу взять кровь, но... " По телефону сказали, что я могу спокойно приехать и всё будет ок. Крайне не довольна работой данного филиала.
Александра Солодовникова
13.03.2015
Записалась на акцию, хорошо разрекламированную в нашем городе. Еще подумала: "Надо же, бесплатно сдать анализы, да еще и записаться можно и прийти в назначенное время без толкотни". Чудеса! Радоваться было рано - ко времени пришла, а акцию остановили. Сообщение на почту не пришло!!!! Никак не предупредили!!!! Кроме того, оказалось, что люди приходят в порядке живой очереди! Записи никакой нет! Стоят и занимают с 7 утра, а потом, когда дело доходит до сдачи, реагенты или что там нужно, заканчиваются!!!! Жаль потраченное время! Как пиарщик вам скажу: денег затрачено масса, а отдача отрицательная. Увольте организаторов этой провальной акции. Такого анти-пиара я давно не видела....
Любовь Анохина
10.03.2015
Здравствуйте! на прошлой неделе я пришла в лабораторию г Долгопрудного на Проспекте Пацаева 7/10, чтобы сдать анализы. из этой лаборатории в шоке с гинекологического кресла сбежала. что ждала-не понимаю. надо было раньше уходить, когда эта дама, что работает на ресепшене, стала у брать анализы у тек, кто был передо мной. она и записывает и кровь берет и мазки у женщин. По поводу каждого анализа она звонила врачу и выясняла код. Хотя у меня были обычные для женщин мазки. У девушек, которые были передо мной, ситуация была аналогичная: информацию она черпала от врача, которому постоянно звонила. когда дошла моя очередь, и она с трудом разобрала какие же анализы мне нужны, мы прошли в кабинет. Там она так же судорожно стала искать нужные пробирки и меня почему то к этому привлекала. я все таки решила выяснить, давно ли она здесь работает. Выяснилось, что недавно, но она училась и сдавала какие то экзамены. И в этот момент я решила, что на мне тренироваться я не разрешу и вышла из кабинета. Вот такой вот печальный случай с Гемотестом на Пацаева.
Ксения Лунькова
07.03.2015
Я в Чехове в гемотест была, все хорошо только бы медсестра кровь брала бы по аккуратней, а то игла маленькая, а боль дикая
Сегодня сдавал количественный анализ ПЦР-12 в отделении на Вилиса Лациса. По цене вместе с забором оказалось на 203р. дороже, чем мне рассчитали по акции в контакт-центре. Не смертельно, но неприятно, тем более, что выбор отделения (не самого удобного для меня) и анализа был обусловлен именно акцией и озвученной ценой. Оператор в колл-центре ну оочень долго заставляет висеть на линии. По работе самого отделения вопросов нет.
Николай Маслов
27.02.2015
Проходил однажды обследование сердца(не помню уже точное название узи), очень понравилось отношение медицинского персонала. Для меня очень важен комфорт и удобство в первую очередь. Цена тоже достойной оказалась, особенно учитывая что на тот момент были скидки хорошие, что особенно порадовало. В общем остался доволен.
12. 02. 2015 я была в лаборатории по адресу Снежная 17 Уборщица ходит по процедурному кабинету в грязной уличной обуви, выходит на улицу, возвращается обратно, обувь все та же грязная вся в слякоти, земле и реагентах. Одежда на ней не форменная, обычная, халата нет, джинсы в грязи от пяток до середины голени. В таком виде она заходит в помещение во время забора крови из вены
Лаборатория Гемотест
09.02.2015
Сегодня в г Тула, придя сдавать анализы, перед работой, наблюдаю такую картину, толпа народу
Добрый день! Мы сожалеем, что посещение нашего лабораторного отделения оставило у вас такие впечатления. Пожалуйста, отправьте претензию для внутренней проверки на электронный адрес: client@gemotest. ru. Укажите адрес ЛО, Ваше ФИО, контактный телефон, дату и номер заказа. Ваше деятельное участие поможет нам улучшить качество обслуживания в данном ЛО. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
09.02.2015
Я очень довольна, что нашла у ся в городе достойную лабораторию, спасибо вам за персонал, очень приятные, аккуратные девочки!
Спасибо большое за Ваш отзыв! Будьте здоровы!
Лаборатория Гемотест
09.02.2015
КРУПЯНКО ИГОРЬ ДМИТРИЕВИЧ, Тверь. Крупянко принял меня в 7й поликлинике гор. Твери.
Добрый день! Мы сожалеем о происшедшим и не считаем данную ситуацию нормальной. Для того, чтобы разобраться в данном инциденте - напишите, пожалуйста, на электронный адрес: client@gemotest. ru детальные обстоятельства Вашего визита и фамилию врача. Укажите также фио и контактный телефон, дату и номер заказа. В этом случае Ваша претензия обязательно будет рассмотрена и передана руководству сети "Лаборатории Гемотест". В течение 10 дней Вы получите официальный ответ. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Ксения Томасова
08.02.2015
Я очень довольна, что нашла у ся в городе достойную лабораторию, спасибо вам за персонал, очень приятные, аккуратные девочки!
КРУПЯНКО ИГОРЬ ДМИТРИЕВИЧ, Тверь. Крупянко принял меня в 7й поликлинике гор. Твери. Принял с опозданием, не придя вовремя на работу. Обратившись к нему с диагнозом, он согласился с моим предположением "цистит", а так же с лекарством, которое я сама же и купила заранее, взял у меня мазок на анализы из уретры. Причем взял так, что после этого мочеиспускание стало практически невозможным, и обильно текла кровь из-за повреждений, которые нанес непосредственно он. Длилось это полтора дня. Сам мазок он поместил в пробирку компании "Гемотест", и сказал что нужно отвезти именно туда. В этой компании с меня взяли полную стоимость услуг (не только анализа, ноо еще и забор, который, как я писала ранее, был произведен в бесплатной поликлинике). После чего, Крупянко предложил зайти в "Гемотест" тогда, когда он там работал, а именно в субботу в первой половине дня, дабы он "обьяснил что и как". Придя туда, я в очередной раз убедилась в его непунктуальности (опаздывает на свою работу уже второй раз, на достаточно приличный срок). Получив на руки результат анализов, он на нем же написал "лекарство для профилактики" стоимостью около 2000рублей. Опять же не осматривал меня, ничего ровным счетом не сделал. И на выходе потребовал 750 рублей "за первичную консультацию" в "Гемотесте". Возникает вопрос - почему меня заранее не предупредили о том, что эта "услуга" платная? Почему не дали заранее чек и согласие на медицинское вмешательство? Почему у него в поликлинике лежат пробирки "Гемотеста"?
Маргарита Кармановская
06.02.2015
Претензия была рассмотрена в течение часа, чему нельзя было не порадоваться!
Маргарита Кармановская
06.02.2015
Здравствуйте! Оформила претензию на Вашем сайте по поводу произведенного анализа Пренатального скрининга второго триместра беременности. Анализ был проведен, но расчет рисков произведен без учета факторов, используемых для расчета рисков. Эти данные указывались мною при оформлении заказа. Вопрос, сколько ждать рассмотрения претензии, ведь в данном случае, при проведении данного анализа важен определенный срок его сдачи, с 16 по 18 неделю беременности?! Если по вине Гемотеста его необхоимо будет пересдать или пересчитать, сроки проведения анализа могут пройти. Как в данном случае ускорить процесс рассмотрения претензии?
Наталья Ващенко
05.02.2015
Сегодня в г Тула, придя сдавать анализы, перед работой, наблюдаю такую картину, толпа народу, одна единственная девушка администратор и мед сестра в одном лице, просто с ног сбивается чтоб успеть всех обслужить, сначала кучу времени тратится на то чтоб заполнить все бумажки потом идет с человеком и берет у него анализ. В добавок человек еще и с плохим зрением, я всерьез опасалась за свои вены. В результате просидела час, обоздала на работу, и не понимаю как в платной клинике может быть вообще такое чтоб всех обслуживал только один человек на всех. Она ведь в такой запарке может и ошибиться и все поперепутать, а деньги я заплатила немаленькие.. Очень разочарована сервисом..
Лаборатория Гемотест
05.02.2015
Я и не прошу чтобы Вы рассматривали мой отзыв. Просто обращаю Ваше внимание на конкретную проблемную ситуацию. А решение и ответ за Вами...
Добрый день! Мы хотим решить данную проблему, но без конкретных деталей, в частности, без знания адреса и даты посещения лабораторного отделения, а также номера заказа, решить проблему не получится. Пожалуйста, напишите эти данные на почту: client@gemotest. ru и мы примем соответствующие меры. С уважением ООО "Лаборатория Гемотест"
Ирина Самсонова
03.02.2015
Я и не прошу чтобы Вы рассматривали мой отзыв. Просто обращаю Ваше внимание на конкретную проблемную ситуацию. А решение и ответ за Вами...
