Обращался к Павлову на консультацию несколько месяцев назад. После осмотра предложил лечение геморроя у них в клинике. Ушел, обещал подумать. Тем временем сходил в другое место, указал диагноз узнал стоимость лечения. Она оказалась намного выше, чем в Оксфорд медикал. Понимая, что болезнь сама не пройдет, а свечи не помогают все же пришел опять. Лечение несмотря на деликатность проблемы очень комфортное и этот комфорт создают и врач и другой персонал. Это значительно облегчает пребывание в клинике и лечение это одного дня. Спасибо врачу и клинике за созданные условия и демократичные цены.
Был у Ковтуна Юрия Васильевича. Согласился на лечение т к врач вызывает доверие. А простатит надо было лечить раньше, не было бы букета сопутствующих проблем. Мало информации о клинике, поэтому долго не обращался.
Благодарен врачу Пуховому за результат. Отличный Уролог, рекомендую обращаться. Условия отличные, возможно дорогое лечение, но оно дало результат.
Выражаю благодарность педиатру Натальи Яковец за лечения сынишки. Мы только к ним будем ходить, ведь она тот врач, который нам помог.
Очень понравилась педиатр Яковец Наталья Григорьевна. Обратились по совету знакомых, т. к. районная нас не устраивает. Отмечу то, что она прекрасно ладит с ребенком, внимательно слушает и осматривает, все подробно рассказывает. Ее рекомендации дают результат.
Обращалась только к одному специалисту-к дерматологу, причем дважды. Пришла с проблемой, сдала анализы и мне предложили лечение. Стоимость была немаленькая и я ушла искать по-дешевле. Нашла врача в другой клинике, диагноз тот же, только лечение в 1, 5 раза дешевле.... потом еще раз лечение, а эффекта нет. Пришлось вернутся в Оксфорд, тем более их рекомендовали, но цена не устроила. Купила у них курс, лечилась долго, наконец есть результат. А то думала, у нас разучились лечить. В общем пусть дорого, зато эффективно. И врач дядечка серьезный на самом деле очень внимательный.
Хороший врач УЗИ Валерий Попов. Обращался неоднократно с разными обследованиями. Он единственный увидел проблему, когда другой врач не заметил. Теперь ему доверяю и всю семью вожу по необходимости.
Обращался к дерматологу с микозом стоп. Лечение длительное, но дало результат. Я лечился у Эдуарда Леонидовича. Сама клиника тоже понравилась-сервис, отношение персонала, куда приятнее чем раньше в поликлиниках.
Прочитав этот отзыв сильно удивилась. Я стою на учете (по беременности) в Оксфорде у Козинчук Н. А, еще планируя беременность обратилась в клинику и получила всю необходимую информацию и помощь. Доктор все рассказала как говориться "от и до". Когда забеременела сразу обратилась к Козинчук Н. А, т. к она мне очень понравилась, и я еще ни разу не пожалела о своем выборе. К плюсам могу отнести во-первых, что получаю ответы на любые вопросы, волнующие меня, у меня круглосуточная связь с врачом. Во-вторых все анализы и узи, врачей(окулист, терапевт, эндокринолог, лор) я сдаю и посещаю в клинике, не надо мотаться по разным лабораториям и сидеть в бесконечных очередях. Кто-то может сказать, что "ты же за это платишь". Отвечу - я экономлю время, нервы, а в моем положении они мне дороже. Оксфорд советую тем, кто хочет помнить о беременности только самое лучшее, тем кому дорого время проведенное о ожидании ребенка, а не деньги.
Вчера вечером имела несчастье первый и, наверное, последний раз посетить это медицинское учреждение. Остановила на нем свой выбор, т. к. оно находится в центре города, все необходимые мне анализы и исследования можно сделать, не выходя из одного кабинета, прием ведется в удобное время, а специалисты – вроде бы компетентны. Но, как говориться, «театр начинается с вешалки», и в Днепропетровском филиале Клиники Оксфорд Медикал, обещание: «У нас Вы не встретите грубости, конфликтов, безразличия и некомпетентности специалистов. Мы дорожим своей репутацией надежного партнера на пути к Вашей красоте и здоровью! » обмануло уже на рецепции. Начну с того, что пришла я вовремя. Когда администратор сразу предложила заплатить за прием – согласилась. Стали заполнять карточку. На мой вопрос: "Могу ли я ее после приема забрать? " – в ответ получила негатив и возмущение: «У нас это не принято, мы все карточки храним у себя в картотеке (у нее за спиной, в обычных папках-сегрегаторах у всех на виду, где они доступны любому любопытному – а как же закон о защите персональных данных? )»... Я настаивала (карточка моя, мало ли что: может, я решу потом посоветоваться с другим врачом) и получила ответ недовольным тоном: «Ну, если Вам так надо, я, конечно, могу позвонить нашему руководству... » Конечно надо, раз настаиваю, но я уже решила не нагнетать обстановку и обсудить этот вопрос непосредственно с врачом, и тут услышала: «Присаживайтесь и подождите! »??? На мой вопрос «Сколько мне ждать? » администратор пожала плечами и сказала «пять-семь минут». Через 20!! минут ожидания, в течение которых администратор больше не обращала на меня никакого внимания, я не выдержала и снова поинтересовалась у нее, сколько еще мне ждать (т. к. обычно подобный прием длиться минут 40, а я договаривалась на определенное время, то на этот вечер запланировала еще одну встречу). И тут началось: «Прошло не 20 минут, а только 18! Чем вы недовольны? Я не знаю, сколько вам еще ждать! Я и так сделала для вас все, что могла… Извинилась, вот. Врач занят, у нее прием… Обычно на прием одного пациента у нас выделяется 30 минут, но тут вышла накладка! Ну, если хотите – скажите, я налью вам чаю или кофе! Не хотите ждать – приходите в другой раз или я верну вам деньги! » и т. д. и т. п., + звонок врачу и обсуждение меня (при мне), мол, пациентка нервничает и спрашивает, сколько ей ждать… Возмутило ли меня такое отношение? А как вы сами думаете? Меня отчитывали, как провинившуюся школьницу! Напомню, я пришла в платную клинику с многообещающим лозунгом (см. второй абзац) в назначенное время, а подождать – могла бы и в женской консультации по месту жительства. Еще через 10 минут вышла врач, которая, правда, извинилась за ожидание (пациентка тяжелая), но тоже не смогла толком сказать, сколько мне еще ждать и выдала фразу: «Мы все люди, вы должны понимать! ». После этого у меня ни осталось ни малейшего желания там задерживаться. Я попросила вернуть деньги и ушла. Как итог: сорванные планы и горький осадок разочарования…Можно ли было в данной ситуации спасти репутацию клиники? Думаю да:1. Если доктор задерживается – можно перезвонить тем, кто записался на прием и объяснить ситуацию. Возможно, они внесут изменения в свои планы. 2. Вежливость и внимательность администраторов (они же лицо компании и первое впечатление о ней у клиента зависит непосредственно от них). Если клиенту приходится ждать, он нервничает (мало ли какие у него для этого есть причины), может, стоит не отмораживаться или хамить, а наоборот, нужно показать свою заинтересованность в нем и сочувствие сложившейся ситуации, вежливо предложить клиенту кофе, журналы, или запись на другой день. 3. Ну, и наконец, во всем мире существуют различные виды компенсаций за причиненные неудобства: скидки на последующие приемы или доп. услуги… Советую руководству клиники взять это на вооружение, тем более, что как я успела увидеть на форуме – подобные ситуации у вас не редкость.