Ирина, Добрый День! В Лаборатории Гемотест существует регламент по работе с обращениями, отзывами и претензиями. Ваш отзыв к рассмотрению принят быть не может, тк. содержит лишь эмоциональную окраску. Такие отзывы к рассмотрению не принимаются. Потребителю, кого именно не устроило качество обслуживания в лабораторном отделении, необходимо самостоятельно оставить отзыв/претензию с указанием конкретных фактов обращения: номера заказа, даты, ФИО, адреса отделения. В тч. для проведения служебного расследования и принятия административных мер к нерадивым сотрудникам. В данном случае, это не представляется возможным. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Ирина Самсонова
03.02.2015
Сегодня с утра в лаборатории в г. Брянске. Очень неприятную картину пришлось наблюдать. Пришла девушка, в гемотесте сдавала анализы впервые. Администратор вела себя очень нетактично, кидала договора и пр. документы через стойку, а при расчете за оказанные услуги кинула сдачу так, что ровно половина купюр упала на пол. Пациент молча их подняла и пошла в процедурку. Я думаю она зайдет в соседний инвитро с более дорогой стоимостью, но деньги с ковролина собирать больше не будет. Адрес писать не буду, тяжело сейчас трудоустроиться, хожу в это отделение с самого открытия, раньше был другой администратор и таких ситуаций не было
Лаборатория Гемотест
28.01.2015
Добрый вечер! Сегодня утром приехали в ваше отделение с двумя детьми, сдать анализы(г. Тула) Напишите, пожалуйста, точный адрес отделение, в которое Вы обращались. В Туле мы расторгли сотрудничество с 3 отделениями, работающими по франшизе, и теперь они работают самостоятельно, возможно после этого все изменилось, поэтому для того чтобы дать Вам полноценный комментарий нам нужно знать точный адрес отделения, которое Вы посещали. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Елена Лебедева
24.01.2015
Добрый вечер! Сегодня утром приехали в ваше отделение с двумя детьми, сдать анализы(г. Тула), девушка на ресепшене, ответила :придите послезавтра, я детям не могу кровь брать!! Мы уже около 3х лет пользуемся услугами только вашей лаборатории, всегда без проблем у девушек все получалось, даже когда они грудные были, а тут такое... если честно мы в шоке, что в такой крупной компании работают такие не профессионалы! Благо рядом оказалось другая лаборатория, в которой без проблем смогли взять у детей анализы... Очень жаль, что так меняется качество обслуживания в вашей компании..
Лаборатория Гемотест
16.01.2015
Здравствуйте. 17 Декабря 2014 г. Я обратился в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги : анализ показателей Креатинфосфокиназа (КФК)
Добрый день, Евгений. Добрый День! Отделом аудита и претензий Вам выслан официальный ответ и предоставлены видеоматериалы. Видеоматериалы Вы можете забрать в лабораторном отделении, в котором Вы сдавали анализ. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
16.01.2015
Поехал сегодня утром (04. 01. 2015) в отделение Гемотест на рижской
Добрый День! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация будет направлена нами генеральному директору лабораторного отделения для выяснения причин несвоевременного открытия лабораторного отделения. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
16.01.2015
Поехал сегодня утром (04. 01. 2015) в отделение Гемотест на рижской (проспект мира).
Добрый День! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация будет направлена нами генеральному директору лабораторного отделения для выяснения причин несвоевременного открытия лабораторного отделения. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
16.01.2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, несет ли какую нибудь ответственность врач за
Уважаемая Катерина. Убедительно просим Вас предоставить для внутренней проверки описанного Вами инцидента ФИО врача и Ваши данные: ФИО, номер заказа, Лабораторное отделение, в которое Вы обращались. Просим направить данную информацию на адрес электронной почты client@gemotest. ru. Ваше деятельное участие и информация по инциденту помогут нам разобраться и наказать виновного. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Дарья, Как правило, фотоснимки прикрепляются к заключению УЗИ. Попросите врача выдать Вам их.
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Дарья, Добрый День! В срок 20-22 недели малыш уже достаточно большой и на экране монитора полностью его увидеть нельзя) УЗИ второго триместра беременности стоит 1900 руб. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Евгения Берестень
15.01.2015
Юлька, Добрый День! Сгусток может образоваться при взятии крови, часть красных кровяных телец разрушается, активируются процессы свертывания крови, а с тканевой жидкостью в образец попадает большое количество тромбопластина и микроскопических частичек кожи, что влечет за собой засорение и возможное образование в пробирке микросгустков. Наличие микросгустков в пробирке затрудняет проведение анализа и не позволяет выдать достоверный результат. Данный процесс является непредсказуемым, тк. на него влияет множество факторов. Напишите мне в сообщения номер Вашего заказа для полноценного ответа на Ваш отзыв.
Евгений Демонов
13.01.2015
Здравствуйте. 17 Декабря 2014 г. Я обратился в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги : анализ показателей Креатинфосфокиназа (КФК) и Антистрептолизин-О. Данные показатели я предъявил администратору в печатном виде, поскольку в слух произнести их затруднительно. В слух я смог произнести только аббревиатуру КФК. На полную расшифровку с выделенными запрашиваемыми анализами взглянула администратор и ответила что это общий анализ крови. У меня не было оснований не доверять сделанному администратором лаборатории назначению по предоставленным мною данным. Эти анализы(биохимия базовая) стоили 2000 рублей (заказ 95851027).
18. 12. 2014 я с удивлением обнаружил, что в анализах (биохимия базовая) было много каких показателей, но не было именно нужных мне, за которыми я и обратился в гемотест(поскольку важна была срочность - решался вопрос об операции)
В тот же день я написал претензию на адрес pretenzii@gemotest. ru и 31. 12. 2014 я получил ответ с которым категорически не согласен. Основная мысль, в этом ответе сводится к фразе : “администратор лабораторного отделения корректно отметила назначения по вашему запросу, показатель КФК Вами озвучено не было”. (Вывод делается со ссылкой на записи камер видеонаблюдения, но без предоставления этих записей либо их расшифровки. )
При этом во-первых, не озвучивается никаким образом тот запрос который я якобы сделал вслух и по которому администратор сделала назначение. Но при этом как-то делаются выводы о корректности назначения по этому запросу.
Во-вторых, требуемые анализы были предоставлены администратору всё же в письменном виде и тогда ещё более непонятна в ответе на претензию формулировка “по вашему запросу” В-третьих, я абсолютно точно не говорил что мне нужно сделать анализ “биохимия базовая”. Это назначение было некорректно сделано администратором на основании предоставленной мною исчерпывающей информации.
Я настаиваю на нормальном и беспристрастном расследовании ситуации, с предоставлением материалов доказывающих или опровергающих мои слова. Единственным доказательством в этой ситуации может быть запись с камер видеонаблюдения. Я предвижу отказ в предоставлении видеоматериалов, со ссылкой на внутренние регламенты, но надеюсь вы понимаете что это будет совсем неубедительно, особенно в с ситуации, когда ссылаясь на эти видеоматериалы, делаются какие-то удобные только вам выводы, а сами видеозаписи не предоставляются.
Юлька Дербышева
12.01.2015
Здравствуйте! Всегда сдавала анализы только в ваших лабораториях, но вот в последнее время очень огорчает работа вашей лаборатории! Первый раз была очень удивленна тем, что сдав анализ мочи 4-х месячного ребенка в количестве 10-15мл, в результатах увидела "объем 60"! Как, откуда взялось такое количество, остается загадкой. это мелочи, правда возникает вопрос, а все остальные данные такие же выдуманные??? Сегодня была последняя капля моего терпения! Сдавала общий анализ крови у дочки (5 месяцев). Мало того, что кололи 2 пальца, минут 5 пытались нацедить нужное количество, так сегодня позвонили и сказали, что в анализах обнаружен сгусток и надо переделать анализ заново!!! У ребенка до сих пор не прошли оба пальца после взятия предыдущего анализа! Опять придется не кормить ребенка минимум 3 часа (а в лаборатории мне вобще сказали 8 часов!!! ) Как так можно? Откуда вобще мог взяться этот сгусток? Это неправильное взятие, хранение или что? Так же сказали, что пересдать можно только в этом же офисе. А если мне не удобно?
Катерина Kartinka
05.01.2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, несет ли какую нибудь ответственность врач за не правильно поставленный диагноз? В отделении гемотеста в г. подольск мне поставили диагноз -замершая беременность и отправили на чистку! УЗИ я сделала в другом мед. центре через час после посещения вашего отделения и слава богу все в порядке!! В результате нервного срыва меня госпитализировали!!
Поехал сегодня утром (04. 01. 2015) в отделение Гемотест на рижской (проспект мира). На сайте было написано что отделение работает с 7:30. Так как мне срочно нужно было сдать анализы, я и поехал к этому времени. Прошатался там до 8:30 и ничего так не открылось. Клинике с таким спектром услуг такое не позволительно. Знакомство закончилось так и не начавшись.
Лаборатория Гемотест
29.12.2014
Здравствуйте! Сдавала анализ крови в данной лаборатории.
Добрый день! В наших лабораторных отделениях взятия биологического материала осуществляются только с помощью одноразовых систем, которые являются безопасными для пациентов, поэтому заражение исключено. С уважением, ООО "Лаборатория Гемотест"
Вера Анисимова
26.12.2014
Здравствуйте! Сдавала анализ крови в данной лаборатории. Рука разболелась, синяк большой. Еще боюсь, что игла для взятия крови могла оказаться нестирильна или уже испльзована кем-то. Сдавала на ВИЧ., просто для проверки. Могу ли я им заразиться от такой иглы?
Мария, Добрый день! Большое спасибо за отзыв, хотя и негативный. Актуальная информация о сроках выполнения исследований и дополнительных ограничениях обновляется ежедневно. По техническим причинам некоторые генетические исследования задерживаются, о чем наши сотрудники должны были проинформировать Вас по телефону в индивидуальном порядке. Для возможности проверить корректность действий сотрудников в ситуации, с которой Вы столкнулись, просим отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Обязательно проведем проверку по данному случаю и примем меры. Мы заинтересованы детально разобраться в данной ситуации, чтобы такие ситуации не повторялись. Благодарим Вас за информацию и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы! С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Лаборатория Гемотест
23.12.2014
Юлия, абсолютно, с вами согласна, посмотри я отзывы раньше и внимательнее, выбрала бы конкурентов, вчера бы получила назначения от врача.
Добрый день! Большое спасибо за отзыв, хотя и негативный. Актуальная информация о сроках выполнения исследований и дополнительных ограничениях обновляется ежедневно. По техническим причинам некоторые генетические исследования задерживаются, о чем наши сотрудники должны были проинформировать Вас по телефону в индивидуальном порядке. Для возможности проверить корректность действий сотрудников в ситуации, с которой Вы столкнулись, просим отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Обязательно проведем проверку по данному случаю и примем меры. Мы заинтересованы детально разобраться в данной ситуации, чтобы такие ситуации не повторялись. Благодарим Вас за информацию и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы! С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Юлия, абсолютно, с вами согласна, посмотри я отзывы раньше и внимательнее, выбрала бы конкурентов, вчера бы получила назначения от врача. Проблемы с исполнением именно анализов на генетику вовремя, у Гемотеста, судя по отзывам таких же «счастливцев» как и мы с вами, не первый месяц. Сама компания отмалчивается. Конкуренты хотя бы не заявляют 5 дней, честно говорят о 10 днях. Здесь тоже мы с вами ничего доказать не сможем, т. к. подписались под тем, что «В случае необходимости, Лаборатория Гемотест оставляет за собой право проводить дополнительные исследования», под этой формулировкой можно понимать что угодно, в том числе и то, что «честно говоря, ребята, кризис, мы экономим, поэтому ждем, пока вас насобираем, а потом будем делать ваши анализы, а то что у вас показания по здоровью, ну вы же сами все видели и подписали». Объясните это женщинам, у которых протокол ЭКО, например. А и еще - да, отзыв носит эмоциональную окраску и может не рассматриваться, а как вы сами бы себя повели, если бы от этих анализов зависело ваше здоровье, здоровье будущего ребенка и вы теряли бы время и деньги? Вопрос к представителям компании.
Лаборатория Гемотест
23.12.2014
15 декабря сдала анализы на генетику. Срок анализа - 5 дней. Подкупила хорошая цена...
Добрый день! Большое спасибо за отзыв, хотя и негативный. Актуальная информация о сроках выполнения исследований и дополнительных ограничениях обновляется ежедневно. По техническим причинам некоторые генетические исследования задерживаются, о чем наши сотрудники должны были проинформировать Вас по телефону в индивидуальном порядке. Для возможности проверить корректность действий сотрудников в ситуации, с которой Вы столкнулись, просим отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Обязательно проведем проверку по данному случаю и примем меры. Мы заинтересованы детально разобраться в данной ситуации, чтобы такие ситуации не повторялись. Благодарим Вас за информацию и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Приносим Вам свои извинения. Будьте здоровы! С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Мария, да, конкуренция большая. Не решив я сэкономить, была бы уже сегодня с назначением врача на руках. Это последние анализы, которые должны были определить характер терапии. И.... Гемотест подвел. Увы :(
Юлия, такая же ситуация как у вас - тоже генетика и тоже задержка в выполнении анализа и также никаких предупреждений о повышении цен на анализы. Сдавала 16 декабря, уточнила заранее, в контакт-центре, когда лучше сдать, т. к. мне тоже нужно идти с этими анализами к врачу и от результата зависит дальнейшая терапия и мое здоровье. Срок готовности стоит 21 декабря. Сегодня мне тоже нужно было сдать кровь в лаборатории и я сама увидела информацию на стенде о том, что сроки выполнения генетических исследований задерживаются до 27 декабря 07. 00 утра. Выводы можно сделать удручающие - в следующий раз я не буду полагаться на Гемотест, а сдам анализы в сторонней лаборатории, благо конкуренция на рынке большая. Несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом. Другим тоже рекомендовать не буду. Здоровье дороже.
15 декабря сдала анализы на генетику. Срок анализа - 5 дней. Подкупила хорошая цена и близость офиса (Нижний Новгород, ул. Плотникова, 5), хотя давно уже услугами Гемотеста не пользовалась (все Гемохелп и Инвитро). Решила изменить себе и пошла сдавать анализы в Гемотест, о чем очень пожалела. Во-первых, в офисе цена оказалась на 300 рублей выше, чем на сайте. Объяснили тем, что поднялись цены (смотрела цены в воскресенье, а анализы сдавать пошла в понедельник на следующий день, утром). 20 декабря, когда анализы должны были быть готовы, в личном кабинете не наблюдалось никакой информации. Звонок по 8-800... Сказали, что, поскольку регион удаленный, то не 20 декабря, а 21-го. Что ж, ждем. Утром 21 декабря опять никакой информации. При этом мне 22 декабря ко врачу. Звонок по 8-800... Сотрудник Мария Гридина (назвала фамилию после долгих просьб) сказала, что результаты задерживаются и когда будут, неизвестно. Звонок в 3 часа дня по 8-800.. Сотрудник Наталья сообщила, что результаты задерживаются до 27 (!!!!!!! ) декабря. В это время я буду уже в другой стране и единственный вариант - либо ждать результатов от нерадивого поставщика, либо сдавать где-то в городах, где будем проездом. В любом случае предновогодний визит ко врачу, планирование ребенка откладывается (врач должна была назначить мне терапию). Я и мой муж очень огорчены! Ни предупреждений, что анализ не будет вовремя (конечно, тогда я бы забрала деньги и сдала анализы в другом месте), ни извинений - вообще ничего! Звоните сами и выясняйте! СОВДЕП какой-то! Резюме: Очень сильно подвели! Огромнейший минус лаборатории! Безобразное качество работы! Оставлю свой отзыв на сайтах-отзовиках.
Лаборатория Гемотест
15.12.2014
Добрый день постоянно сдаю у Вас общий анализ крови. Так как я гематологический больной в примечании всегда указываю подсчёт лейкоформулы вручную.
Добрый день. Мы постараемся решить данную проблему. В случае, если подобная ситуация повториться Вы можете обратиться к администраторам группы вконтате(https://vk. com/gemotestlab), мы оперативно свяжемся с лабораторией и решим этот вопрос. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
15.12.2014
А, и кстати в том же ясенево админ сидит дама в очках светло-русые волосы- не может ответить сколько стоит сдать анализы, дала какой то
Добрый день. Мы заинтересованы, чтобы медперсонал, работающий в наших отделениях, был компетентен в данных вопросах, для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации напишите, пожалуйста, Ваш отзыв на почту:client@gemotest. ru. Укажите ФИО, номер заказа и адрес ЛО. Также, если помните, фамилию и имя медсестры. Мы обязательно разберемся с произошедшим инцидентом и в течении 10 дней Вы получите официальный ответ.
Лаборатория Гемотест
15.12.2014
Добрый день, сегодня посетила ваш офис на Кастанаевской 42, честно говоря, осталась просто в шоке, до этого ходила туда неоднократно, все было нормально. Добрый день. Спасибо большое Вам за отзыв. Напишите, пожалуйста, описание данной ситуации на почту:client@gemotest. ru. Укажите ФИО, номер заказа и адрес ЛО. Также, если помните, фамилию и имя медсестры. Мы обязательно разберемся с произошедшим инцидентом и в течении 10 дней Вы получите официальный ответ.
Добрый день постоянно сдаю у Вас общий анализ крови. Так как я гематологический больной в примечании всегда указываю подсчёт лейкоформулы вручную. Вот сегодня опять не подсчитали данные с анализатора. Позвонил в колл центр там связались с лабараторией сказзали что попозже подсчитают мазок. Лабаратория говорит что не видит примечания которое пишут администраторы в офисе, и что надо при сдаче крови говорить администраторам чтоб они звонили и говорили что данный анализ нужно считать микроскопически. Администраторы в офисе говорят что они только оставляют коментарии а насчёт звонков ничего не знают.
Прошу разобраться в данной ситуации так как уже надоело звонить по несколько раз в день чтоб получить анализ как указано в коментарии. Офис на октябрьском поле.
А, и кстати в том же ясенево админ сидит дама в очках светло-русые волосы- не может ответить сколько стоит сдать анализы, дала какой то листок со списком этих анализов в которых люди не разбираются, и сказала позвоните, вам по телефону продиктуют всё! Вобщем ей очень тяжело было самой сказать, руки и язык отвалятся
Александра Курицкая
07.12.2014
Добрый день, сегодня посетила ваш офис на Кастанаевской 42, честно говоря, осталась просто в шоке, до этого ходила туда неоднократно, все было нормально. Сегодня же была новый администратор, которая вела себя крайне грубо: криком запрещала заходить к медсестре с моим экземпляром договора и кассовым чеком, на мои вопросы почему, срывалась на крик, в итоге после сдачи анализов, администратор просто выгнала меня из офиса. Я осталась в полном недоумении. Как дальше поступить я не знаю, так или иначе мне придется через какое-то время зайти в этот офис, очень бы не хотелось, чтобы ситуация повторилась, что можно предпринять для этого? На клаймс написала, но, естественно, никакого ответа не последовало, что было ожидаемо, что еще можно сделать?
Лаборатория Гемотест
01.12.2014
Добрый день! Пару лет назад сдавала кровь в офисе в строгино г. Москва. В начале 9го утра там был один сотрудник, женщина, которая взяла с меня сначала деньги, потом кровь.
Добрый День! Согласно приказу N 541н от 23 июля 2010 г. "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения" средний медицинский персонал имеет право выполнять дополнительный функционал. Если у Вас есть конкретные претензия по работе лабораторного отделения Вы можете отправить ее на электронный адрес: client@gemotest. ru, в которой необходимо указать фио и контактный телефон, дату и номер заказа. Обращаем Ваше внимание, что отзывы, не содержащие конкретных фактов обращения (ФИО, номер заказа, дата заказа) и носящие исключительно эмоциональную краску, Лабораторией Гемотест не рассматриваются. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Лаборатория Гемотест
01.12.2014
Гемотест М. О. п. Икша. В отделение Гемотест пришла с болью в низу живота, в своей поликлиннике гинеколог в этот день не работал.
Добрый день. Если у Вас есть претензии к работе Лаборатории Гемотест Вы можете отправить их на электронный адрес client@gemotest. ru с указанием ФИО, номера заказа, даты визита и адреса лабораторного отделения, в которое Вы обращались. После получения претензии по данному факту нами обязательно будет проведено служебное расследование, к сотрудникам, допустившим ошибку, будут применены административные меры. С уважением, Лаборатория Гемотест. Будьте здоровы!
Лаборатория Гемотест
28.11.2014
06. 11. 1914 утром в кале у ребенка обнаружили живых и мертвых глистов. Немедленно отнесли кал на анализ в гемотест (Братиславская). Добрый день! Официальный ответ на Вашу претензию был направлен на Вашу электронную почту.
Лаборатория Гемотест
28.11.2014
Администратор в Переделкино "ошибся" при выставлении счета более чем на 3000 рублей.
Добрый День! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для проведения служебного расследования просим Вас оформить претензию, отправить на электронный адрес client@gemotest. ru с указанием ФИО, номера заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Специалистами отдела аудита будет проведена служебная проверка, по итогам которой Вам выдадут официальный ответ. С уважением, Лаборатория Гемотест.
06. 11. 1914 утром в кале у ребенка обнаружили живых и мертвых глистов. Немедленно отнесли кал на анализ в гемотест (Братиславская). Вечером получили результат - "Яйца гельминтов не обнаружены" - врач Силкина Т. А. Написал жалобу через их форму на сайте. Прошло почти две недели. Никакой реакции.
Добрый день! Пару лет назад сдавала кровь в офисе в строгино г. Москва. В начале 9го утра там был один сотрудник, женщина, которая взяла с меня сначала деньги, потом кровь. Инструменты и руку мою готовила не помыв руки и не надев перчатки, после денег, кассы и проч. Перчатки надела непосредственно перед уколом (кровь из вены). Я тогда написала на ваш сайт жалобу, ответа не получила. Результаты забирала через неделю, и там тоже была только одна эта женщина на весь офис. Скажите, сейчас что-то изменилось у вас в строгино?
Администратор в Переделкино "ошибся" при выставлении счета более чем на 3000 рублей. Маленькая, черненькая, озлобленная. Ей с людьми работать нельзя. Ну может только если в бесплатной поликлинике
Таня Уржумцева
10.11.2014
Гемотест М. О. п. Икша. В отделение Гемотест пришла с болью в низу живота, в своей поликлиннике гинеколог в этот день не работал. Лаборатория работает хорошо(оперативно), о готовых анализах сообщают по смс(здесь притензий не имею). Гинеколог "аморфный", еле языком ворочает(наверное не высыпается ИМХО))и делает вид, что это ей всё абрыдло. После осмотра, УЗИ и анализов(при чем анализы были сданы по моей инициативе), диагноза я от нее так и не услышала, хотя посещала ее два раза... был прописан только бобэнзим-это при явном воспалении придатков...!!! (я не врач, но даже я понимаю, что этого не достаточно), а... забыла совсем, ещё травку какую-то прописала попить, это когда я к ней второй раз пришла, прописала значит она мне травку и говорит, у нас тут новый анализ появился фемофлор16, может говорит(так неуверенно) вам его тоже сдать? Короче, я пробыла у нее, типа на приеме, меньше пяти минут, вразумительного ничего не услышала(стоимость 800р. )На это все было потрачено почти 4000т. р.... возникает вопрос:за что я заплатила? В этот же день пошла в поселковую поликлиннику(всё таки боль-то беспокоит), где мне оперативно назначили адекватное лечение! P. S:1200 руб. +800 руб. за прием неквалифицированного специалиста-это очень дорого!!! Вот и поговорка "здоровье не купишь!!! " Не всегда платный врач, лучше бесплатного!!! Удачи!!! (((
Евгения Пеженкова
05.11.2014
Дима--Настя, жалобу писала с телефона по дороге. ВКонтакте часто выставляет неправильное время. А что, вы часто пишете выдуманные жалобы? Это развлечение для тех, кому больше заняться нечем, наверное. Я таким не балуюсь.
Лаборатория Гемотест
05.11.2014
Пыталась записаться на узи и в течении трех! дней безрезультатно. Сначала оставила заявку через сайт, на следующий день на входящий звонок не смогла ответить сразу Уважаемая Татьяна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в работе бывают и технические накладки. И, благодаря Вашим отзывам в т. ч., мы работаем над устранением недостатков. Обращаю Ваше внимание, что Вы всегда можете написать жалобу или претензию на электронный адрес client@gemotest. ru с указанием ФИО, номера заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. Будем рады Вам помочь в кратчайшие сроки. Будьте здоровы!
Гемотест в Солнцево на Главмосстроя очень нравится, отличные медсестры, всегда чисто и аккуратно.
Лаборатория Гемотест
31.10.2014
сдавали кровь ребенка в Химках в Гемотесте,
Добрый день, Светлана. Мы сожалеем, что посещение нашего офиса оставило у Вас такие впечатления. Мы, конечно, не считаем нормальной проведенную Вашему ребенку процедуру взятия биоматериала. От лица нашей Лаборатории приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В Лаборатории Гемотест существуют определенные стандарты обслуживания посетителей и мы четко следим за их соблюдением. Для возможности разобраться с данной ситуацией просим отправить Вашу претензию на электронный адрес client@gemotest. ru с указанием ФИО, номера заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались. После получения претензии по данному факту нами обязательно будет проведено служебное расследование, к нерадивому сотруднику применены административные меры. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Светлана Лавлинская
30.10.2014
сдавали кровь ребенка в Химках в Гемотесте, в плане процедуры и обслуживания- терпимо, но потом сдавали уже в Рязани, сегодня, ребенку 4 года кровь из пальца, и вместо обычной процедуры в 1 минуту, ребенка мурыжили минут 10, я успела и станцевать и задачки на пальцах посчитать! ребенок сидел на стуле один, в итоге когда я подошла- была в ужасе, все пальцы у ребенка в крови, весь стол в пятнах крови и у медсестры обе перчатки в крови, при этом заполнена только одна пробирка на донышке!!!!!!!!!! ребенок перестал в этот моменет на меня отвлекаться и тоже посмотрел на свою руку, естественно моментально стал белый, ребенка стошнило, и это с учетом того, что я давала ему ватку с нашатырем. как так можно брать кровь?????????????????? нам не раз брали кровь в лабораториях, поликлиниках, больницах и никогда руки ребенка, стол, и перчатки до запястья у медсестры не были испачканы.
Лаборатория Гемотест
17.10.2014
Уже третий раз сдаю кровь с примечанием что нужен подсчет лейкоформулы вручную и третий раз получаю данные с анализатора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в работе бывают и технические накладки. И, благодаря Вашим отзывам в т. ч., мы работаем над устранением недостатков. Будьте здоровы!
Пыталась записаться на узи и в течении трех! дней безрезультатно. Сначала оставила заявку через сайт, на следующий день на входящий звонок не смогла ответить сразу, перезваниваю, меня соединяют с тем отделением, куда я записалась, там очень удивленная девушка говорит - ничего не знаю, никакой записи через сайт я не вижу и никому не звонила. А ЗАЧЕМ тогда запись через сайт? Если от нее нет толка, никто не видит еще и удивляется. Но так и быть, отвечает девушка, узнаю у доктора свободное время и перезвоню. В течении дня информации не было, хотя я перезванивала сама - очевидно доктор живет на другой планете и связаться с ним нереально. На третий день я опять звоню сама и в кол центре меня переспрашивают адрес отделения, хотя на этом метро одно одно, какой смысл переспрашивать? Отделение не отвечает, девушки из колцентра очевидно принимают меня за спамера или агента по каким-то продажам, потому что на мою просьбу соединить с отделением крайне напряженно и недовольно спрашивают "а вам зачем? а по какому вопросу? " Очевидно, я пациент, если я звоню в лабораторию, а не мимо гуляющий человек. Ужасная работа! За всю практику ни разу еще не сталкивалась с таким отвратительным поведением!
Да и кстати сейчас просто сложил проценты лекоцитарной формулы которую мне посчитали, не знаю на анализаторе или вручную получилось 100, 5%. Как общее количество лейкоцитов может быть более 100 процентов. Могу указать номер заказа. И почему не могут соединить с лабаратории где я мог бы всё обьяснить что нужно и в чем проблема. А связь только через контакт центр где сами операторы говорят что они в этом не разбираются и очень сложно обьяснить что вообщем то надо.
Уже третий раз сдаю кровь с примечанием что нужен подсчет лейкоформулы вручную и третий раз получаю данные с анализатора. Приходится звонить и просить чтоб посчитали вручную или хотя бы оставили комментарий что подсчитано вручную если данные не расходятся с ручным подсчетом. Сегодня вообщени примечаний ни подчета вручную. Когда позвонил в контакт центр сказали что комментария при оформлении заказа недостаточно и администратор которая оформляет заказ должна звонить и говорить чтоб такой то номер заказа посчитали вручную. Но почему у вас об этом не знают при оформлении заказа. Вот сегодня опять звонил обещали посчитать вручную но по анализу ничего не изменилось только появилоась надпись что подсчет вручную. Но там вообще странно данные остались с анализатора и общеее количество лейкоцитов больше 100 процентов что просто не может быть, значит где то ошибка плюс нет палочкоядерных значит в ручную не считали.
Светлана Озерова
09.10.2014
Честно сказать не обращусь я больше в вашу организацию.
Сдала я анализ на непереносимость дактозы, оплаила еще и заключение генетика. Сам анализ был готов даже раньше срока на сутки, но заключение генетика... пришла смс, что резльтат готов, а было около 10 вечера. Обрадованная, что и этот результат на день раньше, полезла на сайт смотреть. Долго пыталась понять, где же все-таки смотреть результат, не нашла. Позвонила в поддержку. Девушка очень неуверенно ответила, что дата стоит у вас завтрашнего дня, завтра и будет заключение генетика, ждите. Ждала, весь день ждала, вечером опять стала звонить. Теперь мне объяснили, что заключение, похоже, не прикрепилось и позвоните завтра, а то сейчас уже все ушли. Позвонила сегодня в 7 вечера. Мне ответили, что через 20 минут я могу обновить страничку и наконе-то увижу заключение генетика. Перезвонила в 8 вечера, ничего у меня не изменилось, а все работники опять ушли, опять звонить завтра и узнавать. Спасибо вам огромное за такую работу. За свои деньги вместо результата получаешь испорченные нервы и потраченное время.
Лаборатория Гемотест
19.09.2014
Кстати, 1 сентября было повышение цен, но никакой инфлрмации об этом до сих пор нет.
Добрый День! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша претензия уже рассматривается, будет проведено служебное расследование, по итогам которого в течение 10 дней Вам будет дан официальный ответ. С уважением, Лаборатория Гемотест.
Кстати, 1 сентября было повышение цен, но никакой инфлрмации об этом до сих пор нет. И клиентам предлагают только старые буклеты сос тарыми ценами, либо буклеты с новыми анализами, но БЕЗ цен.
Лаборатория Гемотест
05.09.2014
Добрый деньОставлю свой отзыв о работе вашей компании, он для вас очень важен. У ребенка аллергический дерматит...
Добрый день. Большое спасибо за отзыв, хоть и негативный. Действительно Ваш отзыв для нас важен. Для возможности разобраться с данной ситуацией и дать подробный комментарий просим Вас отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались, а также ссылку на данный портал. Пожалуйста, напишите нам детальные обстоятельства Вашего визита на электронную почту указанную выше. С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Добрый день Оставлю свой отзыв о работе вашей компании, он для вас очень важен. У ребенка аллергический дерматит. Причину установить не удалось и врач порекомендовал сдать анализ на аллергены (почти все). Анализ сдается натощак и забор крови делают из вены. Ребенку 1 год и 5 месяцев, поэтому для нас важно было чтобы лаборатория была рядом с домом. Офис Гемотест от нас в 5 минутах ходьбы, туда мы и отправились. Администратор выдала мне буклет с перечнем анализов, их кодов, сроком изготовления и ценой на них. Я выделила нужное, медсестра прикинула, что на все анализы нужно будет 2 пробирки, администратор осталась готовить договор, а мы с сыном смело шагнули в процедурную. Пока успокаивала детенка после проведенных процедур, администратор сообщила, что не может оформить договор, так как внутренняя программа компании не позволяет внести те анализы, которые я выбрала. Спрашиваю: "что нам делать? " "Подождите - говорит она, - сейчас свяжемся с офисом и узнаем что и как". Делать нечего, ждем. Оказывается идет обновление программы и теперь эти анализы будут под новыми кодами. Анализы указанные в буклете более не доступны. Новые коды (новые панели аллергенов) можно узнать у специалиста компании Гемотест по телефону. Делать нечего. В одной руке голодный орущий ребенок, в другой руке телефон, любезно предоставленный администратором, на другом конце провода специалист компании Гемотест, выбираем аналогичные панели аллергенов. Я диктую код анализа из буклета, специалист подбирает аналогичный и диктует новый код, который записываю для администратора. Специалист время от времени отключается чтобы проконсультировать своих коллег, я пытаюсь занять ребенка. Наконец то администратор оформляет договор. С момента как мы пришли в офис Гемотест и до того момента как мы из него вышли прошло полтора часа! Напомню, ребенку год и пять месяцев, он сдавал кровь из вены на голодный желудок. Безусловно у меня был выбор: остаться довести дело до конца или уйти, но результаты анализов нужны срочно, так как ребенок извелся от аллергического зуда и еще раз подвергать его подобной экзекуции я не хотела. Мы остались, хотя я об этом жалею, так как беспредел учиненный компанией Гемотест на этом не закончился. Что мы хотели сдать согласной предложенной брошюры:
1. 23. 7. Бытовые аллергены - 2270 руб. 2. 23. 9. Эпидермальные аллергены - 2270 руб. 3. 23. 11. Пищевая панель #1 - 1700 руб. 4. 24. 31. Пищевая панель #2 мясо - 1300 руб. 5. 23. 15. Пищевая панель #3 - 1930 руб. 6. 24. 35. Фрукты - 1365 руб. 7. 24. 39. Овощи - 1135 руб. И еще 4 аллергена на 2000 руб. Итого: 14140 руб. ( с учетом забора материала)
Стоимость АНАЛОГИЧНЫХ анализов согласно новой программы составила 26910 руб. Не хило, да? Почти в 2 раза дороже. При этом специалист компании Гемотест заверяла, что подбирает аналогичные анализы и ни слова о том, что стоимость новых панелей будет другой. Никакой информации об изменении цен не было, никакой информации о содержании анализов или возможности выбора более подходящих нам анализов не было. Все что мне предоставили это консультацию специалиста по телефону. Сами сотрудники офиса, где мы сдавали анализы, не могли ничего сказать по поводу цен, кроме как "мы пока и сами не в курсе, цены компьютер выдает". Бизнес по-русски конца 90-х: мы вас вскроем, а потом обсудим стоимость анестезии и исход операции.
Саша Емельянов
29.08.2014
добрый день. пожалуйста подскажите сегодня привез к вам в лабораторию пробирки с кровью ребенка(забор делали в ЦРБ) мне отказали. сказали что забор производим сами а чужие пробирки не берем. заранее позвонил на ваш бесплатный телефон, где оператор ответил, что привозите принимаем без проблем. как быть?
Лаборатория Гемотест
29.08.2014
добрый день. пожалуйста подскажите сегодня привез к вам в лабораторию пробирки с кровью ребенка(забор делали в ЦРБ) мне отказали.
Мы принимаем пробирки с кровью, если пробирка соответствуют нашим требованиям (4мл с красной крышкой). Уточните, пожалуйста, какая у Вас пробирка и какой анализ необходимо сдать, дату, приблизительное время визита и адрес лабораторного отделения, в котором Вам отказали в проведении анализа, и пришлите эти данные на электронную почту:pretenzii@gemotest. ru, client@gemotest. ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Juli Kharitonovich
22.08.2014
Спасибо за Ваш отзыв, очень рады, что достигли понимания. Будьте здоровы.
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Здравствуйте получил ответ на претензию от 12 числа и на претензию от 13 что очень приятно так как получил объяснение по всем пунктам. Если все действия описанные вами действительно проведены то я полностью удовлетворен ответом и работой вашей службы по работе с клиентами. Очень приятно что Вы не оставили это без внимание, надеюсь и дальше ввы будете улучшать сервис обслуживания на всех этапах. Что касается второй претензии от 13 числа где мне пришлось несколько раз звонить вам чтоб посчитали мазок вручную то тут дело просто в недопонимание. Если бы меня соединили с лабараторией то все было бы разрешено сразу и не было бы никаких вопросов. А разговор с лабараториией через колл центр это как испорченный телефон, лабаратория не понимает что мне надо посмотреть в анализе, я не понимаю почему я не получаю параметры анализа которые заказывал. В итоге куча звонков разговор с лабараторией через третье лицо и куча потраченного времени. В итоге я получил анализ который мне был нужен, но это было бы гораздо проще еслиб я поговорил с врачом лабаротории. Девушке на телефоне огромное спасибо она звонила в лабароторию передавала мои пожелания перезванивала мне говорила ответ лабаратории, всячески пыталась помочь. Общалась очень вежливо. Так что я вообщем полность удовлетворен вашим ответом на мои претензии и неовольства и если бы вы сделали возможность напрямую соединить пациента с лабароторией хотя бы в исключительных случаях, чтоб не возникало таких недопониманий как в моем случае было бы просто прекрасно. Спасибо.
Итак история продолжается. В 23-00 вчера пришел результат моего анализа. Общий анализ крови с лейкоформулой. При сдаче анализа было указано в примечании что лейкоформулу нужно посчитать вручную. Анализ пришел с анализатора и не был подсчитан вручную. Я перезвонил объяснил ситуацию, связались с лабараторией и мне сказали что всё посчитают вручную и внесут примечания. В данный момент пришел обновленный анализ и на почту и в личный кабинет но в ручную он не посчитан все цифры как и были с анализатора. Просто внесли примечание что лейкоформула посчитана вручную. Я снова позвонил в центральный офис там девушка связалась с лабароторией и перезвонила мне. Ей сказали что формула подсчитана вручную просто все данные совпадают. У меня есть медицинское образование и подсет вручную никогда не будет совпадать с данными анализатора. Во первых анализатор считает на 10 тысяч клеток поэтому цифры всегда дробные до сотых, а подсчет вручную ведется на 100 клеток и цифры дробными не будут так не может быть 2. 5 клетки, или 2 или 3. Во вторых в результате не указаны палочкоядерные так как их можно посчитать только вручную анализатор относит их либо к нейтрофилам либо к незрелым клеткам. Также в анализе указаны незрелые гранулоциты а что это (миелоциты, юные, палочкоядерные) выяснить это можно только при микроскопии мазка крови. Также у меня в анализе 60, 7% лимфоцитов(у меня под вопросом гематологическое заболевание ) и при подсчете вручную эдесь может быть колебание до +- 10% а анализаторы мои лимфоциты определяют неправильно. И еще раз повторюсь что подсчет на анализаторе никогда полностью не совпадет с микроскопией. Просто обидно когда говорят да сейчас постиаем вручную а потом просто пишут что посчитали а все данные с анализатора. Во многих лабароториях просто говорят что нет ручного подсчета, хотя бы честно. А у вас на сайте и по телефону одна информация а на деле всё по другому. Мне хотелось бы обращаться в вашу лабароторию (так как удобно) но очень жаль что при обычном анализе сразу столкнулся с множеством проблем. Надеюсь в будущем вы это исправите.
Oleg, Добрый День! Мы сожалеем, что посещение нашего офиса оставило у Вас такие впечатления. Ваша претензия зарегистрирована 12. 08. 2014.
Срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней. О результатах расследования будет сообщено дополнительно. Мы обязательно проведем служебное расследование по итогам которого Вы получите официальный ответ.
На качество анализа грубое отношение к пробиркам не повлияет, все пробирки пронумерованы индивидуальными штрих-кодами, что, конечно, не говорит, о допустимости неаккуратного отношения к транспортируемому биоматериалу. Поэтому, мы еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Мы крайне заинтересованы, чтобы подобных ситуаций не происходило в наших лабораторных отделениях, и приложим для этого все усилия.
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Сегодня сдавал кровь в лабаратории на октябрьском поле. В это время курьер забирал пробирки с кровью. Эти пробирки были просто высыпаны ему в сумку. Прямо на моих глазах просто перевернули стойку с пробирками и они посыпались к нему в сумку, те которые не высыпались стали просто стучать по стойке чтобы они выпадали все это делалось на весу, одна и пробирок упала мимо но никто даже слова не сказал просто подняли и закинули в сумку. Так о каком качестве анализов может идти речь когда на даже на этапе передачи пробирок для транспорировки происходят такие вещи. Сдаю кровь очень часто такого ужаса нигде не наблюдал. Везде пробирки аккуратно укладывают в термо контейнеры для перевозки. Также медсетра которая брала кровь не смогла найти у меня центральную вену, говорит не вижу. Я худой у меня все руки в венах пришлось самому показывать где у меня вена, хотя это видно невооруженным взглядом. И это так скажем только подготовительный этап. Так что впечатление полностью испорченно увиденным, и теперь не знаю насколько достоверным будет анализ.
Лаборатория Гемотест
04.08.2014
ПЦР в реальн. времени(кач. )на ВИЧ делают всего за 1, 2 дня, судя по отзывам. Почему так быстро, когда в других лабораториях ждут результата чуть ли ни неделю?
Здравствуйте, АлинаЛаборатории, где данный анализ делают не так быстро, не запускают оборудование ради 1-2 человек и сохраняют биоматериал пока не накопят определенное количество. В Лаборатории Гемотест большой поток пациентов, поэтому мы не храним биоматериал и сразу запускаем оборудование и проводим исследование.
Алина Королёва
03.08.2014
Добрый день!!! Хотела бы задать вопрос такого характера. ПЦР в реальн. времени(кач. )на ВИЧ делают всего за 1, 2 дня, судя по отзывам. Почему так быстро, когда в других лабораториях ждут результата чуть ли ни неделю? Анализ хотела сделать после переливания крови.
Лаборатория Гемотест
31.07.2014
Добрый вечер. Вчера сдавала анализ на ВПЧ генотип+ колич. В г. Туле обслуживал администратор Баранова Юлия Игоревна.
Здравствуйте, Марина. К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для точной идентификации Вас как Клиента Лаборатории Гемотест. Для возможности разобраться с данной ситуацией и дать подробный комментарий просим отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались и ссылку на данный портал. Пожалуйста, напишите нам детальные обстоятельства Вашего визита. Любое замечание мы не оставляем без внимания и применяем соответствующие меры. Для информации, результаты анализы можно также посмотреть на нашем сайте в личном кабинете (ссылка: http://www. gemotest. ru/analysis/Results/), используя следующие данные: логин - № заказа (8 цифр), пароль - Фамилия (на русской раскладке), дата рождения - дд/мм/гггг. С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Лаборатория Гемотест
31.07.2014
Очень нравится нашей семье администратор, которая раньше работала по адресу г. Зеленоград, корп. 251, но..... "взляд изподлобья", краткие вопросы, почти без разъяснения...
Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш отзыв. В целях улучшения качества обслуживание, укажите, пожалуйста, ФИО администратора, которая давала грамотные ответы и ФИО администратора, которая не дает разъяснений. Мы тщательно следим за соблюдением принятых в нашей организации стандартов обслуживания: поощряем сотрудников и принимаем меры к тем, кто ими пренебрегает. Мы очень заинтересованы в Вашей информации. Просим отправить ее на электронный адрес client@gemotest. ru со ссылкой на данный портал. Для идентификации Вас как Клиента Лаборатории Гемотест нам также необходимы Ваши актуальные ФИО, номер заказа.
Лаборатория Гемотест
31.07.2014
Доброе утро. Я являюсь клиенткой Гемотеста уже более полугода..... записала мой емейл и послала результаты анализов мне. Они идут уже второй месяц.
Добрый день, Анна. К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для точной идентификации Вас как Клиента Лаборатории Гемотест. Для возможности разобраться с данной ситуацией и дать подробный комментарий просим отправить на электронный адрес client@gemotest. ru Ваши актуальные ФИО, номер заказа, дату визита и адрес лабораторного отделения, в которое Вы обращались, а также ссылку на данный портал. Пожалуйста, напишите нам детальные обстоятельства Вашего визита. Любой отзыв очень важен для нас, любое замечание мы не оставляем без внимания. С уважением, ООО «Лаборатория Гемотест»
Лаборатория Гемотест
31.07.2014
Где-то 3 года назад... столкнулась с мед. сестрой, которая брала кровь Потом они сообщили, что по результатам проверки данная мед. сестра уволена... имя ее я так и не узнала
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. В наших интересах не оставлять без внимания любое замечание, так как в Лаборатории Гемотест существуют стандарты обслуживания клиентов и мы четко следим за их соблюдением. И, конечно же, заинтересованы разбираться в случае возникновения подобной ситуации. К сотруднику, не соблюдающему стандарты качества обслуживания, применяются самые жесткие меры. От лица нашей Лаборатории еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Будьте здоровы! С уважением, Лаборатория Гемотест.
Ждала я результатов неделю (было заявлено 2 дня), пока не позвонила в офис, там девушка мне сказала, что у них нет моих координат (телефона и емейла)
Когда я сдавала анализы во время беременности я всегда смотрела результаты анализов в личном кабинете. Посмотрите на сайте Гемотеста, в личный кабинет можно зайти по ФИО и номеру заказа. В любом случае какая-то странная ситуация, ведь администратор даже если потеряла результаты анализа сама могла найти и распечатать результаты заново, если бы вы ей сказали свой номер заказа....
Ирина-И Алексей
27.07.2014
Добрый день! Была в гемотест в люберцах на Октябрьском проспекте 183 (27. 07. 2014) с ребенком. Девушки на ресепшене очень вежливые, все понятно объясняют. Также замечательная медсестра в 112 каб. Спасибо))))
Ольга, Добрый День! Мы, конечно, не согласны с позицией медсестры и не считаем нормальным такое поведение в обращении с посетителями лабораторного отделения. От лица нашей Лаборатории приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Что касается Вашей претензии, она официально оформлена и передана в отдел контроля и аудита, а также генеральному директору данного лабораторного отделения. В Лаборатории Гемотест существуют определенные стандарты обслуживания посетителей и мы четко следим за их соблюдением. По данному факту нами обязательно будет проведено служебное расследование, к нерадивому сотруднику применены административные меры. Еще раз приносим Вам свои извинения, официальный ответ на Вашу претензию будет выслан Вам на электронную почту в среду.
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Доброе утро. Я являюсь клиенткой Гемотеста уже более полугода. Сначала все было замечательно - отношение администраторов, отношение мед персонала. До последнего моего похода в Лабораторию на Азовской улице г. Москва. Было такое впечатление, что попала на базар, администратор сообщала всем громким голосом, кто находился в лаборатории про то на что я сдаю анализы- не очень приятно. А где же врачебная этика??? Ждала я результатов неделю (было заявлено 2 дня), пока не позвонила в офис, там девушка мне сказала, что у них нет моих координат (телефона и емейла), хотя как уже было сказано выше, я не первый раз обращаюсь в вашу лабораторию и результаты всегда получала по почте. Эта же девушка записала мой емейл и послала результаты анализов мне. Они идут уже второй месяц.
Забавные отзывы
24.07.2014
Десять лет назад я ехал в маршрутке и рядом сидела женщина в меховых сапогах. Я прямо по лицу поняла, что она хамка и конечно же медсестра. Спасибо вам и вашим отзывам, теперь я знаю, что не одной мне она показалась медсестрой и хамкой. Странно, почему эта медсестра не отрезала три года назад палец или руку не отрубила. Чтобы кровь капала на пол и обязательно на стену. А она бы собирала с пола грязной тряпкой в пробирку. Ну и конечно результаты ждать пришлось долго. Вы хотя бы сами понимаете, как такие отзывы бредово звучат? Есть вопросы - сходите еще раз, сфоткайте бейдж, подавайте претензию. А так все звучит "я не помню кто мне нахамил, но у меня пмс и нужно найти крайнюю". Хамство должно быть наказано. Это факт.
Где-то 3 года назад, в офисе на Головинском шоссе м. Водный стадион, я тоже столкнулась с мед. сестрой, которая брала кровь в зимних меховых сапогах, при этом кровь взять не смогла и не придумала ничего лучше, как вставить катетер в вену, чтобы кровь вытекала, а она под струйку подставила пробирку. Частично кровь конечно текла на пол, в общем, как в фильме ужасов. Я об этой ситуации написала официальную жалобу, что во время взятия крови была полная антисанитария и той сестре сделали замечание. Когда я пришла сдать кровь повторно, опять дежурила она и, когда брала кровь, узнала меня. После взятия крови она завела меня в темный кабинет, сказав, что надо что-то уточнить, загородила выход и стала угрожать, что если я еще раз приду в ее смену, то мне будет плохо. Я испугалась, оттолкнула ее и выскочила из кабинета. Дома сразу позвонила напрямую в гемотест, хоть и была суббота утро, меня сразу соединили с менеджером службы безопасности. Потом они сообщили, что по результатам проверки данная мед. сестра уволена... имя ее я так и не узнала, и в гемотест больше не ходила, а судя по отзыву Ольги Бендерской, правильно не ходила в гемотест, т. к. ту мед. сестру возможно просто перевели в другой офис в Новогиреево.
Ольга Бендерская
23.07.2014
Уважаемое руководство, компании "Гемотест" очень надеюсь, что Вы не станете игнорировать мой отзыв. Оставляю его, так как знаю, что ВЫ хороша и себя уважающая организация, которая борется за клиентов и их лояльность. А между тем, отдельные сотрудники портят все впечатление и полностью отпугивают потенциальных клиентов. Мои слова касаются сотрудницы офиса в Новогиреево по имени Наталья (работала в субботу 14 июня). Из-за неё я ни ногой более в Вашу организацию. Очень негативное впечатление в целом оставила. Редкостная хамка. Я прихожу ранним утром (около 08. 00) сдавать кровь на ХГЧ. Нахожусь в шоке (у меня был гормональный сбой). Прошу меня оформить. Уж простите, может, находясь в таком состоянии, не всегда могу выполнить с первого раза её просьбы (дать паспорт, одеть бахилы), приходится переспрашивать. что вызывает её явное и неадекватное раздражение. Я только со второго раза понимала, что она мне говорит (что поделаешь, страшно, когда не понимаешь, что происходит с твоим организмом), каюсь за это и прошу у неё прощение. Наталья сразу же мне предложила не кровь на ХГЧ сдавать, а к психиатру обратиться (дословно). Как Вам? А ведь это как бы медицинский работник. Я кстати на это никак не прореагировала. Потом в процедурной спросила, не заболею ли я после взятия крови. Да, формулировка глупая, но ведь ясно, что я имела в виду одноразовость инструментов. Ведь сотрудница с таким стилем общения напоминает не медицинского работника, а скорее продавщицу на рынке! Она мне в ответ: "Заболеете конечно! " Замечательная у неё манера поддержать человека в сложной ситуации. И ведь я сдавала срочный анализ, то есть платила в два раза больше! Скажите, уважаемое руководство, разве это нормальный стиль работы? Отношение такого рода не просто сотрудника, представляющего организацию, но и просто человека, по моему мнению, совершенно отвратительно. Я понимаю, что у каждого из нас может быть плохое настроение, но есть же какие-то границы. Никаких извинений с её стороны кстати не последовало. Ответьте мне на вопрос. Вы считаете это нормальным? Только честно отвечайте. Нет, мне главное, чтобы с моим здоровьем все после процедур этой дамы все было в порядке, на остальное - наплевать.
Но вывод я для себя сделала: простите, хоть и живу в двух шагах от Союзного пр-та, д. 22, но больше я к Вам не ногой!
А остальной персонал, с которым потом там же общалась, очень хороший и дружелюбный. Только из-за Натальи не при каких условиях больше к Вам не пойду. Себе дороже. Пишу претензию только сейчас, так как недавно после сбоя в организме пришла в себя. Теперь маме моей тоже нужно сдавать анализы. Она уже немолодая, знает, что отделение на Союзном напротив и хочет обращаться к Вам. Но я её из принципа уговорила туда не ходить. Заказала на свои деньги такси, чтобы её отвезти в другую лабораторию, название которой указывать не буду. Да это и не важно. Куда угодно, только не туда, где есть такой работник. А то мама старенькая. Расслышит плохо, что её Наталья просит бахилы одеть, и расстроится, что её медицинский работник предлагает направить прямиком в сумасшедший дом. А вот этого я уж, уважаемые, терпеть не собираюсь.
Уважаемая, Александра! В организме беременной женщины происходят сильные изменения, поэтому отклонения от нормы в результатах любых анализов – это не диагноз. Достоверность результатов анализов в крупных лабораториях высока, так как все исследования проводятся на атоматических анализаторах, где исключен человеческий фактор. Анализаторы показывают даже самые маленькие изменения в организме. Рекомендуем Вам сдать анализ повторно. Будьте здоровы!
13 декабря 2011 года сдала анализ мочи в лабораторию Гемотест на Рождественском бульваре, обнаружили белок и глюкозу (я на 36 недели беременности), пересдала 15 декабря в государственной поликлинике анализ мочи, ничего не обнаружили. Может хватить дурить народ, ВЫ не маленькие деньги дерете за анализы!!
Позвонила в справочную, что бы узнать где можно сделать уколы. Мне сказали на Красных воротах. Еду в тот офис. Здравствуйте! Можно укольчик? На ресепшине сидит приезжая женщина округляет глаза как буд то я ее попросила - покажи сиськи. Что???? Укол - говорю я. А вы что по записи? Нет, про запись мне ничего не сказали в справочной службе. Я не могу сделать укол, мне нужна справка врача о назначении, вообще не знаю куда колоть. И еще справка о том что аллергии нет на этот препарат. Живем в 21 веке, негде укол сделать! Наняли медсестер приезжих, а потом удивляемся почему в стране бордак.
Я хочу выразить благодарность сотрудникам лаборатории гемотест, в частности сотрудникам контакт-центра за вовремя предоставленную информацию. Мне нужно было сдать редкий анализ, я позвонила в единый контакт центр, мне сказали что с определенного дня этот анализ они принимать перестают, а срок готовности у него был довольно большой, сотрудница взяла мой контактный номер, все выяснила и перезвонила мне, в итоге я наконец то сдала этот анализ, от которого зависило многое в моей жизни. Я очень благодарна этой лаборатории за заботу о своих пациентах, и впредь всегда буду сдавать анализы здесь. А недовольным могу сказать как юрист- читайте всегда договор прежде чем подписывать и проверяйте всегда всю информацию, нечего жаловаться если вы сами что-то не угледели, это ваше здоровье, и оно в конце концов должно заботить прежде всего вас а не кого либо другого.
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами Лаборатории Гемотест. Ваш отзыв был рассмотрен (было проведено служебное расследование). Наша лаборатория оказывает услуги населению более 8 лет, за это время мы выработали четкие механизмы взаимодействия и практически исключили влияние человеческого фактора и ошибок как таковых. Администратор действовала согласно установленным инструкциям. Мы специально ввели пункт с росписью за правильность подачи информации клиентом, так как именно на этом этапе возможны ошибки и поэтому мы всегда просим клиента проверить исходные данные. Согласие на данное исследование подтверждено Вашей подписью. Вы получили официальный письменный ответ от отдела качества и регламента Лаборатории Гемотест (о чем есть соответствующая запись в реестрах). Приносим свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Хочу оставить свое негативное мнение от работы с этой компанией, которая готова себя так вести со своими многоуважаемыми клиентами-пациентами. Ни одна уважающая себя компания не стала бы так себя вести из-за 650 рублей. Мне был выполнен неверный анализ, т. е. не тот, который я просила. Мною была написана претензия, которую обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Также было обещано, что со мною свяжется представитель компании и сообщит мне о результатах рассмотрения моей претензии. По истечении этого срока мне никто не перезвонил... не перезвонили, естественно, и потом. Каково же было мое изумление, когда мне было отказано в возврате за неверно выполненный мне анализ 650 рублей! Я считаю, вести себя так крайне недостойно и непорядочно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
очень довольна работой девочек операторов. Во время проинформировали о задержке, вежливо общались, да и вообще я здаю анализы уже давно в Гемотесте, и даже если есть какие то несостыковки, то о о них сообщают, и вообще стараются идти на встречу клиентам. А недоработки есть везде, в любой организации, если кому то что то не нравиться, идите и здавайте в обычную поликлинику, какие проблемы.
Уважаемые пациенты! Администрация Лаборатории Гемотест искренне благодарит Вас за отзывы о работе лабораторных офисов. Ваше мнение необходимо для изучения качества обслуживания и его улучшения. Однако такой формат не позволяет доскональное изучить Вашу проблему и принять необходимые меры, т. к. мы не можем Вас идентифицировать, как пациентов Лаборатории Гемотест. В связи с этим мы предлагаем ознакомиться с другими способами подачи отзывов, предложений, замечаний, претензий - gemotest. ru/lab/contacts/. Все поступившие письма проходят обязательную регистрацию и рассматриваются комиссионо в состав которой входят, зам. генерального директора, зав. лабораторией, директор по качеству, руководитель отдела качества и руководитель юридического отдела. Также оставить отзыв и оценить качество оказываемых услуг сотрудниками лабораторных офисов, контакт-центра и врачей-консультантов можно в "личном кабинете" на сайте gemotest. ru раздел "УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ"
Периодически проверяем с мужем свое здоровье в этой лаболатории. Сегодня сдавали кровь в отделении м. Водный стадион, Головинское шоссе. Жалоба на процедурную мед. сестру. Ее вижу второй раз и, помню, в первый раз она тоже произвела неблагоприятное впечатление, в отличие от других процедурных мед. сестер в разных офисах. Вопиющее нарушение всех санитарных норм на этот раз не оставило меня равнодушной. Дверь в "стерильный" процедурный кабинет нараспашку, летите бактерии из уличного коридора прям на иглу. Сама мед. сестра неумытая, непричесаная, волосы спутаны в мочалку и свисают до поясницы, почему не убраны под колпак?? Это второе нарушение - мед. сестра обязана быть в колпаке, особенно с такой длинной шевелюрой. Еще одно нарушение не вписывающееся в мое сознание вообще - мед. сестра работает не сняв уличные сапоги, видимо так удобнее бегать курить на улицу, о чем говорит ее потрепанный халатик. На фоне пациентов, одетых в бахилы такое шоу выглядит, мягко говоря, абсурдным. Но это еще не все. Есть еще один повод поставить вопрос о ее проф. непригодности. Что в первый раз, что сейчас она истыкала мне все вены. Ну как можно вводить иглу в вену насквозь, она разве не знает, что кровь течет внутри вены, а не за ней!! У меня хорошие вены, никогда проблем не было, ваши другие процедурные мед. сестры даже делали мне комплименты по этому поводу - мол, как удобно с вами работать. Но этим дело не закончилось. Так и не сумев мне взять кровь, она достала катетер (с бабочкой) у которого, видимо, тоньше иголочка и уже им не смогла проткнуть вену в очередной раз. Т. к. катетер был без заглушки (обычно на другом конце имеется крышечка), кровь из трубочки потекла прямо на пол. Она позвала мед. сестру с рецепшена, чтобы та подставляла марлевые салфетки, а сама шприцом откачивала мне кровь и переливала в пробирки. При такий существующей антисанитарии прямое заражение крови будет не казуистическим случаем. Хорошо, что в моем случае кровь текла не в меня, а из меня. В ответ на мою просьбу прекратить взятие крови, мед. сестра ответила, что почти все уже взяла. Да и у меня выбора особо не было, мне нужно было сдать кровь именно сегодня, потому что взависимости от результатов у меня выстраивается целая цепочка дальнейших действий и поездок в том числе. Невооруженным взглядом понятно, что конкретно эта мед. сестра так и не освоилась с технологиями взятия крови, и совершенно не знакома с санитарными правилами на рабочем месте. Видимо, она еще не сталкивалась с работниками сан. эпид. станции, которые приходят и берут смывы, часто, без предупреждения.
Акулян А. А.
Зарубенко Наталья Борисовна
Шилина Елена Александровна